Conseiller(ère) Coaching - Montréal, Canada - Desjardins

Desjardins

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-09

À titre de Conseiller(ère) en coaching, gestion d'invalidité, votre rôle est d'assurer et orienter la gestion de la réclamation en assurant le coaching nécessaire auprès de votre équipe de chargés de dossier.

Le(la) Conseiller(ère) en coaching est un rôle essentiel afin d'assurer que la responsabilité de l'entreprise est déterminée tant sur le point technique, contractuel que financier par l'analyse de la preuve médicale et non médicale et l'intégration aux programmes gouvernementaux applicables et tout autre élément ayant une incidence financière potentielle.

Le(la) Conseiller(ère) en coaching doit aussi assurer et orienter la gestion de l'absence lors de ces interventions auprès de son équipe de chargés de dossier et ce afin de promouvoir une gestion optimale de la santé, de l'invalidité et du retour au travail par le biais d'évaluation, d'analyse et d'actions proactives visant à favoriser le retour au travail des invalides dans les meilleurs délais possibles. Il est aussi essentiel pour le(la) Conseiller(ère) en coaching de promouvoir le maintien d'un niveau de service supérieur envers nos clients et partenaires afin de conserver la clientèle et soutenir les objectifs de vente.

Dans son rôle le(la) Conseiller(ère) en coaching devra aussi assurer le développement des meilleures pratiques et l'amélioration continue des services par la planification et/ou la participation active aux activités de l'équipe, du service et de la compagnie de façon globale.

Afin de bien réponde aux attentes du poste, le(la) Conseiller(ère) en coaching se doit de démontrer les éléments suivants:
**Responsabilités principales**
- Appliquer et à maîtriser les processus de vérification d'admissibilité, des dispositions contractuelles et de toute mise à jour ou nouvelle ligne directrice, méthode administrative et/ou processus communiqués via formation, coaching, rencontres d'équipes
- Appliquer et suivre les plans d'action développés lors de la gestion des groupes en difficulté financière. Participation active aux exercices d'identification et d'amélioration de la performance financière des groupes
- Développer la capacité des chargés de dossiers de l'équipe à l'élaboration de plans d'action initiaux et continus qui incluent des objectifs à court, moyen et long terme, un résumé des éléments clés de l'analyse qui a mené au choix des actions proposées ainsi qu'une stratégie de retour au travail
- Maîtriser une approche proactive dans la gestion des dossiers
- S'adapter aux besoins individuels de coaching et d'intégration (incluant une disponibilité accrue pour les nouveaux membres de l'équipe et/ou les chargés de dossiers en difficulté)
- Développer et entretenir de partenariats de qualité avec les preneurs et partenaires
- Appliquer et maîtriser l'évaluation coût vs bénéfice et des impacts financiers (respect des budgets) dans la gestion quotidienne des dossiers (utilisation des expertises, interventions privées, médecins conseils, services de réadaptation, etc.)
- Maîtriser les communications verbales et écrites claires, concises et complètes tant au quotidien, dans la rédaction des notes de rapport, que lors des rencontres avec les clients et partenaires
- Démontrer une attitude positive et engagée envers le travail et à proposer des activités de mobilisation et de reconnaissance (incluant la grande équipe)
- Appliquer et maîtriser le Code d'éthique de la Compagnie.

**Conditions particulières**
- Poste temporaire - Date de fin prévue : 23 mars 2025
- Nombre d'emploi disponible : 1

Profil recherché
- Baccalauréat dans une discipline appropriée
- Un minimum de quatre ans d'expérience pertinente en gestion d'invalidité

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissance spécifique**
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