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    Représentant de l'Expérience client - Montreal, Canada - Keurig Dr Pepper

    Keurig Dr Pepper
    Keurig Dr Pepper Montreal, Canada

    4 weeks ago

    Default job background
    Full time
    Description

    Infusons ensemble un monde meilleurTM

    Nous recherchons un Représentant de l'Expérience client pour un poste permanent à temps plein.

    Notre culture d'entreprise pour vous si :

  • Vous êtes passionné du service à la clientèle qui adhère à la culture du Client d'Abord.
  • Vous voyez les zones grises, les lignes floues et le changement comme une opportunité d'amélioration.
  • Vous cherchez des solutions aux obstacles et vous n'avez pas peur des défis
  • Vous prônez le travail d'équipe, la coopération et valorisez les partenariats.

    Vous aiderez à :

  • Répondre aux demandes des consommateurs affaires de manière efficace et efficiente tout en respectant les normes d'excellence en service de Van Houtte. Cela comprend le traitement des commandes, l'éducation des consommateurs sur nos divers produits ou services et le dépannage de nos produits, services ou site Web, le tout au sein de notre centre d'appels centralisé.
  • Enquêtez et résoudre les problèmes des consommateurs. Offrir des solutions alternatives, avec comme objectif de résoudre la situation du client tout en conservant un bas taux de fermeture de compte et en conservant un haut taux de satisfaction à la clientèle
  • Faire un suivi auprès des clients pour s'assurer que le problème a été résolu à la satisfaction du consommateur.
  • Utiliser une multitude de systèmes pour collecter, traiter, consigner, récupérer et communiquer des informations afin d'effectuer ou de terminer la requête du client.
  • Travailler en collaboration avec des pairs et d'autres départements, tenir les personnes appropriées informées pour assurer le maintien de relations positives avec les clients.
  • Dépasser les objectifs du département liés aux mesures de niveau de service, à la qualité du service et aux autres mesures du département, aux KPI et aux attentes.

    Ce que vous apportez à l'équipe :

  • Expérience pertinente en service à la clientèle
  • Solides compétences en résolution de problèmes
  • Compétences interpersonnelles et persuasives bien développées
  • Bilinguisme, français et anglais (écrit et parlé)

    Et après?

  • Envoyez votre curriculum vitae et nos conseillers en acquisition de talents communiqueront avec vous pour une conversation rapide si vous répondez à ces exigences.

    Le candidat sélectionné fera partie d'une équipe de vente dynamique et passionnée au sein d'une organisation en pleine croissance et en constante évolution. En plus d'un programme de rémunération compétitif comprenant des avantages sociaux, des commissions, un REER et des vacances, nous offrons également le remboursement des frais de scolarité et 52 heures de travail bénévole par an pour aider nos communautés

    Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D'un océan à l'autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécution des tâches nécessitant la connaissance de l'anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission.

  • Gault

    de l'expérience client

    3 weeks ago

    Gault Montreal, Canada Full time

    du posteGérer les arrivées, départs et demandes des clients; · Offrir un service de renseignement et de conciergerie sur les services de l'hôtel et sur les attraits touristiques; · Apprendre à connaitre le client au travers les différentes interactions lors de son séjour; · Offri ...

  • Banque Scotia

    Associé Expérience Client

    4 days ago

    Banque Scotia Montréal, Canada

    Numéro de la demande: 201557 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · À propos du role · Ce que vous ferez · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succu ...

  • Banque Scotia

    Associé Expérience Client

    4 days ago

    Banque Scotia Montreal, Canada

    Numéro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · À propos du role · Ce que vous ferez · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursa ...

  • Scotiabank

    Associé Expérience Client

    3 weeks ago

    Scotiabank Montreal, Canada

    Numéro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · Ce que vous ferez · Les associés principaux, Expérience client sont non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un re ...

  • Banque Laurentienne

    Stagiaire Expérience client

    1 week ago

    Banque Laurentienne Montreal, Canada

    · Bienvenue dans le monde bancaire, où il y a une multitude d'opportunités. Préparez-vous pour un parcours plein d'aventure et d'apprentissages stimulants du secteur financier. Dans le domaine bancaire, chaque jour est une nouvelle aventure, au cours de laquelle vous voyagerez à ...

  • APP Group

    Gestionnaire de l'expérience client

    23 hours ago

    APP Group Montréal, QC, Canada

    À propos de nous · Groupe APP est la maison-mère des marques Mackage et SOIA & KYO, basée à Montréal, dont les bureaux se trouvent actuellement à Montréal, Toronto, New York, Miami, Shanghai, Munich et Paris. · MACKAGE · Experts de la protection toutes saisons depuis 1999, Mac ...

  • McDonald's

    Responsable de l'expérience client

    1 week ago

    McDonald's Montreal, Canada

    Responsable de l'expérience client · Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires dévoués de petites entreprises. · Le saviez-vous? D'un océan à l'autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus ...

  • Ainsworth

    Représentante de l'expérience client

    1 week ago

    Ainsworth Montreal, Canada

    Description · Position at Ainsworth · Si vous vous épanouissez dans un milieu de travail axé sur le travail d'équipe qui met à l'épreuve vos compétences, favorise votre développement de carrière, favorise la diversité et récompense l'innovation, avec un salaire concurrentiel e ...

  • Scotiabank

    Associé Expérience Client

    3 weeks ago

    Scotiabank Montreal, Canada

    Numéro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · À propos du role · Ce que vous ferez · Les associés principaux, Expérience client sont non seulement le visage de nos succursales ...

  • Banque Scotia

    Associé Expérience Client

    4 days ago

    Banque Scotia Montreal, Canada

    Numéro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · À propos du role · Ce que vous ferez · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursa ...

  • Banque Scotia

    Associé Expérience Client

    3 weeks ago

    Banque Scotia Montreal, Canada Part time

    Numéro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · À propos du role · Ce que vous ferez · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales ...

  • Scotiabank

    Associé Expérience Client

    3 weeks ago

    Scotiabank Montreal, Canada

    Numéro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · À propos du role · Ce que vous ferez · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales ...

  • Workland

    Spécialiste Expérience Client

    4 days ago

    Workland Montreal, Canada Full time

    A la recherche d'un(e) Spécialiste expérience client · intéressé(e) à travailler dans l'industrie des technologies RH · Workland est une entreprise unique, spécialisée dans les technologies logicielles de recrutement, le marketing RH et les services d'agences de placement. Pour s ...

  • McDonald's

    Responsable de l'expérience client

    1 week ago

    McDonald's Montréal, Canada

    Responsable de l'expérience client · Salaire à départ $15.75 de l'heure · Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires dévoués de petites entreprises. · Le saviez-vous? D'un océan à l'autre, nous offrons chaque jour de ...

  • CARBONLEO

    Coordonnateur, Expérience Client

    1 week ago

    CARBONLEO Montreal, Canada

    QUI SOMMES-NOUS ? · Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs à l'avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière reg ...

  • Banque Laurentienne

    Ambassadeur, expérience client

    6 days ago

    Banque Laurentienne Montreal, Canada Temps plein

    · Voir au-delà des chiffresMCÀ la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plu ...

  • CARBONLEO

    Concierge, Expérience Client

    1 week ago

    CARBONLEO Montreal, Canada

    QUI SOMMES-NOUS ? · Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs à l'avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière reg ...

  • Banque Scotia

    Associé Expérience Client

    4 days ago

    Banque Scotia montréal, Canada

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du role Ce que vous ferez À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais au ...

  • Banque Scotia

    Associé Expérience Client

    4 days ago

    Banque Scotia Montréal, Canada

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du role Ce que vous ferez À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais au ...

  • Scotiabank

    Associé Expérience Client

    1 day ago

    Scotiabank Montreal, Canada

    Numéro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · À propos du role · Ce que vous ferez · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales ...