Agent Service Client Financement en Télétravail - Montréal, Canada - Banque Nationale du Canada

Banque Nationale du Canada

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Lieu de travail **:Montréal, Québec

**Présence **:Sur lieu de travail

**Statut **:Permanent

**Horaire **:Temps plein

**Nombre d'heures**:37.5

Un emploi en** service à la clientèle Financement** à la Banque Nationale, c'est s'épanouir dans un environnement inclusif et stimulant. Rejoins nos équipes en centre d'appel 100% en télétravail à temps plein et réponds à nos clients de chez toi.

**Ton emploi en télétravail**
- Répondre à domicile aux appels des clients
- Être à l'écoute de leurs besoins et résoudre des situations
- Répondre aux questions en lien avec leur produit de financement
- Proposer des solutions personnalisées à leurs requêtes
- Conseiller et offrir des solutions concernant leur prêt personnel, prêt étudiant, marge de crédits, tout-en-un, hypothèque etc
- Aiguiller le client vers un de tes collègues pour des besoins spécialisés

**Ton horaire de travail**

Le centre est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 AM à 21h00 et samedi dimanche de 9h à 17h, poste temps plein soit de 37h50 sur cinq jours. Les horaires sont variables.

**Ta formation et ton évolution de carrière**

Ton début consiste en une formation à distance et à temps plein d'une durée de 6 à 8 semaines. Le programme de formation est basé sur l'apprentissage en action sur les lignes téléphoniques et est accompagné d'un formateur-coach à distance.

Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons le développement de nos talents; plan de développement de carrière avec nos orienteurs internes, coaching en continu et formations externes pouvant être payées.

**Ton équipe**

Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs ou tes collègues à réaliser ce qu'ils adorent dans la vie, nous sommes unis. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l'entraide.

**Compétences requises**
- Détenteur d'un diplôme d'études secondaires
- Expérience en service à la clientèle
- Connaissances des produits de financement, un atout
- Savoir nouer des liens de manière proactive et grande capacité à établir de solides relations avec les clients
- Nos postes à combler nécessitent le bilinguisme français/anglais, car le secteur dessert une clientèle francophone et anglophone.

**Compétences privilégiées**
- Avoir le désir de te développer dans un milieu de travail stimulant et en constante évolution
- Rigoureux dans tes dossiers
- Capacité à s'adapter aux changements réguliers et avoir un esprit d'équipe

**Tes avantages**

En plus d'une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d'avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
- Rémunération débutant à **23,50$/h**:

- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Primes de soir et de fin de semaine peuvent s'appliquer
- Assurance collective flexible
- Programme de bonification annuelle
- 100% en télétravail / travail à domicile (matériel fourni et installé à nos frais)
- 3 semaines de vacances, disponibles dès le jour 1
- Remboursement de tes études
- Services bancaires préférentiels et rabais chez plusieurs de nos partenaires

De multiples autres bénéfices s'offrent à toi; programme santé et bien-être, assurance collective flexible, régime de retraite à prestations déterminées, régime d'acquisition d'actions, programme d'aide aux employés et à leur famille et programme d'implication dans la communauté et télémédecine.

**L'humain d'abord**

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.

Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l'ensemble des employés.

Nous visons à procurer des mesures d'accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n'hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Prêt à entreprendre tes ambitions?

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