Agent(E) - Services Financiers - Clientèle - Quebec City, Canada - Desjardins

Desjardins

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-05

À titre d'agent(e) en services financiers à la clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients dans votre domaine.

Vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de la relation d'affaires. Vous possédez la latitude et êtes appelé à prendre en charge des besoins immédiats des membres et clients en offrant des solutions simples et rapides en matière de placement, financement et protection, le tout aligné au plan d'action. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d'assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l'organisation.

Vous contribuez de façon importante au soutien au développement des affaires. Vous participez à la prise en charge des membres et clients en offrant un service à la clientèle de haute qualité.

Vous réalisez des offres liées aux activités courantes, aux activités de soutien à la vente et aux produits et services, qui répondent aux besoins et attentes des membres et clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Vous mettez à profit votre aptitude à adapter votre approche lorsque la situation l'exige.

Vous aimeriez travailler pour une entreprise centrée sur les personnes, guidée par des valeurs et non par le profit?

Vous aimez le travail d'équipe qui favorise le partage de connaissance? Vous êtes avide de satisfaire la clientèle et désirez faire partie d'une équipe qui place les membres et leurs projets au centre de leur accompagnement? Nous offrons un environnement de travail stimulant, des conditions de travail parmi les plus avantageuses sur le marché et des possibilités d'avancement. Et, parce que nos gestionnaires accordent de l'importance à votre épanouissement professionnel et personnel, nous offrons un programme santé et mieux-être qui évolue avec vous.

La Caisse Desjardins Des Rivières de Québec, c'est d'abord et avant tout 175 cœurs à l'ouvrage, des employés dévoués, passionnés et compétents. Solidement supportés par une équipe de 9 gestionnaires à l'écoute et bienveillants et 15 administrateurs engagés, notre équipe offre des services adaptés en fonction des besoins spécifiques de ses membres.

La Caisse est située dans un milieu urbain en pleine expansion et dessert près de membres dans ses 5 centres de services.

Avec un volume d'affaires de 6 milliards de dollars, la Caisse se distingue par son potentiel de développement des affaires, sa notoriété et son engagement significatif dans sa communauté. Depuis sa création en 2009, elle a remis près de 10 millions de dollars pour appuyer des projets dans la collectivité.

Joignez vous à notre grande équipe et participez avec nous à enrichir la vie des personnes et des organismes qui dynamisent nos quartiers

**Responsabilités principales**
- Prendre en charge les demandes de la clientèle. Effectuer les démarches et les recherches nécessaires, et proposer des solutions adaptées.
- Supporter la gestion de l'agenda et des courriels.
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes.
- Accompagner les membres et clients dans le choix et l'utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l'automatisation.
- Saisir les occasions d'affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s'appliquant au poste est le Mode hybride **#LI-Hybrid**
- Nombre d'emplois disponibles : 2

**Profil recherché**
- Attestation d'études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
- Un minimum de trois ans d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
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