AOG Event Manager - Longueuil, Canada - Belcan

Description

Titre: Spécialiste du support à la clientèle
Contrat: 12 mois (Renouvelable)
Emplacement: Longueil, QC (Hybrid)
Code Regional: 514, 450, 438

#montrealjobs #hiringnow

Ce que nous offrons :
-Congés payés
-4% de congés accumulés
-Travailler dans une organisation dynamique
-Vous pouvez travailler à partir de la maison (hybride)
-Rabais sur les restaurants et les services
-Rabais offerts sur la prime d'assurance santé

Belcan Canada est à la recherche d'un Spécialiste du support à la clientèle pour notre partenaire de l'industrie Aerospatiale.
Le candidat est en première ligne pour tous les appels avec les clients qui ont des problèmes ou des questions concernant leurs produits de moteur.

Responsabilités :
- Capable de gérer les appels relatifs aux produits, aux problèmes liés aux produits ou à l'entretien.
- Répondre aux demandes concernant les produits moteurs et les ventes de pièces de rechange.
- Communiquer avec plusieurs services en interne et en externe pour résoudre les problèmes de manière efficace et rapide.
- Documenter et gérer les événements avec le système CRM pour toutes les interactions avec les clients, y compris les engagements, du début à la fin.
- Maintenir une communication constante avec le client sur l'état d'avancement de la demande jusqu'à sa résolution complète.

Qualifications :
-2 à 5 ans d'expérience de travail dans un environnement de centre d'appels.
- Baccalauréat - gestion de projet pour les modèles de moteur / cellule d'air (atout).
- Experience avec la gestion de hauts volumes d'appels et de courriels.
-Connaissance du CRM et Outlook.
-Connaissance de SAP (atout).
-Bilingue : anglais et français.

Compétences:
- Centré sur le client
- Professionalisme
- Capable de travailler sur plusieurs taches simultanément
- Capacité de travailler de facon autonome en respectant les échéanciers

Si ce poste vous intéresse, veuillez postuler via le lien Postuler maintenant fourni. Notre objectif primordial est de fournir des solutions de dotation de qualité qui aident les personnes, les organisations et les communautés à réussir.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire

Title: Customer Support Specialist
Contract: 12-months (renewable)
Location: Longueil, QC (Hybrid)
Area Code: 514, 450, 438

What's in it for you?
-Paid Holidays
- 4% vacation accrued
-Work in a dynamic organization
-Hybrid role
-Discounted prices on restaurants and services
-Discounted rates on health insurance

Belcan Canada is looking for a Customer Support Specialist for our client in the aerospace industry.
The candidate will be at the front line of all calls with customers who have issues or inquiries regarding their engine products.

Responsibilities:
- Oversee calls related to products, product issues or maintenance.
- Answer inquiries regarding engine products and aftermarket sales.
- Communicate with multiple departments internally and externally to resolve issues efficiently and quickly.
- Document and manage events with CRM (Customer Relationship Management) system for all customer interactions, including commitments, from initiation to closure.
- Maintain constant communications with the customer on request progress until complete resolution.

Qualifications:
- 2-5 years experience working in a call center environment.
- Bachelor's degree - project management for engine/ air frame models (asset).

- Knowledge of CRM and Outlook.
- Knowledge of SAP (asset).
- Bilingual: English & French.

Skills:
-Client-focused
-Professionalism
-Ability to multitask
-Ability to work autonomously with set deadlines