Analyste à L'accès Légal - Toronto, Canada - Rogers Communications

Rogers Communications

Verified Company

Toronto, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Responsabilités**:

- Aptitude à répondre à toutes les demandes reçues par téléphone ou par voie électronique dans les deux langues officielles, français et anglais.
- Répondre en direct à tous les appels pour déterminer la nature de l'enquête des corps policiers et ce qui est exigé de Rogers pour aider les forces de l'ordre.
- Prêter assistance aux centrales 911 partout au Canada en facilitant l'accès à l'information des clients dans des situations d'urgence.
- Analyser les dossiers et préparer les rapports contenant les données stockées dans les systèmes d'affaires de Rogers en réponse aux ordonnances de la cour.
- Gérer les projets spéciaux tel qu'assignés.

**Compétences**:

- Doit être parfaitement bilingue-français et anglais (verbal et écrit)
- Doit pouvoir faire des quarts de travail. (jours, soirées, nuits, week-ends et congés fériés)
- Doit être en mesure d'obtenir et de maintenir une habilitation de sécurité du gouvernement fédéral.
- Posséder d'excellentes compétences en communications et en service à la clientèle.
- Il est essentiel d'accorder une attention stricte aux détails.
- Professionnalisme et capacité de respecter la confidentialité de l'information demandée.
- Une expérience antérieure dans un centre d'appels et/ou un rôle de service à la clientèle constituerait un atout.
- La connaissance des technologies de Rogers est un atout.
- Connaissance de vision 21, SGI, AS400, MS Word et Excel privilégiée.

Horaire : Full time
Quart de travail : Variable
Durée du contrat : Ne s'applique pas (poste régulier)
Lieu de travail : 1 Mount Pleasant (083), Toronto, ON
Déplacement : Aucun
Catégorie d'affichage/fonction : Finance et comptabilité & Sécurité corporative
Identifiant de réquisition: 289490

Posting Notes: Services de l'entreprise || Canada (CA) || ON || Toronto