Soutien à La Gestion Des Actifs, Bell Mobilité - Toronto, Canada - CONSUMER & SMB/MARCHÉ CONSOMMATEUR & PME

CONSUMER & SMB/MARCHÉ CONSOMMATEUR & PME

Verified Company

Toronto, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Code de demande: 408575

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l'équipe Bell est faite pour vous.

L'équipe Bell Mobilité propose aux consommateurs et aux clients d'affaires les meilleurs et plus récents appareils mobiles, services sans fil et solutions Internet des objets, ainsi que les vitesses, la couverture et la fiabilité incomparables du meilleur réseau national au pays. Nous aimons innover et relever de grands défis et, par-dessus tout, nous nous passionnons pour les technologies de pointe.

**À propos de l'équipe**
L'équipe Crédits et ajustements, sous la direction des Services opérationnels clientèle, supervise toutes les activités liées aux ajustements, y compris la gestion du budget, l'amélioration des processus, la politique, le contrôle de la conformité et l'analyse. Ses principaux objectifs sont d'assurer la précision et de protéger les revenus tout en améliorant et en maintenant un excellent service à la clientèle.

**Principales responsabilités**
- Fournir des rapports précis aux centres internes et externes, notamment en veillant à ce que les activités soient conformes à la loi SOX (rapports de fraude, validations de fin de mois)
- Mettre au point des améliorations aux processus qui aident l'entreprise à réduire les rectifications, à améliorer le comportement des agents et à améliorer l'expérience des clients
- Rédiger et envoyer des communications/modifications de politiques aux agents et soumettre des mises à jour aux ressources internes (UniSource, BPI)
- Cerner et résoudre les problèmes de système afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle
- Soutenir les exigences d'affaires liées aux rectifications (lancement/expiration de codes de rectification, gestion des processus, participation au nettoyage des comptes, participation aux projets).
- Mener des vérifications et des examens approfondis, passer en revue les analyses des ensembles de données sur les rectifications et les sommaires
- Participer à l'établissement des objectifs pour les IRC de rectification

**Qualifications essentielles**:

- Solides compétences en matière d'organisation, de priorisation et de planification
- Excellentes aptitudes pour la communication (verbale et écrite)
- Capacité d'analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision

**Qualifications souhaitées**:

- Connaissance des activités, des systèmes et des outils des agents des centres d'appels

ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste **:Non-cadre
**Statut du poste **:Employé permanent - temps plein
**Lieu de travail **:Canada : Ontario : Toronto
**Profil de travail flexible **:Télétravail à temps plein
**Date limite pour postuler **:

Tous les membres de l'équipe doivent résider au Canada et se trouver à une distance raisonnable de leur lieu de travail principal de Bell afin de pouvoir se rendre au bureau au besoin, que la visite soit planifiée ou non.

Chez Bell, nous n'acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

établi : Canada, ON, Toronto

**Bell, l'un des **100 meilleurs employeurs du Canada.