Courtier(ère) des entreprises sénior - Kirkland, Canada - Spartanium Inc

Description

Sous la supervision du directeur en assurance des entreprises, le titulaire de ce poste a comme principales responsabilités de conseiller et de vendre des solutions en assurance de dommages des entreprises répondant aux besoins de la clientèle. Le titulaire de ce poste est appelé à développer un volume d'affaires, à établir des relations de confiance auprès des clients existants et à offrir un service à la clientèle constant. Il gère un module de clients.

1. Traiter les nouvelles affaires

• Est à l'affût d'opportunités et développer un volume d'affaires (sollicitation, réseautage, référencement, etc.);
  
• Offre un service à la clientèle courtois, intègre, honnête, professionnel et personnalisé ;
  
• Respecte les délais ( retour d'appels, communications )
  
• Analyse et identifie les besoins des clients potentiels ;
  
• Explique et vulgarise dans un langage accessible pour le client, les couvertures et les produits
  disponibles offerts ;
  
• Selon la demande du client si les protections diffèrent de celles disponibles, informer le client des
  garanties non disponibles ou restreintes et ajouter divers scénarios de produits : possibilités de
  franchise ou protection complémentaires, etc.
  
• Fait la mise en marché et le placement auprès des compagnies d'assurance;
  
• Prends connaissance et expliquer au client les conditions d'émissions ;
  
• Propose au client des alternatives au produit offert et des garanties complémentaires ;
  
• Informe le client les conséquences d'un refus de couverture de sa part ou de celle de l'assureur et
  

des obligations qui en découlent ;

• Consigne au dossier les produits offerts au client et ceux qu'il a refusés (notes, mémos,
  enregistrements) ;
  
• Mets en vigueur le contrat d'assurance auprès de l'assureur ;
  
• Remplit la proposition en fonction de la prise d'information ;
  
• Fait l'émission du contrat d'assurance ;
  
• Informe le client du financement selon les politiques internes (contrat agence ) ;
  
• En fonction du financement du client, est responsable d'effectuer les suivis des paiements de la
  facturation.
  

2. Traiter les renouvellements

• Assure le suivi des renouvellements selon la liste des échéanciers (30 à 60 jours avant) ;
  
• Respecte les délais de renouvellement et donne les meilleurs conseils avec les meilleures solutions
  aux meilleures conditions possible ;
  
• À partir de l'analyse des dossiers de renouvellements, fait les réservations de marché pour les
  risques ciblés dans les 40 jours de la date d'échéance ;
  
• Effectue la mise en marché des comptes lors des renouvellements et obtiens les informations
  pertinentes et/ou propositions et/ou questionnaires à compléter ;
  
• Adresse les demandes aux nouveaux assureurs ciblés ;
  
• Communique avec le client ;
  
• Note les changements au dossier et les éléments pertinents de la conversation ou rencontre avec le
  client;
  
• Présente le scénario de renouvellement selon diverses options déjà préparées (max, franchise,
  nouveau produit, etc....);
  

3. Modifications et service à la clientèle

• Sassure que les besoins de la clientèle sont satisfaits par un service personnalisé, rapide et courtois et exécute efficacement le traitement des demandes de modifications de polices;
  
• Exerce un rôle-conseil auprès de la clientèle en expliquant et simplifiant l'assurance;
  
• Négocie en faveur de la clientèle auprès des différents assureurs;
  
• Établis une relation de confiance auprès des différents assureurs et de la clientèle;
  
• Fait les demandes de modifications d'avenants aux assureurs;
  
• Avise les assureurs des modifications dans les plus brefs délais;
  
• Prépare et envoi les certificats aux clients ;
  
• Tiens la proposition à jour au dossier ;
  

4. Gestion et analyse des risques

• Propose des solutions adaptées à la réalité des clients et les conseille dans certaines situations particulières;
  
• Analyse certains documents en lien avec les clients, par exemple des baux, des contrats, etc.;
  
• Analyse et est en mesure de bien conseiller le client sur la couverture et les protections requises ;
  
  

5. Traiter les réclamations

• Collecte des données et analyse de la réclamation ;
  
• Informe le client de l'impact possible de la réclamation sur la police ;
  
• Transmets la réclamation à l'assureur et fait le suivi de la réclamation ;
  
• Lors d'un doute sur la recevabilité du sinistre, fait ouvrir un dossier par l'assureur en cause pour fin
  d'analyse et d'enquête. La décision sera prise par l'assureur.
  
• Selon la situation, s'implique dans le processus de réclamation, notamment en coordonnant les
  dossiers avec les différents intervenants ;
  
• Selon la situation, supporte les clients en cas de négociation auprès de l'assureur ;
  
  

6. Général

• Fait l'entrée des activités au système et aux dossiers clients selon les normes en vigueur chez Accent Solutions dans TAM et Poliy Work ;
  
• Utilise le BMS et le système des assureurs selon les normes et politiques internes ;
  
• Connaît l'ensemble des produits et services offerts par les assureurs ayant des contrats avec Accent
  Solutions;
  
• Lis la documentation relative aux règles en vigueur ainsi qu'aux « mots à mots » et s'assurer de leur
  compréhension;
  
• Participe aux formations et réunions d'équipe
  
• Effectue toutes autres tâches connexes.
  

Profil

Formation

• Détenir un permis de représentant en assurance de dommages des entreprises auprès de l'Autorité des marchés financiers (AMF);

• Une expérience de plus de 5 ans dans un poste de courtier en assurances des entreprises

• Connaissance des principaux portails d'assureurs;
  
• Connaissance de Tam
  
• Connaissance de la suite Microsoft Office
  
• Connaissance de PolicyWork
  
  

Habiletés et aptitudes spécifiques

• Excellente aptitude en service à la clientèle
  
• Aptitudes reconnues à la vente, la négociation et la persuasion;
  
• Éthique professionnelle
  
• Intégrité
  
• Confidentialité
  
• Proactivité, orienté solutions
  
• Rigueur
  
• Autonomie
  
• Sens de l'organisation
  
• Bilinguisme (parlé, écrit, compréhension)