Commis Enquête - Montréal, Canada - Société de transport de Montréal (STM)

Société de transport de Montréal (STM)

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Faire partie de l'équipe du service à la clientèle c'est assurer une communication transparente auprès de nos usagers et les accompagner au quotidien dans ses déplacements. C'est aussi informer la clientèle de notre offre de services et lui proposer ce qui correspond le mieux à ses besoins.

**Vos fonctions**:
La ou le titulaire effectue, selon les besoins de son secteur, différentes activités de contact avec la clientèle et de support aux opérations. Plus particulièrement, elle ou il:

- effectue les activités nécessaires aux enquêtes-clients, comptages, évaluations, validations ou vérifications qui lui sont confiés;
- assiste la clientèle en offrant les informations nécessaires ou en dirigeant vers l'instance appropriée;
- supporte les opérations selon son secteur et selon le besoin (par exemple, lors de services provisoires);
- distribue différents documents d'informations à la clientèle;
- rapporte toute anomalie observée sur le terrain aux instances appropriées;
- complète les documents requis par ses activités (formulaires, documents de suivi, de compilation, rapports d'observation, etc.);
- effectue toutes autres tâches connexes.

**Le talent recherché**:

- Diplôme d'études secondaires (DES).
- Aucune expérience requise.
- Pour la section 747 - Express Bus : La connaissance de la langue anglaise est exigée, selon la norme linguistique en vigueur, car il peut être requis de communiquer avec une clientèle anglophone.
- Toute combinaison formation/expérience sera considérée.

**PARTICULARITÉS DU POSTE**:
**Mandats et environnement de travail**:

- Le service à la clientèle s'effectue à l'Aéroport Montréal Trudeau au kiosque, près des distributrices de titres et à la file d'attente de l'abribus 747. C'est l'ambassadeur de la STM pour le client. Il renseigne et conseille la clientèle sur les titres de transport adapté à ses besoins, sur sa destination et le dirige jusqu'à son embarquement à l'autobus 747 dans la file d'attente.

**CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES CLÉS**:

- Une bonne connaisance de la ville et du centre-ville est un atout pour ce poste.
- Orienté vers le client, autonomie et initiative, travail d'équipe et capacité interpersonnelle, communication efficace, capacité d'adaptation et capacité à apprendre rapidement.

**Ce que la STM vous offre**:
Ce que la STM vous offre:

- Une rémunération globale avantageuse.
- Un régime de retraite à prestations déterminées vous assurant une tranquillité d'esprit
- Un milieu de travail où votre développement professionnel est valorisé.

Lieu de travail : Aéroport Montréal Trudeau

Horaire : 35 heures / semaine. Possibilité de travailler de jour, soir et les fins de semaine. Selon les besoins d'achalandages/opérations

Salaire : 52 397$ à 65 501$