Conseiller(ère) - Redressement - Montréal, Canada - Desjardins

Desjardins

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-05

ACCOMPAGNER. CONSEILLER. GUIDER. OUTILLER.

C'est aussi comprendre la situation des membres et clients en leur offrant une expérience UNIQUE et PERSONNALISÉE.

Plus spécifiquement, dans votre quotidien, vous contribuez à la prise en charge du suivi au niveau du redressement des cartes de crédit et/ou des financements en difficulté.

Vous avez aussi la responsabilité de bien accompagner et de guider les membres et clients dans la gestion de leur santé financière.

Le maintien de la relation d'affaires auprès des membres et clients est aussi primordiale.

**Responsabilités principales**
- Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels ou potentiels et en favorisant la fidélisation de la clientèle
- Communiquer avec la clientèle et suggérer des modes de remboursement afin de régulariser la situation
- Recueillir, rassembler et procéder à l'analyse des informations afin de proposer des solutions adaptées à nos membres et clients
- Participer à l'identification des pistes d'amélioration continue en lien avec les activités de l'équipe
- Traiter, en mode prévention, des comptes qui accusent un léger retard
- Effectuer le recouvrement de comptes en retard afin de limiter les coûts ainsi que les pertes financières

**Conditions particulières**
- Horaire : Du lundi au jeudi de 8h30 à 21h00, les vendredis de 8h30 à 18h00 et les samedis de 8h30 à 16h30
- Lieu de travail : 450 blvd de Maisonneuve, Montréal
- Nombre d'emplois disponibles : 6

**Profil recherché**
- Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
- Un minimum d'une année d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissance spécifique**
- Maîtrise de l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action

**Compétences clés au profil recherché**

Communiquer de manière efficace, Gérer la complexité, Maîtriser la technologie, S'adapter aux situations

**Lieu de travail**

450, boul. de Maisonneuve Ouest, Montréal

**Syndicat**

FCDQ-MTL-TUAC SCD

**Date de fin d'affichage**

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.