Analyste Principal, Connaissance Client - Montréal, Canada - SSENSE

SSENSE

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

SSENSE, prononcé [**es**-_uh_ns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. Approximativement 80% de l'auditoire du site est âgé de 18 à 40 ans. L'entreprise privée atteint annuellement une haute croissance à deux chiffres depuis sa création.

Description du poste

**Responsabilités**

**Connaissance client - 40%**
- Définir une stratégie de connaissance de la clientèle et mettre en place l'infrastructure nécessaire à la fourniture systématique d'informations exploitables sur la clientèle, à la fois spécifiques à un canal et intégrées.
- Définir un modèle d'attribution pour les canaux de marketing organique, en veillant à la cohérence avec le modèle d'attribution global.
- Établir une compréhension approfondie de l'entreprise, de ses données et de ses modèles afin de devenir un partenaire clé pour les unités d'affaires.
- Plonger dans les parcours clients en extrayant et en analysant les données clients afin d'identifier de nouvelles opportunités commerciales ou d'optimisation dans l'engagement client, le clienteling à forte valeur, la prospection à forte valeur et les partenariats avec les marques.
- Collaborer avec les responsables des comptes de résultats en fournissant des visualisations à fort impact (par exemple, tableaux de bord Tableau) et en convertissant l'analyse et les idées en récits clés au niveau de la direction.
- Évaluer le paysage concurrentiel et rassembler des connaissances sectorielles afin de fournir des informations aux équipes de l'expérience client et du marketing.

**Conception et développement - 40 %**
- Mettre en œuvre des améliorations des outils et des plateformes en place, ce qui se traduit par une prise de décision efficace (par exemple, clienteling, génération de ventes, engagement de contenu, etc.)
- Assurer l'opérationnalisation des outils analytiques pour toutes les équipes clients par le biais d'un prototypage rapide.
- Vous êtes responsable de la feuille de route de toutes les améliorations en cours des flux de données des sources de données clés vers le maillage de données central, les processus et les outils, tout en tenant les parties prenantes informées.
- Contribuer au corpus de connaissances en matière d'intelligence économique, y compris les diagrammes de processus et les plans de continuité des activités.
- Se tenir au courant des outils et technologies émergents afin de fournir des recommandations éclairées sur les meilleures pratiques de l'industrie.

**Leadership et processus - 20 %**
- Surveiller et hiérarchiser les projets/demandes d'analyse afin d'assurer un équilibre entre l'impact sur l'entreprise, la portée et la rapidité.
- Assurer le mentorat, la formation, le développement et la gestion des performances des membres de l'équipe afin d'aider chaque contributeur à évoluer dans son rôle.
- Mettre en œuvre et faire évoluer les processus afin de maximiser les résultats de l'équipe.
- Veiller à l'exactitude, à la qualité et au respect des délais des produits livrables.
- Mener des actions de recrutement et des entretiens afin d'attirer et de retenir les meilleurs talents.

**Qualifications**:

- Diplôme d'ingénieur, d'informatique, de mathématicien ou d'un domaine analytique connexe.
- Un minimum de cinq ans d'expérience dans le domaine de l'analyse, avec un accent particulier sur l'impact commercial.
- Expérience dans l'élaboration de modèles de segmentation de la clientèle
- Maîtrise de l'interrogation et de l'analyse de grands ensembles de données à l'aide de SQL ; la connaissance de Python est un atout.
- Connaissance approfondie d'un outil ELT
- Expérience avec des outils de visualisation de données tels que Tableau ou Looker
- Expérience de l'analyse web (Google Analytics) un atout
- Maîtrise de Microsoft Excel / Google Sheets et de Microsoft PowerPoint / Google Slides
- Solides compétences en communication et sens des affaires
- Bonne maîtrise de l'anglais et du français

**Compétences**
- Sens aigu de l'analyse
- Souci du détail et de la précision
- Capacité à synthétiser, à communiquer des idées clés et à distiller des concepts analytiques en termes simples à différents niveaux de l'organisation.
- Maîtrise de l'élaboration de tableaux de bord
- Forte capacité à collaborer
- à l'aise dans l'ambiguïté
- Esprit d'appropriation et de responsabilité
- Nature curieuse et désireuse d'apprendre et d'élargir sa base de connaissances
- Volonté de contribuer à des domaines d