Spécialiste en Soins Personnels - Quebec City, Canada - Cencora

Cencora

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

- What you will be doing
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_
- Être la personne contact principale pour les patients
- Être un expert au remboursement dans son territoire de charge de travail assigné.
- Assure la coordination des services aux patients en temps opportun résultant en un accès rapide et continu au traitement
- Effectue un appel de bienvenue pour recueillir des informations et présenter chaque patient au programme
- Éduque le patient sur les services de programmes, y compris, mais sans s'y limiter, la formation sur l'injection, les options pour pharmacies, et le soutien au remboursement
- Gère tous les aspects de la couverture publique et privée ainsi que l'aide financière supplémentaire, s'il y a lieu
- Interagit régulièrement avec les compagnies d'assurance et les patients pour fournir un soutien optimal au remboursement
- Travaille en collaboration avec les autres membres de l'équipe dans des rôles différents, afin de coordonner le cheminement des patients et assurer le recrutement des patients
- Coordonner et gérer tous les aspects nécessaires pour obtenir et maintenir une couverture de médicaments d'ordonnance pour les patients
- Coordonner les cas avec les compagnies d'assurance, les cabinets de médecins et les professionnels de la santé afin de maximiser les solutions de remboursement
- Assure la coordination des services aux patients en temps opportun
- Acquérir une connaissance approfondie des mécanismes de financement public/privé et fédéral.
- Coordination des prescriptions (initiales et de renouvellement)
- Autres tâches assignées
- PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_
- Key point of contact for patients
- Contact patients to gather information and educate patients on program services
- Be a reimbursement expert in his/her assigned caseload territory
- Educates the patient on program services, including but not limited to injection training, pharmacy options, and reimbursement support
- Ensure coordination of patient services in a timely manner resulting in a rapid and continuous access to therapy
- Works collaboratively with other team members in various roles to coordinate the patient journey and ensure patient onboarding
- Manage all aspects of coverage to maximize and maintain prescription drug coverage
- Regularly interacts with insurance companies, pharmacies, and other healthcare professionals to provide optimal reimbursement support
- Coordination of prescriptions (initial and renewal)
- Adverse Event reporting
- Ad hoc duties as assigned
What your background should look like
EXPÉRIENCE ET NIVEAU D'ÉDUCATION REQUIS:_
- Un diplôme d'études post-secondaires ou d'un programme d'associé, et/ou une combinaison équivalente d'expérience et de formation est nécessaire.
- Baccalauréat un atout
- Expérience dans le domaine du remboursement par tierce partie au niveau public ou privé, dans le cadre de centres d'appels ou de l'industrie pharmaceutique en ventes, soins gérés, soutien clinique, ou expérience connexe un atout
- Un minimum de deux (2) ans dans un cadre de service à la clientèle
- Connaissance du remboursement public, privé et fédéral un atout
- Expérience d'utilisation antérieure du système CRM un atout
- Compétences en gestion de projet
- COMPÉTENCES, CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES:_

Solides compétences analytiques, y compris l'interprétation de la réglementation et de la législation. Aptitude à communiquer et à comprendre des informations médicales Aptitudes démontrées pour le travail d'équipe Capacité à prendre des décisions en faisant preuve de jugement. Capacité à travailler de façon autonome et à distance. Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités à la fois Excellentes compétences en communication Bonnes capacités de négociation Souci du détail Fort sens de l'urgence Capacité à faire face à des augmentations de la charge de travail Capacité à communiquer efficacement avec les différents types de clients Aptitude à utiliser de façon efficace l'ordinateur et une bonne connaissance de Microsoft Office

Capacité à communiquer efficacement oralement et par écrit, et tant en français qu'en anglais (oral et écrit) pour les provinces du Québec et du Nouveau-Brunswick
- EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS:_

**Requirements**:

- A post-secondary or Associate degree program and/or an equivalent combination of experience and education is required
- Bilingualism (English/French) is an asset (requirement for province of Quebec)
- Experience in a customer service setting

Assets:

- Bachelor's degree
- Experience in public or private third party reimbursement arena, call center setting or pharmaceutical industry in sales, managed care, clinical support, or related experience an asset
- Experience in a Customer Service setting
- Comprehension of medical information
- Knowledge of public, private and federal reimbursement an asset
- Previous work using a CRM syst