Responsable Logistique Transport - Montréal, Canada - Taxelco

Taxelco

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chez Taxelco, nous créons et offrons des solutions de transport par taxi innovantes et écologiques. Propriétaire de Téo Taxi, Taxi Hochelaga et Taxi Diamond, nous représentons près de 40 % de l'offre de taxi à Montréal et sommes un acteur incontournable de la mobilité au Québec.

**Sommaire des responsabilités**

Sous la responsabilité de la directrice des opérations Taxi, le (la) superviseur(se) à la Planification est un maillon de responsabilité qui lie les clients, les chauffeurs, la technologie de l'ordonnancement, et Taxelco. Le ou la titulaire de ce poste fait partie des gardiens de l'image de la compagnie, le promoteur des services offerts, de l'amélioration des services et de l'efficacité des systèmes, et le représentant direct de la compagnie.

**Principales responsabilités**
- Soutenir, remplacer et aider l'équipe de TGA planification dans leurs diverses tâches lors de débordements ou d'imprévus ;
- Prévoir les besoins futurs d'ordonnancement ;
- Effectuer la planification multiservice
- Compléter des tableaux de bord permettant l'analyse des performances de l'équipe planification ;
- Assurer la gestion et la planification à l'approche d'événements spéciaux ;
- Optimiser l'ordonnancement en validant et respectant les obligations contractuelles ;
- Assurer l'intégrité et l'optimisation des systèmes de transport et des plateformes de planification ;
- Travailler à appliquer des solutions visant l'amélioration continue des processus de l'équipe ;
- Effectuer des suivis disciplinaires auprès des chauffeurs ;
- Prendre en charge les plaintes et apporter les correctifs nécessaires ;
- Gérer les activités d'ordonnancement de l'équipe afin d'éviter des pénalités ;
- Former et supporter l'équipe de planification
- Mobiliser et assigner des chauffeurs en fonction des besoins de planification ;
- Assurer une assistance technique de premier niveau aux chauffeurs ;
- Toutes autres tâches connexes.

**Aptitudes recherchées**:

- Capacité à travailler sous pression ;
- Être en mesure d'analyser les rapports produits par le service de planification ;
- Être en mesure de bien travailler avec les plateformes informatiques d'automatisation et d'optimisation, et de traiter les résultats selon les besoins ;
- Être proactif et orienté vers les solutions ;
- Grandes autonomie, rigueur, minutie et attention aux détails
- Entregent, tact, diplomatie et politesse ;
- Capacité à faire le suivi des activités de planification et d'ordonnancement ;
- Aptitude au travail d'équipe.

**Exigences et profil recherché**:

- Diplôme d'étude collégiale en gestion des opérations ou dans un domaine connexe ;
- Détenir un minimum de 1 an d'expérience en vigie ou dans un rôle administratif dans un contexte de centre d'appels ou du domaine du transport ;
- Expérience de travail dans l'industrie du taxi (un atout)
- Suite Microsoft Office (Excel en particulier) ;
- Disponible à travailler sur le quart de soir ;
- Maîtrise du français, autant à l'oral et à l'écrit, et connaissance de l'anglais fonctionnel ;
- Connaissance générale des grandes artères et des quartiers de l'île de Montréal ;
- Expérience de service à la clientèle ;
- Toute combinaison d'études et d'expériences sera considérée

**Informations complémentaires**
- Emploi permanent après la réussite de la période de probation ;
- Mode de travail hybride
- Lieu de travail situé au stimulant quartier du Technopôle Angus ;
- Facilement accessible par les transports en commun (Autobus, métro, bixi, Communauto, libre-service) ;
- Assurance collective offerte après 3 mois d'emploi.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 24,35$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Quart de soir

Expérience:

- gestion: 1 an (Souhaité)
- Centre d'appels: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H1W 4A4