Conseiller(ère) - Intelligence Client - Montréal, Canada - Société de transport de Montréal (STM)

Société de transport de Montréal (STM)

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Travailler en communication et marketing, c'est de faire rayonner le transport collectif, ses projets de développement et ses services utilisés quotidiennement par des milliers d'utilisateurs.

**Principales fonctions**:
Sous la responsabilité du chef de division Stratégie marketing et intelligence client, la ou le titulaire soutient et conseille la direction en matière d'intelligence client et marketing en répondant aux objectifs du plan stratégique de la STM. Elle ou il conçoit, élabore et propose à la direction les stratégies appropriées qui permettront d'assurer le développement et le déploiement des efforts de recherche et d'intelligence pour comprendre et suivre les besoins des différentes cibles marketing (clients, citoyens, employés) et d'évaluer la performance d'initiatives. Elle ou il recherche, recommande et met en œuvre les meilleures pratiques en matière de recherche et d'intelligence marketing de la prise du besoin jusqu'à la livraison de pistes de recommandations en passant par la collecte des données quantitatives ou qualitatives, l'analyse et la préparation de rapports et de présentations. Plus particulièrement, elle ou il:

- conseille les gestionnaires dans le but de supporter la prise de décision et suggère des opportunités d'amélioration dans son secteur d'activité;
- conçoit, élabore et assure la mise en œuvre de différents programmes et systèmes. Propose des stratégies de développement en matière d'intelligence client;
- réalise et fait le suivi de divers projets, études et analyses;
- agit comme expert-conseil. Maintient ses connaissances dans son secteur d'activité.
- participe à des projets de nature corporative touchant les politiques, directives et orientations de son champ d'activité;
- conçoit et met en œuvre des moyens d'évaluation de performance;
- peut être appelée ou appelé à exercer une gouverne fonctionnelle sur du personnel administratif/technique. Peut être appelé à donner des conseils à des professionnels moins expérimentés;
- assume toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à sa fonction ou qui peuvent lui être confiées.

**Exigences**:

- Détenir un baccalauréat en marketing ou dans une discipline appropriée.
- Posséder un minimum de 3 années d'expérience pertinente.
- Toute combinaison de formation et d'expérience pertinente sera considérée.

**PARTICULARITÉS DU POSTE**:
**Mandats et environnement de travail**
- Elle ou il travaillera en synergie avec l'équipe Stratégie marketing

**Connaissances et formations d'appoint**
- Maîtrise de la suite Microsoft Office incluant les outils de collaboration
- Connaissance des différentes méthodes de collecte de données, quantitatives et qualitatives
- Connaissance de SPSS
- Connaissance d'outils de programmation de sondage en ligne (un atout)
- Connaissance de Voxco (un atout)
- Connaissance en gestion de panel (un atout)
- Excellentes habiletés de rédaction (structure, concision et vulgarisation de l'information) et de qualité de la langue (orthographe, grammaire, syntaxe)
- Aisance et excellentes habiletés de communication orale, notamment en présentation

**COMPÉTENCES-CLÉS**:

- Profondeur d'analyse
- Priorisation et organisation
- Orientation client/partenaire
- Innovation
- Communication
- Rigueur
- Travail d'équipe (collaboration)

**Valeurs STM **:Orientation client, travail d'équipe, rigueur, respect, responsabilisation et transparence.

**Conditions de travail**:
Lieu de travail : Place Bonaventure, 800 de la Gauchetière Ouest

Horaire : 36 heures/semaine, de jour entre 6h et 18h

Salaire : 67 647$ à 99 635$