Représentant(E) de L'expérience Client - Quebec City, Canada - Oxford Properties

Oxford Properties

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Pourquoi vous joindre à nous?
Vous souhaitez vous joindre à une société immobilière mondiale et innovante qui bâtit des collectivités et met les gens en contact avec des lieux exceptionnels? Si c'est le cas, nous aimerions vous raconter notre histoire.

Chez Oxford, notre culture est vraiment unique. Dans l'ensemble des secteurs d'activité et partout dans le monde, nous saisissons la complexité des situations et saisissons les occasions qui se présentent avec rapidité et agilité. Nous sommes ambitieux et humbles, tournés vers l'avenir et axés sur le service. Nous accomplissons nos tâches et nous nous amusons en les faisant Nous sommes très fiers de contribuer aux collectivités où nous vivons. Nous croyons que ce qui est bon pour l'environnement est bon pour les affaires. Ensemble, nous proposons des expériences exceptionnelles à plus de deux millions de clients par jour.

Représentant(e), Expérience Client

Le (la) représentant(e), Expérience Client doit s'assurer d'avoir une interaction efficace avec la clientèle, le personnel et les fournisseurs, et s'engage à fournir un service exceptionnel, professionnel et courtois en tout temps.

**Responsabilités**:
Rechercher activement des opportunités pour créer d'excellents échanges avec la clientèle, les assister et offrir un service impeccable;
Avoir une connaissance des boutiques et services du centre de même que les activités promotionnelles qui s'y déroulent;
Garder toujours un contact visuel avec la clientèle à moins de devoir effectuer une tâche où il est impossible de le faire;
Assister les clients en leur donnant des informations/orientations, répondre à leurs questions sur place, au téléphone et via le service de messagerie SMS;
Effectuer la vente de cartes-cadeaux du centre, incluant les rapports de fin de journée et balancement de caisse à la fin du quart de travail;
Apporter son soutien à la billetterie du Méga Parc (vente de bracelets, contrôle des files d'attente, informations, etc.);
Effectuer tous les autres services mandatés par le service à la clientèle (prêt de fauteuils roulants, etc.);
S'assurer de la propreté du matériel qui est prêté à la clientèle ainsi que de son lieu de travail;
Toutes autres tâches connexes reliées au poste.

**Qualifications**:
Attitude positive;
Aptitude à démontrer à offrir un service à la clientèle exceptionnel;
Capacité de communiquer efficacement avec les clients, marchands, centre de gestion, fournisseurs et tout le personnel du centre;
Capacité de travailler dans un environnement rapide et avoir l'habileté de faire des tâches multiples tout en gardant un niveau professionnel élevé;
Approche amicale et être axé(e) sur les solutions;
Connaissances informatiques qui convient au poste;
Avoir une bonne connaissance du français et un anglais fonctionnel pour servir nos clients dans la communauté;
Être organisé(e) et avoir la capacité de prioriser;
Être ponctuel;
Aptitude à travailler en équipe et à respecter la hiérarchie établie.

**Les conditions de travail**:
**Poste disponible**: temps partiel, de soir et de fin de semaine week-end (jeudi ou vendredi 17h-21h et dimanche 10h-17h)

Horaires flexibles selon les heures d'ouverture du centre;
Capacité de rester debout durant l'horaire de travail;
Stationnement désigné pour employés gratuit.

**Our story**: Oxford Properties Group ("Oxford") is a leading global real estate investor, asset manager and business builder. It builds, buys, and grows defined real estate operating business with world-class management teams. Established in 1960, Oxford and its portfolio companies manage approximately C$87 billion of assets across four continents on behalf of their investment partners. Oxford's owned portfolio encompasses office, logistics, retail, multifamily residential, life sciences, hotels, alternatives and credit in global gateway cities and high-growth hubs. A thematic investor with a committed source of capital, Oxford invests in properties, portfolios, development sites, debt, securities, and real estate businesses across the risk-reward spectrum. Together with its portfolio companies, Oxford is one of the world's most active developers with over 80 projects currently underway globally across all major asset classes. Oxford is owned by OMERS, the Canadian defined benefit pension plan for Ontario's municipal employees.

OMERS is committed to having a workforce that reflects the communities in which we live and work. We are an equal opportunity employer committed to a barrier-free recruitment and selection process. At OMERS inclusion and diversity means belonging. How we create a sense of belonging is through our employees and our vast network of Employee Resource Groups. Whether you are passionate about gender, pride, or visible minorities, we have groups that are focused on making a difference in all of our lives.