Préposé(E) À L'accueil - La Malbaie, Canada - Loto-Québec

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La Malbaie, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Présentation**:
**Joignez une équipe gagnante**

Mettez à profit vos compétences et relevez des défis stimulants au Casino de Charlevoix. Intégré à un complexe de villégiature de prestige, dans une région reconnue pour son charme et pour la beauté de ses paysages, le Casino vous propose un milieu de travail stimulant, orienté vers l'excellence du service à la clientèle, ainsi que des conditions de travail avantageuses.

**Fonctions**:

- Relevant du gestionnaire des opérations, vous devrez offrir un accueil hors pair à la clientèle en fournissant des renseignements relativement aux services offerts au Casino. Vous devrez notamment:

recevoir, accueillir les clients, répondre à leurs besoins avec diligence et courtoisie et offrir un service personnalisé;
- informer la clientèle sur tous les services offerts, les jeux et les événements spéciaux du Casino ainsi que sur les activités touristiques de la région;
- accueillir avec courtoisie les groupes arrivant en autobus, leur remettre les gratuités, s'assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et donner l'information nécessaire;
- promouvoir les inscriptions au programme Casino Privilèges;
- effectuer des visites guidées pour la clientèle, les groupes organisés et invités spéciaux;
- assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation Casino Privilèges et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire;
- évaluer le dossier des clients Casino Privilèges et assurer les transactions monétaires exactes, et ce, en conformité avec les règles et procédures établies;
- émettre des gratuités générales;
- recueillir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle et résoudre les conflits, s'il y a lieu.

**Exigences essentielles**:

- Détenir un diplôme d'études secondaires (D.E.S.);
- Posséder un minimum de 3 années d'expérience pertinente;
- Sens éprouvé du service à la clientèle;
- Très bonne connaissance de la langue anglaise selon les normes de compétence linguistique établies pour cet emploi.

**Autres exigences**:

- Esprit d'équipe;
- Connaissance de la région et des attraits touristiques;
- Capacité à travailler sur un système informatique;
- Habileté à communiquer verbalement et par écrit;
- Disponibilité à travailler sur différents quarts de travail.

**Conditions particulières**:

- Toute combinaison de scolarité et d'expérience jugée pertinente sera également considérée.
- Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'Employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.
- Le taux horaire comprend une majoration de 11.12 % pour compenser l'absence de certains avantages sociaux.