Responsable de Soutien - Montréal, Canada - Parc Olympique

Parc Olympique

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Joignez-vous à la grande famille du Parc olympique où les possibilités et les défis sont à l'image de l'immensité de ces installations emblématiques, où la créativité et la collaboration forment le béton de l'organisation et où chacune, chacun, participe à sa façon à la création de moments mémorables. On n'attend que vous au Parc olympique
**En tant que joueuse, joueur d'équipe **:Le Centre sportif du Parc olympique est considéré par plusieurs comme l'un des plus beaux complexes au monde. Travailler dans un endroit agréable et surtout rempli d'histoire vous intéresse? En vous joignant à l'équipe, vous vous assurerez de la coordination des opérations du Centre sportif avec différents intervenants. Vous aimez le contact client? C'est idéal, car vous représenterez le Parc olympique lors de différentes activités. Le Parc olympique est à la recherche de personnes intéressées à combler un emploi de responsable de soutien au Centre sportif, occasionnel, pour des plages-horaires variables mais dont la majeure partie sera en horaires d'après-midi, soirées et fins de semaines - journées à déterminer, pour un minimum de 20h par semaine.
**Votre aire de jeu**: Dans le plus grand souci d'offrir un service à la clientèle hors pair:

- être le cadre de premier niveau - en soutien à l'équipe de gestion régulière comme responsable en poste lors des heures de fermeture ou d'ouverture du Centre sportif.
- être le représentant du Centre et de l'employeur lors de ses quarts de travail; cela avec le soutien et les communications fréquentes auprès des membres de l'équipe de gestion et des partenaires du Parc olympique;
- agir comme leader auprès des équipes de travail et des clients, dans le cadre des opérations du Centre sportif;
- coordonner et superviser le personnel en place lors des opérations, distribuer le travail, faire des ajustements d'horaire lors d'imprévus;
- Coordonner et superviser des changements d'horaires et des imprévus, être à l'aise dans la recherche de solutions rapides et nouvelles, avoir le sens de la débrouillardise à l'égard de situations changeantes;
- assurer une présence lors de la tenue d'activités et être à l'aise à gérer une organisation dans laquelle il y a certaines heures d'achalandage élevé, avec plusieurs activités dans de courts laps de temps;
- assurer une écoute et répondre adéquatement aux demandes et besoins de la clientèle;
- prendre connaissance des directives en place et s'assurer de transmettre ces informations aux employés supervisés;
- prendre en charge des situations qui peuvent être conflictuelles et agir avec neutralité et jugement pour trouver des solutions;
- prendre en charge des situations parfois déplaisantes, pour intervenir auprès de la clientèle ou des employés ; faire respecter des consignes;
- prendre en charge, avec l'équipe des sauveteurs, des interventions de premiers soins, supporter l'équipe des sauveteurs et agir avec la finesse que cela implique pour la clientèle;
- appliquer, au besoin, les procédures d'urgence;
- préparer et rédiger des rapports requis dans le cadre de ses fonctions;
- agir comme support au personnel de l'accueil, et avoir l'intérêt de comprendre le fonctionnement des systèmes en place;
- faire face aux situations imprévues, trouver des solutions et effectuer des changements rapidement, si nécessaire;
- assurer la sécurité du personnel sous sa gouverne, des clients et des visiteurs;
- soumettre les recommandations nécessaires afin d'améliorer l'efficacité et l'efficience des activités;
- être appelé si nécessaire, à remplacer au besoin des employés absents
- au besoin, accomplir toute autre tâche demandée par son supérieur ou requise par ses fonctions.

**Vos qualifications, exigences, conditions particulières et aptitudes requises**:

- diplôme d'études collégiales dans une discipline appropriée;
- deux ans d'expérience reliée aux attributions de l'emploi;
- détenir un certificat de sauveteur national option piscine à jour ou valide ou requalifiée; un atout.
- avoir un intérêt pour l'environnement d'un Centre de sport et d'entraînement, avec des clients de tous niveaux.
- capacité d'analyse et de décision rapide et jugement, être à l'aise avec des situations différentes et capable de composer avec des imprévus fréquents;
- intérêt et capacité à travailler dans le mouvement et l'action;
- bon français parlé et écrit; le rôle est appelé à répondre à des courriels auprès de la clientèle et rédiger des rapports quotidiens d'activités.
- capable de comprendre et parler dans la langue anglaise;
- connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office;
- souci du travail d'équipe et esprit d'initiative;
- orientation-client, souci du service à la clientèle et de l'expérience-client ;
- sens aigu de l'éthique et