Superviseur Réception - Quebec City, Canada - Strom spa Vieux-Québec

Strom spa Vieux-Québec
Strom spa Vieux-Québec
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Quebec City, Canada

2 weeks ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
_**Grandissez avec nous**_

Relevant du Directeur général, le superviseur est responsable de gérer l'ensemble des activités de la réception avec son équipe afin d'offrir une expérience exceptionnelle aux clients de leur arrivée jusqu'à leur départ pour favoriser une journée de détente mémorable.

**Responsabilités principales**
- **Gestion de la réception**_
- Contribuer aux tâches quotidiennes de la réception; accueillir les clients à la réception et leur partager les procédures et directives pour favoriser la détente ainsi que la relaxation
- Définir les priorités, mettre en place et optimiser les méthodes de travail, favoriser la vente conseil avec son équipe et s'assurer de la qualité du service offert afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise
- Analyser les commentaires et suggestions des clients, effectuer le suivi nécessaire et prendre en charge la gestion des situations clients plus complexes
- **Gestion de l'équipe**_
- Faire preuve de leadership mobilisateur et maintenir un esprit d'équipe en motivant l'équipe à l'atteinte des objectifs
- Planifier et communiquer à son équipe l'horaire, les tâches à accomplir et en effectuer le suivi
- Effectuer le recrutement, le suivi de la formation, l'évaluation de la performance et au besoin le remplacement de membres de l'équipe

**Profil recherché**
- 2 années d'expérience en gestion d'une équipe au service à la clientèle
- Faire preuve de polyvalence et d'autonomie
- Aptitude en vente-conseil
- Sens de l'organisation et des priorités
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office

**Ce que le Strøm spa vous offre**:

- Accès gratuit à l'expérience thermale
- Journée « Équilibre »
- Assurances collectives
- Rabais sur les produits et services Strøm, jusqu'à 50 % de réduction sur les soins de massothérapie et d'esthétique
- Milieu de travail en nature
- Contribuer à une entreprise d'ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté
- Évoluer au sein d'une équipe dévouée, respectueuse et accueillante

**Spécifications**
- Rémunération : selon expérience + assurances collectives
- Poste permanent temps plein
- Horaire : Jour, soir et disponibilités les fins de semaine
- Lieu de travail : Vieux-Québec

Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Horaires flexibles
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir

Lieu du poste : En présentiel
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