Technicien(Ne) - Relation Avec La Clientèle - Quebec City, Canada - Desjardins

Desjardins

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-07

Vous cherchez un nouveau départ pour votre carrière ? Vous désirez développer vos connaissances de l'épargne et un endroit où vous aurez l'occasion de grandir au sein du Mouvement Desjardins ? Vous êtes passionné(e) du Service à la Clientèle ? Nous sommes une équipe dynamique où l'esprit de groupe est très important et où chacun a l'occasion de se dépasser. Notre mission est de supporter nos partenaires et nos clients quant à l'offre d'épargne collective. Venez donner un élan à votre carrière

À titre de Technicien(ne) - Relation avec la clientèle, vous contribuez aux activités de nature administrative en soutien aux composantes du Mouvement et qui sont en lien avec l'administration de divers produits spécialisés et de comptes membres et clients.

Vous assumez un rôle d'expert technique et vous offrez du soutien lié à votre domaine d'activité dans la réalisation des activités, mandats et processus de votre unité, où l'importance de savoir adapter votre approche lorsque la situation l'exige est essentielle. Vous réalisez des recherches et des analyses techniques spécialisées liées aux processus, à la gestion de l'information et au traitement de données.

En mettant à profit votre aptitude à prendre des décisions de qualité, vous contribuez à la résolution de problèmes techniquement complexes, recommandez l'évolution ou l'ajustement des méthodes de travail et des procédures et participez à leur développement afin d'en optimiser la qualité et l'efficacité.

**Responsabilités principales**
- Fournir l'expertise technique requise dans le cadre des projets et problèmes opérationnels complexes rencontrés
- Effectuer les études, recherches et analyses techniques spécialisées et agir à titre de personne-ressource pour soumettre des solutions et des plans d'action
- Assurer la rédaction de notes techniques destinées à favoriser l'amélioration des compétences et connaissances des utilisateurs et de leurs équipes de travail
- Fournir l'expertise technique requise dans le cadre de la mise en place de nouveaux produits et outils.

**Conditions particulières**
- Horaire : Être disponible entre 8h00 et 20h00, du lundi au jeudi, et de 8h00 à 17h00 le vendredi
- Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode temps plein en télétravail au domicile dont 2 jours obligatoires fixés par mois et autres journées possibles pour assurer les besoins opérationnels
- Poste temporaire - Date de fin prévue : 9 mars 2024
- Autres informations pertinentes : Cet affichage s'adresse en priorité aux employés syndiqués relevant de l'accréditation de l'AESF - Québec de la vice-présidence Gestion des opérations des produits de placement
- Nombre d'emplois disponibles : 5

**Profil recherché**
- Diplôme d'études collégiales (DEC technique) en services financiers ou dans une discipline appropriée
- Un minimum de trois années d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissance spécifique**

Maîtrise de l'anglais oral de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones (cote 5)

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action

**Compétences clés au profil recherché**

Communiquer de manière efficace, Gérer la complexité, Maîtriser la technologie, S'adapter aux situations

**Lieu de travail**

1150, rue de Claire-Fontaine Québec

**Syndicat**

DGOPP-QC-FISA

**Date de fin d'affichage**

**Famille d'emplois**

Administration (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financ