Technicien(Ne) Informatique - Quebec City, Canada - Progitech GS Inc.
Description
Tu es passionné(e) par les TI et le service à la clientèle? Tu es reconnu(e) pour ton sens de l'organisation, ton autonomie et ton leadership? Tu as de l'expérience comme technicien(ne) sur la route ? Tu possèdes des habiletés à la résolution de problèmes et tu cherches un emploi qui donne de la flexibilité ?Ne cherche plus, nous avons le poste parfait pour toi
**Progitech GS Inc.** est présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) en informatique sur la route pour se joindre à notre équipe accueillante et dynamique.
Cette personne sera opérationnelle(elle) dans la région de Québec pour un poste à temps plein.
**Qui sommes-nous ?**
Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme leader dans le service sur site en technologies de l'information.
Notre réseau technique est un service 24/7 et compte plus de 690 techniciens certifiés qui réalisent plus de interventions de service au Canada et aux États-Unis.
Nos bureaux sont situés à Chicoutimi et à Québec.
**Responsabilités principales**:
- En tant que technicien(ne) informatique, vous procéderez aux interventions principalement chez les clients.
- Vous prendrez en charge les réparations, la maintenance et le support des équipements informatiques (imprimantes, ordinateurs, laptops, serveurs, etc.).
- Vous procéderez à la configuration de nouveaux équipements informatiques.
- Dans le cadre d'affectations temporaire ou permanente chez les clients, vous serez responsable du soutien aux utilisateurs:
- Vous serez responsable de diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels tels que les problèmes de connexion Internet, les pannes de système d'exploitation, les erreurs de logiciel, etc.
- Vous devrez procéder à l'installation et les mises à jour des logiciels nécessaires sur les systèmes informatiques des utilisateurs.
- Vous serez amené(e) à collaborer avec l'équipe informatique pour résoudre les problèmes complexes nécessitant une expertise supplémentaire.
- Vous serez responsable de documenter les problèmes techniques rencontrés via un système de billetterie.
- Vous serez responsable de la gestion des utilisateurs : créer, modifier et supprimer des comptes d'utilisateurs avec Active Directory ainsi qu'attribuer les autorisations aux utilisateurs, gérer les mots de passe, définir des paramètres de verrouillage de compte, etc.
**Profil recherché**:
- Détenir un diplôme d'études collégiales en technologies de l'information ou une AEC;
- Avoir un minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire;
- Excellent souci de la clientèle et du détail;
- Bonne capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants;
- Familiarité avec les outils de gestion de tickets et les systèmes de suivi des incidents;
- Maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit afin de desservir une clientèle francophone et anglophone;
- Sens de l'organisation, de la débrouillardise, de l'autonomie;
- Sens de l'urgence et des priorités.
**Ce que nous offrons**:
- Poste permanent à temps plein (37.5h/semaine);
- Assurances collectives;
- REER collectif avec contribution de l'employeur;
- 24h d'absences payées;
- Programme de bien-être et santé physique;
- Programme de reconnaissance des années de services;
- Environnement de travail dynamique;
- Des défis à la hauteur de vos ambitions;
- Club social et activité d'équipe tout au long de l'année.
Et bien plus encore
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages:
- Congés payés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Stationnement sur place
Horaires de travail:
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Question(s) de présélection:
- Êtes-vous légalement autorisé(e) à travailler au Canada?
Langue:
- Français (Obligatoire)
Lieu du poste : In person
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