Représentant Service à La Clientèle Et - Mirabel, Canada - SAFRAN HELICOPTER ENGINES

Description

SAFRAN HELICOPTER ENGINES recrute:
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devi

Descriptif mission

Principales tâches et responsabilités:
Assure l'activité CSR pour son portefeuille clients
- Représente le client et ses attentes au sein de SafranHE
- Est le responsable opérationnel clé pour le client
- Gère les engagements pris par l'entreprise à l'égard du client et élabore des solutions pour ce dernier
- Assiste les représentants techniques sur le site et chez le client
- Coordonne le travail des différentes intervenants de l'atelier et assure le suivi des travaux
- Assure la satisfaction du client envers la société

Coordonne les activités liées à l'amélioration continue

Coordonne différents projets de l'activité CSR
- Assure le suivi de la performance MRO avec SafranHE USA
- Implante des outils et projets Corporate
- Assure la mise en place des indicateurs de performance de l'équipe, en fait le suivi et produit les rapports associés
- Pilote et anime les rencontres QRQC du service à la clientèle
- Coordonne les activités transverses en interne avec les autres Directions/Départements.
- Définit et pilote les actions associées à l'amélioration continue du service

SAFRAN HELICOPTER ENGINES recherche:
Compétences:

- Habiletés de négociation
- Fortes habiletés de communication
- Capacité d'analyse et d'élaboration de stratégie à court, moyen et long terme
- Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle
- Proactivité
- Courtoisie et tact
- Capacité de résolution de problèmes
- Leadership et autonomie
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word)
- Bilinguisme français et anglais à l'oral et à l'écrit
Scolarité et conditions d'emploi:

- Diplôme d'études collégiales en administration ou autre formation équivalente
- Minimum de 5 années d'expérience significative au service à la clientèle/support client
- Maitrise SAP (un atout)
- Connaissances commerciales
- Connaissances des produits SafranHE (un atout)
- Connaissances techniques dans le domaine de l'aéronautique (un atout)
- Être flexible quant à l'horaire de travail (AOG,..)

Résumé:
**Référence** :

Mirabel, QC - Canada (région non définie)

CDI



Plus de 10 ans d'expérience