Associé(E) Principal(E), Gestion Des Dossiers - Québec, Canada - Sun Life

Sun Life

Verified Company

Québec, Canada

4 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles et des collectivités partout dans le monde.

La personne titulaire du poste sera responsable du traitement complet, exact et rapide des propositions d'assurance-vie et d'assurance maladies graves soumises par notre réseau indépendant. Elle devra aussi offrir de façon proactive aux conseillers les renseignements pertinents dont ils ont besoin pour contribuer à une expérience de service exceptionnelle. La capacité de communiquer proactivement et de prévoir les besoins des conseillers est un élément essentiel de l'expérience de service exceptionnelle. Cela implique notamment de s'assurer que les exigences administratives et les exigences liées aux primes sont remplies, de faire les demandes relatives aux exigences de tarification et d'apporter les changements aux contrats à la demande des conseillers avant l'envoi des contrats. La personne titulaire du poste devra aussi veiller à la production exacte des contrats qui seront transmis aux conseillers et traiter les exigences liées à la régularisation ainsi que les paiements, une fois acceptés. Notre objectif est de créer des liens solides, fondés sur la confiance, entre la Sun Life, les conseillers et leurs équipes.

**Les fonctions**
- Assurer le traitement exact et rapide de tous les aspects des propositions d'assurance-vie et d'assurance maladies graves du secteur Affaires nouvelles, distribution d'assurance, réseau indépendant (DARI), y compris les demandes de transformation et de remplacement de contrats.
- Offrir de façon proactive aux conseillers des renseignements pertinents sur une base régulière.
- Traiter rapidement les exigences administratives et les preuves d'assurabilité, y compris passer les commandes et faire le suivi pour accélérer la satisfaction des exigences liées à la tarification et permettre l'établissement du contrat.
- Veiller à la production exacte et rapide du contrat et inclure la facture avant l'envoi au conseiller ou au personnel administratif.
- Traiter rapidement les propositions refusées et rembourser les primes au besoin. Assurer également le traitement des changements, ajustements et corrections complexes, des rétablissements de contrats, des documents de régularisation et des dépôts de chèques.
- Répondre rapidement à tous les courriels, les appels et les demandes de renseignements du site Web des conseillers; faire preuve d'un excellent sens du service à la clientèle et d'un instinct de propriétaire pour résoudre les problèmes.
- Bâtir des relations professionnelles productives avec les partenaires et conseillers DARI et le personnel administratif est essentiel.
- Trouver des solutions créatives qui sont gagnantes pour le conseiller, le Client et la Sun Life est absolument nécessaire pour l'entreprise.

**Les aptitudes pour réussir**
- Maîtrise de l'anglais **et** du mandarin, à l'écrit et à l'oral (obligatoire).
- Aptitudes exceptionnelles pour la communication et le service à la clientèle.
- Capacité d'établir des priorités et d'assumer des responsabilités variées chaque jour avec grand souci du détail.
- Capacité confirmée de travailler efficacement et de mener plusieurs tâches de front au sein d'une équipe affairée.
- Esprit d'analyse et solides aptitudes pour les mathématiques.
- Capacité de gérer le stress et de respecter des échéances serrées.
- Approche axée sur les résultats - s'assurer que les objectifs de