Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle - Shawinigan, Canada - Nature Nature Inc.

Description

Bordé par le Saint-Maurice, perché à flanc de montagne, Nature Nature est un espace villégiature alliant hébergement et plein air. Notre équipe s'agrandit et nous sommes présentement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) au service à la clientèle pour contribuer à la mission de l'entreprise ; favoriser le bien-être de nos invités en développant un cadre et une expérience propices au ressourcement, à la connexion avec la nature et au plaisir.

**Points clés de notre environnement de travail**:

- Horaire de travail flexible ;
- Environnement de travail en nature ;
- Salaire concurrentiel ;
- Base de plein air en nature illimité (randonnée, ski-hok, raquettes, paddle-board, kayak). LE gym parfait pour le corps, l'esprit et le mental ;
- Formation sur le terrain.

**Principales responsabilités**

**Réceptionniste (50 % de la tâche)**
- Répondre aux appels des clients et finaliser les réservations des clients dans le logiciel prévu à cet effet (logiciel Reservit) ;
- Gérer la réception et l'envoi de courriels pour les réservations du camping ;
- Assurer la gestion des agences de location, d'Airbnb et autres plates-formes ;
- Fournir toutes informations importantes aux employés sur place ;
- Fournir un support administratif au besoin ;
- Ouvrir et fermer la caisse à chaque quart de travail ;
- Toutes autres tâches connexes.

**Service à la clientèle (25 % de la tâche)**
- Accueillir les visiteurs et présenter l'ensemble des procédures et des services de l'entreprise ;
- Répondre aux questions des clients ;
- Planifier et préparer l'arrivée des clients à venir ;
- Veiller à leur fournir les équipements et les services demandés ;
- Gérer les plaintes afin de trouver une solution pour les deux parties ;
- Toutes autres tâches connexes.

**Logistique et manutention sur le « terrain » (25 % de la tâche)**
- Préparer et faire la livraison au besoin de sacs de bois dédiés au foyer des hébergements (nécessite la capacité à conduire une voiturette de golf) ;
- Veiller à préparer et distribuer l'équipement de location aux clients (ski, raquettes, kayak, paddleboard, fatbike, vélo électrique, etc.) ;
- Assurer l'entretien de l'équipement et transmettre les besoins en réparations au superviseur des opérations ;
- Effectuer l'inventaire de la boutique tous les mois ;
- Préparer et livrer les extra des clients dans leur hébergement (ex. : coffret cadeau, laissez-passer, billets d'accès à diverses activités, etc.) ;
- Assurer la gestion et l'entretien de la zone détente ;
- Maintenir les installations propres et ordonnées dans le pavillon d'accueil et autre bâtiment secondaire au besoin ;
- Inspecter les hébergements avant l'arrivée des clients (si nécessaire) ;
- Assurer que l'entrée du pavillon d'accueil est sécuritaire et en assurer l'entretien (déneigement, dégivrage, etc.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Salaire : à partir de 18,00$ par heure

Heures prévues : de 25 à 37.5 par semaine

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Quart de jour
- Quart de soir
- Toutes les fins de semaine
- Travail les jours fériés

Types de paie supplémentaire:

- Prime de rétention

Question(s) de présélection:

- Avez-vous d'autres informations pertinentes à nous transmettre dans le cadre de cet emploi ?

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:

- Permis de Conduire de Classe 5 (Obligatoire)
- Permis de travail valide au Québec (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel