Agent / Agente Du Service à La Clientèle - Montréal, Canada - IT Cloud Solutions

Description

Poste permanent
Temps plein / jour

**Scolarité**:
Diplôme d'études secondaires (DES ou DEP ou AEC)
Toutes autres formations seront un atout
**Bilinguisme (Français / Anglais) est obligatoire**

**Description du poste**:
Toujours en constante évolution, notre organisation agrandit son équipe afin de répondre à l'élargissement de son offre ainsi qu'à la croissance sans répit de sa clientèle. Joignez une entreprise différente et moderne avec une atmosphère dynamique qui évolue dans les services effervescents infonuagiques « cloud ».

Nous sommes à la recherche d'une personne pour combler un poste d'agent du service à la clientèle.

**Dans un environnement de non-vente**, l'agent aura comme principales responsabilités:

- Répondre aux requêtes des clients et partenaires par téléphone et/ou par courriel.
- Documenter l'information pertinente relative à l'identification, au suivi et à la résolution des requêtes des utilisateurs.

**Une formation rémunérée sur nos solutions sera donnée à l'employé.**

**Grande aisance en informatique** et connaissance des systèmes suivants : Office et Windows
Facilité à créer un lien de confiance avec la clientèle au téléphone
**Expérience antérieure** au service à la clientèle est un atout

Habiletés demandées:

- Excellente aptitude en communication orale (Français / Anglais)
- **Bilinguisme (Français / Anglais) est obligatoire**:

- Capacité d'adaptation face aux changements
- Être autonome, motivé et dynamique

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