Directeur(trice) principal(e)- ServiceNow- Technologie - Montreal - Deloitte

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Directeur(trice) principal(e)- ServiceNow- Technologie & Transformation Apply now » Apply now

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Date: Feb 10, 2026

Location: Montreal, QC, CA, H3B 4T9

Company: Deloitte

Type de poste: Permanent
Modèle de travail: Hybrid
Numéro de demande:
Recruiteur: Andrea Bergeron-Cote
Lieu principal: Montreal, QC
Emplacements additionnels: Montreal, QC

Notre raison d'être

Chez Deloitte, notre raison d'être est d'avoir une influence marquante. Nous existons pour inspirer et aider nos gens, nos organisations, nos collectivités et nos pays à prospérer en créant un avenir meilleur. Notre travail soutient une société prospère où les gens peuvent s'épanouir et saisir des occasions. Il renforce la confiance des consommateurs et des entreprises, aide les organisations à trouver des moyens créatifs de déployer des capitaux, habilite des institutions sociales et économiques justes, fiables et efficaces, et permet à nos amis, à nos familles et à nos collectivités de profiter de la qualité de vie qui accompagne un avenir durable. Étant le plus grand cabinet de services professionnels détenu et exploité à 100 % par des Canadiens dans notre pays, nous sommes fiers de travailler aux côtés de nos clients pour avoir une influence positive sur tous les Canadiens.

En incarnant notre raison d'être, nous aurons une influence marquante.

• Diversifiez votre carrière au sein du Cabinet.
• Tirez parti d'avantages souples, proactifs et pratiques qui favorisent une culture de bien-être et la création de liens solides.
• Approfondissez vos connaissances grâce au mentorat d'experts et à du coaching au travail.

What will your typical day look like?

En tant que Directeur(trice) principal(e), vous jouez un rôle de leader au sein de notre pratique de gestion des services, en proposant des solutions innovantes, pragmatiques et durables afin d'aider nos clients à imaginer, mettre en œuvre et exploiter une entreprise moderne.

À ce poste, vous serez responsable de la croissance de notre activité ServiceNow sur le marché du Québec, de l'encadrement et du mentorat d'une équipe de professionnels en pleine expansion, et vous collaborerez avec le/la Leader national(e) de la pratique ServiceNow, le/la Leader de la stratégie et de la transformation technologique, les leaders sectoriels ainsi que les équipes de comptes clés afin de concevoir, vendre et livrer des solutions de gestion des services à nos clients.

Aucune journée ne se ressemble, mais attendez-vous à un environnement de travail dynamique, collaboratif et stimulant, où vous contribuerez activement à la croissance de notre équipe et conseillerez nos clients afin d'améliorer leur environnement professionnel.

About the team

Chez Deloitte, nous aidons les entreprises à amliorer l'expérience-utilisateur de leurs employés entre celles qu'ils expérimenteront à la maison et celles au travail. Notre équipe compte plus de 100 membres dévoués et hautement certifiés qui sont au service de certaines des marques canadiennes et mondiales les plus emblématiques pour imaginer, offrir et gérer d'excellentes expériences de service d'entreprise. Nous sommes fiers d'être un Diamond Sponsor de la conférence Knowkedge de ServiceNow et l'un des rares partenaires de Global Elite. Avec une portée à l'échelle mondiale, nous sommes en mesure d'offrir à nos clients canadiens une capacité mondiale avec une présence locale hautement qualifiée.

Enough about us, let's talk about you

• Expérience avérée, avec plus de 10 ans de direction d'équipes et d'interactions au niveau exécutif (CxO)
• Leader hautement collaboratif doté d'un esprit de croissance
• Bonne connaissance des pratiques de gestion des services, notamment des services partagés en TI, finances, ressources humaines et opérations clients
• Capacité à avoir un impact positif sur nos collaborateurs, nos clients et nos communautés
• Aptitude à établir des relations solides tant en interne qu'en externe sur le marché afin de stimuler les ventes, assurer la qualité et obtenir des résultats
• Certification d'administrateur de système ServiceNow (CSA) requise. Certifications d'implantation ServiceNow avancées tel CIS-ITSM, CIS-CSM, CIS-Discovery, CIS-Service Mapping, CIS-Data Foundation, un atout important.
• Maîtrise des méthodologies Agile/Scrum, des bonnes pratiques ITIL v4, des bonnes pratiques de configuration ainsi que de la gouvernance de la plateforme ServiceNow.
• Expérience dans la mise en place d'intégrations avec des applications de tiers, utilisant IntegrationHub ou API de services web souhaitée.
• Expérience dans la gestion et la mise en œuvre de projets ServiceNow, en gestion d'équipes multidisciplinaires et livraison de projets d'envergure

Total Rewards Rémunération totale

L'échelle salariale pour ce poste est de 105,000 $ à 234,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l'équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l'importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu'elle apporte.

La rémunération totale offerte par Deloitte s'étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d'avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus de nos jours de congé payés réguliers, quelques exemples incluent : 4 000 $ par an pour les avantages de soutien en santé mentale, un compte de dépenses flexibles de 1 300 $, des fermetures à l'échelle de l'entreprise connues sous le nom de "Jours Deloitte", des journées dédiées à l'apprentissage (connues sous le nom de Jours de Développement et d'Innovation), des arrangements de travail flexibles et une structure de travail hybride.

Notre promesse à nos gens : Deloitte est là où vous pouvez propulsez vos ambitions.

Vous, et plus encore.

Évoluez au sein d'une équipe passionnée et déterminée à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Bâtissez votre réseau et faites le plein d'expériences qui vous permettront de vous épanouir et vous mèneront vers la prochaine étape de votre carrière.

Vos chemins nous portent plus loin.

La diversité de vos compétences, perspectives et expériences nous rend meilleurs. Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous, qui que vous soyez et d'où que vous veniez. Nous vous offrons des options de travail flexibles et personnalisées pour répondre à vos besoins, peu importe votre mode de vie.

Devenez le leader que vous désirez être.

Certains dirigent des équipes, d'autres sont au cœur d'un changement de culture, d'autres encore bâtissent une expertise de pointe. Nous soutiendrons votre croissance en tant que leader par l'entremise d'expériences, d'occasions et de défis variés et enrichissants.

Ayez autant de carrières que vous le souhaitez.

Nous sommes en mesure de vous offrir de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités, et de vous aider à vous y préparer. Notre objectif est de conjuguer vos aspirations à vos compétences et à l'excellence de votre savoir-faire. Nous sommes l'endroit pour développer un réseau durable d'amis, de pairs et de mentors.

La balle est dans votre camp

Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive - cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend, sans s'y limiter, les personnes handicapées, les candidats des communautés autochtones et les candidats de la communauté noire qui souhaitent incarner nos valeurs, participer à la création d'une culture de diversité, d'équité et d'inclusion, et contribuer à notre engagement envers notre Plan d'action pour l'accessibilité notre Plan d'action pour la réconciliation et l'initiative BlackNorth

Nous vous encourageons à communiquer avec nous à si vous avez besoin d'un accommodement dans le cadre du processus de recrutement (y compris du matériel sous une autre forme, des salles de réunion accessibles ou d'autres mesures d'adaptation). Pour toute question liée aux occasions de carrière pour les personnes autochtones chez Deloitte (Premières Nations, Inuits ou Métis), envoyez un courriel à

Lorsque vous posez votre candidature, nous l'examinerons en fonction des Normes mondiales en matière de talents de Deloitte afin d'assurer une expérience de recrutement uniforme. Nos conseillers en recrutement et nos équipes responsables de l'embauche procéderont à un examen humain des candidatures combiné à des technologies d'IA pour déterminer les compétences et les qualités qui comptent le plus pour notre entreprise, tout en protégeant votre vie privée et en utilisant l'IA de manière responsable.

Deloitte Canada compte 20 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts par des traités et des territoires non cédés faisant partie de l'île de la Tortue (Amérique du Nord), et que ces territoires sont toujours habités par de nombreux membres des Premières Nations, des Inuits et des Métis. Nous reconnaissons également les propriétaires traditionnels des terres où sont situés nos bureaux au Chili et nous rendons hommage à ces propriétaires passés, présents et futurs.

Job Segment: HR, QC, Human Resources, Quality

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