Services Manager - Sherbrooke, Canada - Staples

Staples

Verified Company

Sherbrooke, Canada

2 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**À propos de nous**

Staples/Bureau en Gros est l'Entreprise du travail et de l'apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions.

Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble.

**Nous formons une équipe inclusive et diversifiée**

Staples/Bureau en Gros établit un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité et l'expression de genre, le mode de vie, l'âge, la formation scolaire, l'origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

**Quelques-unes des tâches**

En tant que directeur des services, vous avez la responsabilité de favoriser notre culture « travailler, apprendre et évoluer » pour nos clients et nos associés. Vous êtes responsable d'atteindre des résultats commerciaux grâce à une gestion et une exécution efficaces des services du magasin : caisse, Centre de solutions (impression, marketing numérique, expédition) et services de technologie. Vous êtes un expert en encadrement : vous attirez, formez et perfectionnez les associés pour qu'ils deviennent des partenaires dynamiques et inspirants dans tous les secteurs de l'entreprise. Vous apportez l'excellence en expérience client à Bureau en Gros. Vous et votre équipe trouvez des moyens d'inspirer nos clients, vous renforcez la fidélité et la confiance, et vous ajoutez de la valeur de façon significative pour les clients afin de les aider à travailler, à apprendre et à évoluer.

**Plus précisément, vous devrez**:

- Maximiser la croissance des ventes dans le Centre de solutions du magasin, y compris la caisse, le Centre de solutions et les services de technologie.
- Gérer la coordination et l'exécution des services, et maximiser la productivité du service.
- Surveiller les marchandises utilisées en magasin.
- Assurer la direction de l'équipe par l'embauche, l'intégration, l'encadrement et le perfectionnement.
- Fournir de l'aide aux caisses aux associés à la caisse pour assurer une expérience client positive.
- Assurer la propreté générale pour une expérience positive des clients et des associés.
- Être responsable de l'utilisation sécuritaire et appropriée de tout l'équipement du magasin.
- En tant que directeur en magasin, vous êtes responsable d'inspirer et d'engager l'équipe et d'assurer une communication bidirectionnelle efficace.
- Diriger, encadrer et gérer l'excellence opérationnelle et les normes en magasin pour vos services.
- Soutenir les initiatives et les programmes de la protection des biens.
- Veiller à ce qu'un environnement propre et sûr soit toujours au premier plan en accordant la priorité absolue à votre sécurité ainsi qu'à celle de vos collègues et de nos clients.

**Les Qualifications**:
**Quelques prérequis**:

- 3 ans d'expérience en gestion de la vente au détail ou des services (ou tout autre secteur axé sur l'expérience client)
- Diplôme d'études secondaires et d'études postsecondaires de préférence.
- Expérience éprouvée à atteindre l'excellence du service à la clientèle et des résultats de vente
- Aisance avec la technologie
- Capacité d'être un partenaire dynamique et inspirant pour nos clients et nos associés
- Curiosité
- Accessibilité
- Passion Capacité de trouver des solutions

**Quelques-uns de vos avantages**:

- Programme de rabais des associés
- Régimes de soins médicaux et dentaires
- REER/RPDB
- Primes de rendement
- Programmes de formation et de perfectionnement
- Et plus

**Renseignements supplémentaires**
- Un certain effort physique et la manœuvre d'équipement/de machines sont nécessaires pour exécuter nos normes de marchandisage et pour maximiser notre expérience client.
- Le titulaire sera exposé à des niveaux sonores modérément bruyants en raison du fonctionnement de l'équipement d'impression.
- Le titulaire doit se tenir debout pendant des périodes de temps. Cette situation se présentera lorsqu'il traitera diverses commandes. Obligation de travailler selon un horaire variable pour répondre aux besoins de l'entreprise. Ceci inclut le travail le soir et en fin de semaine.