Chef ou Cheffe de La Division de La Gestion Des - Capitale-Nationale, QC, Canada - Ministère de la Cybersécurité et du Numérique

Ministère de la Cybersécurité et du Numérique
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Capitale-Nationale, QC, Canada

4 weeks ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
**Emploi reconnu de niveau « expert »**

**Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN)**:
Sous-ministériat adjoint aux services à la clientèle (SMAC) - **Direction du centre de service à la clientèle (DCSC)**.

**Un emploi régulier de niveau expert est à pourvoir au 1500, rue Cyrille-Duquet à Québec**, avec possibilité de télétravail en mode hybride (télétravail/présentiel).

La date d'entrée en fonction est prévue pour à partir de **juin 2023**.

**Mission **:Le MCN a pour mission de diriger et de coordonner les actions de l'État dans les domaines de la cybersécurité et du numérique, de proposer au gouvernement les grandes orientations en ces domaines, de déterminer les secteurs d'activités où il entend agir en priorité et de conseiller le gouvernement et les organismes publics. Il propose également au gouvernement des mesures en vue d'accroître l'efficacité de la lutte contre les cyberattaques et les cybermenaces au Québec.

**Contribuez à nos grands projets **
- Programme d'évolution des services bureautiques
- Service québécois d'identité numérique
- Communications IP centralisées
- Consolidation des centres de traitement informatique et optimisation du traitement et du stockage
- Réseau gouvernemental de télécommunication

**Joignez-vous à une équipe de passionnés **
- Une équipe multidisciplinaire de plus de 1 900 employés unis dans l'action
- Un réseau jeunesse qui favorise le développement des employés de 35 ans et moins, et qui valorise leurs aspirations professionnelles auprès des autorités
- Un plan d'action de développement durable qui incite le personnel à agir de manière écoresponsable
- Une certification Entreprise en santé émise par le Bureau de normalisation du Québec pour assurer une meilleure qualité de vie au travail

**Soyez dans l'action, poursuivez votre carrière au ministère de la Cybersécurité et du Numérique **

**Mandat**: La Direction du centre de service à la clientèle (DCSC) constitue la porte d'entrée des services aux utilisateurs des technologies de l'information du MCN ainsi que pour la dotation des emplois dans la fonction publique québécoise. Plus précisément, elle est responsable du soutien à l'utilisation et au dépannage des services technologiques et la coordination des demandes de services technologiques (bureautique, infrastructures technologiques, télécommunication, câblage informatique structuré et téléphonie). Elle coordonne aussi la gestion des incidents majeurs, les problèmes d'infrastructures et la gestion des changements technologiques et est responsable du pilotage et l'exploitation des outils nécessaires à la prestation de service du MCN. S'ajoute à son offre, l'assistance aux citoyen(nes) dans l'utilisation des systèmes en ligne en lien avec la dotation d'emplois dans la fonction publique québécoise.

Le Service du soutien aux demandes de services technologiques (SSDST) offre les services de coordination des demandes de produits et services en matière d'infrastructure technologique, d'équipement bureautique, de télécommunication et de câblage formulés par les organismes publics clients à la carte ou en plan de service avec le MCN. Son mandat comprend la coordination du traitement des demandes de services, de la réception de la demande jusqu'à la livraison du service, incluant le contrôle qualité, la gestion des processus d'approvisionnement et de production de données de facturation, de même que le pilotage des outils nécessaires à la prestation de services.

**Attributions**: Sous l'autorité du chef du Service de soutien aux demandes de services technologiques (SSDST), le chef de la Division de la gestion des demandes de télécommunication a pour mandat de coordonner toutes les demandes de service dans les domaines des télécommunications et du câblage informatique. Son offre comprend la réception, l'analyse, le traitement, la coordination, le suivi et la reddition de comptes pour l'ensemble des demandes.

Plus spécifiquement, le titulaire a pour responsabilité de:

- Gérer le traitement des demandes de services de la réception de la demande jusqu'à la livraison du service pour l'ensemble des services de télécommunication et de câblage informatique (gestion par processus);
- Gérer le contrat de câblage informatique structuré;
- Assurer la gestion, l'encadrement et la coordination des ressources de sa division;
- À titre de ressource experte dans les champs d'intervention de sa division, supporter la prestation de service des ressources de sa division, résoudre les situations complexes ou problématiques et intervenir auprès de la clientèle et des fournisseurs;
- À titre de ressource experte de son domaine, représenter sa direction au sein des différents comités, table de synergie, groupes de travail avec les clients, les fournisseurs et les autres unités du
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