Results

  • BPO division of NTT - FR B

    Spécialiste de L'expérience Client

    Found in: Appcast CA Premium - calendar_today 4 days ago


    business BPO division of NTT - FR place ottawa

    Spécialiste de L'expérience Client Bilingue Télétravail · Pourquoi travailler pour nous? · Télétravail dès le premier jo ...

  • Spécialiste de L'expérience Client

    Found in: Talent CA - calendar_today 5 days ago


    business Millennium 1 Solutions place Ottawa

    Position at BPO division of NTT - FR · Spécialiste de L'expérience Client Bilingue Télétravail · Pourquoi travailler ...

  • Administrative Assistant, Patient Experience

    Found in: Jooble CA - calendar_today 3 hours ago


    business Children's Hospital of Eastern Ontario place Ottawa, ON pending_actions Full-time, Temporary

    DescriptionPOSITION SUMMARY · The Administrative Assistant, Program is responsible for providing administrative support ...

  • Spécialiste - Expérience client - Aéroport

    Found in: beBee S2 CA - calendar_today 6 days ago


    business Randstad place Ottawa pending_actions Full time

    Description Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contri ...

  • 2iSolutions 2

    User Experience

    Found in: Jooble CA - calendar_today 5 days ago


    business 2iSolutions place Ottawa, ON pending_actions Temporary

    There is a 9 months contract opportunity for an Intermediate level – UX Designer, in Ottawa. · Must haves : · – Reliabil ...

  • Associé(e), Expérience des donateurs et donatrices

    Found in: Jooble CA - calendar_today 5 days ago


    business Canadian Red Cross place Ottawa, ON

    Titre: Associé(e), Expérience des donateurs et donatrices · Localisation: N'importe où au Canada (en télétravail) · ...

  • Associé(e), Expérience des donateurs et donatrices

    Found in: Talent CA - calendar_today 5 days ago


    business Canadian Red Cross place Ottawa pending_actions de contrat: Permanent à temps plein Échelle salariale: De 33786 $ à 49272 $ La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisme sans but lucratif des plus réputés et inspirants au monde, est à la recherche d'un Associé ou d'une Associé(e), Expérience des donateurs et donatrices pour œuvrer au sein de l'équipe nationale. Désirez-vous faire partie du plus vaste réseau humanitaire au monde? Aider les autres est l'une de vos passions et vous aimeriez travailler avec des personnes tout aussi dévouées que vous? En soumettant votre candidature, vous franchirez la première étape du processus qui pourrait vous mener à intégrer une organisation dynamique qui transforme la vie de personnes au Canada et à l'étranger. N'attendez plus! La Croix-Rouge canadienne aide les personnes et les communautés dans le besoin tant au Canada que dans le monde et contribue à renforcer leur résilience. Nous nous engageons à offrir à notre main-d'œuvre diversifiée un milieu de travail inclusif et accessible, dans lequel tous et toutes peuvent s'épanouir, indépendamment de leurs capacités, de leur origine ethnique, de leur identité et expression de genre, de leur nationalité, de leur religion et de leur orientation sexuelle. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, particulièrement les personnes autochtones, les personnes ayant des limitations fonctionnelles, les personnes faisant partie de minorités ethniques ou visibles, les femmes, les anciens combattants et anciennes combattantes, ainsi que toute autre personne partageant nos valeurs et notre volonté de favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié. Nous sommes à la recherche d'un Associé ou d'une Associé(e), Expérience des donateurs et donatrices. La personne retenue travaillera en collaboration avec la gestionnaire, Opérations, Expérience de la clientèle, afin d'appuyer la réalisation de la vision et de la mission de la CRC et de celles de l'équipe nationale de marketing direct en collaborant à la création et au maintien d'une équipe des relations avec les donateurs et donatrices du plus haut calibre. Son principal rôle consistera à répondre aux demandes de renseignements des donatrices et donateurs et du grand public au sujet des services de marketing direct et des autres programmes et services offerts par la CRC. En tant que Associé(e), Expérience des donateurs et donatrices, vous allez : Traiter les demandes de renseignements en français et en anglais reçues des donateurs et donatrices et du grand public au moyen de divers canaux. Consigner les mesures et les décisions prises dans notre base de données sur les donateurs et donatrices. Favoriser les relations avec les donateurs et donatrices en ajoutant de la valeur à chaque interaction. Recueillir de l'information sur la rétroaction, les plaintes, les problèmes et les inquiétudes que les membres du grand public ou les donateurs et donatrices nous transmettent par écrit ou de vive voix. Faire entendre la voix des donateurset donatrices en prenant note de leurs plaintes, de leurs suggestions, de leurs demandes de renseignements et des autres questions qui doivent être transmises à l'équipe nationale de marketing direct. Examiner plus attentivement les problèmes exprimés par les donateurs et donatrices qui sont transmis par le Centre de services à la clientèle. Participer à la mise en œuvre d'un programme exhaustif d'assurance de la qualité. Participer aux projets de la CRC qui concernent directement les donateurs et donatrices, la clientèle ou les membres du grand public et en soutenir la mise en œuvre. Profil recherché : Avoir fait des études postsecondaires et posséder au moins une année d'expérience de travail pertinent dans un poste de service à la clientèle auprès du grand public et de donateurs et donatrices. Maîtriser le français et l'anglais et posséder des habiletés marquées pour la communication orale et écrite dans ces deux langues. Posséder d'excellentes aptitudes pour la prestation de services à la clientèle, aux donateurs et donatrices et à la population; pouvoir utiliser un système de gestion des relations avec la clientèle (GRC). Savoir faire preuve de diplomatie dans les relations avec les fournisseurs, les donatrices et donateurs et les équipes de la CRC et posséder des aptitudes pour la résolution de problèmes. Pouvoir transmettre les commentaires constructifs provenant des donateurs et donatrices. Pouvoir travailler efficacement en équipe dans un environnement virtuel. Avoir déjà travaillé dans un centre de service à la clientèle constitue un atout. Conditions de travail : Le candidat ou la candidate doit accepter de se soumettre à une vérification du casier judiciaire canadien. Semaine de 35 heures, du lundi au vendredi. La majeure partie du travail s'effectue dans un bureau. La vaccination complète contre la COVID-19 est obligatoire pour ce poste et cette opération (la Croix-Rouge canadienne respectera toutefois son obligation de permettre un accommodement aux personnes qui ne peuvent pas être vaccinées pour une raison liée à un motif de protection des droits de la personne). Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacles, en commençant par le processus d'embauche. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation au cours d'une phase quelconque du processus d'embauche, veuillez-nous en informer dès que possible. Toutes les informations reçues en rapport avec les demandes d'adaptation seront gardées confidentielles.Salary Band: Apply Now Job Information Date Posted Dec 16, 2021 Career Level Experienced Category Healthcare Competition Number 9392_fr Website http://www.redcross.ca More Jobs at Canadian Red Cross Site Manager Canadian Red Cross British Columbia, BC, CA Associate, Donor Experience Canadian Red Cross Ottawa, ON, CA Spécialiste - Apprentissage et développement Canadian Red Cross Ottawa, ON, CA All jobs from this employer Similar Jobs Associate, Donor Experience Canadian Red Cross Ottawa, ON Team Lead -Volunteer Recruitment-Shared Services Canadian Red Cross Ottawa, ON Team Lead -Volunteer Recruitment-Shared Services Canadian Red Cross Ottawa, ON

    Titre: Associé(e), Expérience des donateurs et donatrices · Localisation: N'importe où au Canada (en télétravail) · Ty ...

  • Adjoint ou adjointe, Expérience étudiante et événements

    Found in: Talent CA - calendar_today 5 days ago


    business University of Ottawa place Ottawa pending_actions Affectation temporaire ou Contrat

    Raison d'être du poste · : Sous la direction du Gestionnaire, expérience étudiante, aider le Centre des services aux ét ...

  • Customer Experience Associate

    Found in: Talent CA - calendar_today 3 days ago


    business TD place Ottawa pending_actions Part Time

    Job Description · Can you bring your charming self to work and make customer interactions delightful one? Can you proce ...

  • Customer Experience Leader

    Found in: Recruit.net CA Premium - calendar_today 4 days ago


    business Indigo Books & Music place Ottawa, ON

    Job DescriptionWHAT YOU'LL DO: · The Customer Experience Leader (CEL) is a member of the Store's Leadership Team and is ...

  • Customer Experience Associate

    Found in: Talent CA - calendar_today 5 days ago


    business Scotiabank place Ottawa

    Requisition ID: 127501 · Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing ...

  • Associate, Donor Experience

    Found in: Talent CA - calendar_today 18 hours ago


    business Canadian Red Cross place Ottawa pending_actions of contract: Permanent Full Time Salary band: 33,786 $ - 49,272 $ An iconic brand and one of the most inspirational not-for-profit organizations on this planet - The Canadian Red Cross (CRC), is seeking Associate, Donor Experience to join our National Direct Marketing team. You want to be part of the world's largest humanitarian network? You have a passion for helping others, and want to work with other dedicated individuals? By applying, you are taking a big first step to be part of an exciting organization that makes a huge difference in the lives of Canadians here at home and abroad. What are you waiting for? At the Canadian Red Cross, we help people and communities in Canada and around the world in times of need and support them in strengthening their resilience. We are committed to having an accessible, diverse, and inclusive work environment where people with all abilities, ethnicities, gender identities and expressions, nationalities, religions, and sexual orientations can reach their full potential. All qualified persons, particularly Indigenous peoples, persons with disabilities, ethnic minorities, visible minorities, women, veterans, and others who share our values and contribute to fostering an inclusive and diverse workplace are encouraged to apply. We are looking for an Associate, Donor Experience, you will work with the Supervisor, Customer Experience Operations, the Associate, Donor Experience is overall responsible for supporting the vision and mission of CRC and the National Direct Marketing team by contributing to the development and maintenance of a best-in-class Donor Relations team. The central role of this position is to respond to inquiries from donors and the general public in matters relating to our direct marketing and other programs and services offered by the CRC. As Associate, Donor Experience you will: Respond to donor and general public inquiries received via multiple channels in English & French. Document actions taken and decisions made in our donor database. Foster relationships with donors by adding value to each interaction. Track feedback, complaints, issues and concerns heard or read from donors or the public. Share "voice of the donor" by capturing complaints, suggestions, inquiries and other questions from donors to be shared to the National Direct Marketing team. Investigate donor issues that are escalated from our Contact Centre. Facilitate a detailed Quality Assurance program. Participate in and support enterprise-wide projects directly affecting donors, customers or member of the general public. What we are looking for: Completion of some post-secondary education and a minimum of 1 year of job related work experience in a customer, client or donor service role. Must be fluent and have strong verbal and writing skills in French and English. Strong customer/client/donor service skills; ability to use a Customer Relationship Management (CRM) system. Tact in dealing with vendors, donors and other groups within the CRC; problem solving skills. Ability to share constructive feedback as heard from donors. Ability to work effectively in a virtual team environment. Previous experience working in a Contact Centre environment would be an asset. Working conditions: This position requires a successful Canadian criminal record check. 35-hour work week, Monday to Friday. The majority of the work is performed in an office environment. Full vaccination against COVID-19 is mandatory for this position and operation (the CRC will however adhere to its duty to accommodate those who are unable to be fully vaccinated for a reason related to a human right protected ground). The Canadian Red Cross is an organization guided by our fundamental principles of humanity, impartiality, neutrality, independence, voluntary service, unity and universality. We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, starting with the hiring process. If you require accommodation measures during any phase of the hiring process, please notify us as soon as possible. All information received in relation to accommodation requests will be kept confidential.Salary Band:33,786 - 49,272 Apply Now Job Information Date Posted Jan 15, 2022 Career Level Experienced Category Healthcare Competition Number 9392 Website http://www.redcross.ca More Jobs at Canadian Red Cross Deputy Manager, Living Facilities Support Canadian Red Cross Montreal, QC Assistant Coordinator, HELP Canadian Red Cross Vancouver, BC Clerk- Accounting Canadian Red Cross Saint John, NB All jobs from this employer Similar Jobs Associé(e), Expérience des donateurs et donatrices Canadian Red Cross Ottawa, ON Telecom Program Manager - Telecom Experience Required Mariner Partners Ottawa, ON Retail Sales Associate, Gatineau - Bell Bell Gatineau, QC

    Title: Associate, Donor Experience · Location: Across Canada, work from home · Type of contract: Permanent Full Time ...

  • Albatross Cx A

    Customer Experience Evaluator

    Found in: Jobs-search CA Premium - calendar_today 6 hours ago


    business Albatross Cx place Ottawa pending_actions fulltime

    Are you passionate about luxurious brands? Then working with Albatross CX in Ottawa, ON might be an ideal job opportunit ...

  • Customer Experience Associate

    Found in: Talent CA - calendar_today 5 days ago


    business TD place Ottawa

    Company Overview · Tell us your story. Don't go unnoticed. Explain why you're a winning candidate. Think "TD" if you cr ...

  • NTT Business Process Outsourcing N

    Customer Experience Specialist

    Found in: Appcast CA Premium - calendar_today 1 day ago


    business NTT Business Process Outsourcing place ottawa

    Why work for NTT BPO? · We offer a premium benefits package that includes medical, dental, vision, disability, an Employ ...

  • Customer Experience Associate

    Found in: Talent CA - calendar_today 5 days ago


    business Scotiabank place Ottawa

    Requisition ID: 138316 · Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing ...

  • Systemscope Inc. S

    User Experience Designer

    Found in: Jooble CA - calendar_today 5 days ago


    business Systemscope Inc. place Ottawa, ON

    Systemscope is looking for an enthusiastic Experience Design Consultant to support our team, helping to infuse user-cent ...

  • Associate, Donor Experience

    Found in: Jooble CA - calendar_today 5 days ago


    business Canadian Red Cross place Ottawa, ON

    Title: Associate, Donor Experience · Location: Across Canada, work from home · Type of contract: Permanent Full Tim ...

  • Toronto-Dominion Bank T

    Customer Experience Associate

    Found in: Jooble CA - calendar_today 5 days ago


    business Toronto-Dominion Bank place Ottawa, ON

    Company Overview · Tell us your story. Don't go unnoticed. Explain why you're a winning candidate. Think "TD" if you cr ...

  • Albatross CX A

    Customer Experience Evaluator

    Found in: Adzuna CA Premium - calendar_today 4 days ago


    business Albatross CX place Ottawa pending_actions contract

    Are you passionate about luxurious brands? Then working with Albatross CX in Ottawa, ON might be an ideal job opportunit ...