Coordonnateur centre contact client - Caraquet, Canada - UNI Coopération financière

Description

Votre plus grande motivation est que chaque client reçoive la meilleure solution qui crée de la valeur dans sa vie, dans ses rêves? Vous aimez partager et coacher des talents? Vous êtes animé par l'atteinte des résultats de votre équipe? Nous avons besoin de vos compétences.

DÉFI

Relevant de la Chef Centre contact client, la personne choisie assurera la coordination des activités quotidiennes, en assurant le respect des normes et des standards de qualité ainsi que la qualité du service aux membres.

Elle participe à la planification du travail et à l'affectation des employés en fonction des priorités identifiées. Elle agit à titre de personne ressource auprès des employés du centre contact client et leur offre le soutien nécessaire à la réalisation de leurs activités. Elle effectue les activités opérationnelles quotidiennement et assure le suivi de certains dossiers et réalise diverses activités opérationnelles plus complexes et variées.

En plus, la personne choisie apportera un soutien au personnel dans l'atteinte des objectifs poursuivis en matière de service et de productivité et contribuera au développement de leurs compétences. Elle transmettra efficacement l'information aux employés qu'elle coordonnera. Aussi, elle apportera un soutien a la Chef centre contact client dans des mandats spécifiques ou projets spéciaux.

EXIGENCES

Idéalement, la personne recherchée possède un diplôme d'études collégiale en techniques administratives ou certificat dans le domaine de l'administration et quatre (4) ans d'expérience en services financiers ou possède un baccalauréat en administration des affaires et possède deux (2) années d'expériences en services financiers. De l'expérience en gestion du personnel serait un atout. Toute autre combinaison de formation générale et d'expérience pertinente pourrait être considérée. La personne doit être bilingue et la maîtrise de la suite Microsoft Office.

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES

Être orienté vers l'action

Être orienté client

Apprécier les différences

Apprendre avec agilité

Viser les résultats

Planifier et coordonner

Maîtriser les relations interpersonnelles

CONNAISSANCES COMPLÉMENTAIRES

La personne choisie devra avoir une connaissance des politiques et procédures. Avoir une connaissance des produits et services distribués par les caisses et les filiales et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Le lieu de travail est au point de services de Beresford, Campbellton, Dieppe, Paquetville, ou St-Basile. Les horaires de travail sont majoritairement de jour avec possibilité de soir et de fin de semaine.

Toute personne postulant doit être légalement autorisée à travailler au Nouveau-Brunswick à la date prévue d'embauche. UNI offre une rémunération et des avantages sociaux des plus concurrentiels en Atlantique ainsi qu'un régime d'assurance collective et un régime de pension. Le salaire est à déterminer selon les compétences et l'expérience à l'intérieur de l'échelle salariale prévue pour cette catégorie de poste. Toute demande sera traitée de manière confidentielle. Veuillez postuler au plus tard le 19 avril 2024 .