Agent Service à La Clientèle - Québec, Canada - Techniglobe

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Verified Company

Québec, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Vous cherchez un emploi permettant du télétravail ? Vous désirez faire**
**partie d'une équipe dynamique et à l'avant-garde de la technologie **
Notre client Softunik Solutions est une entreprise Québécoise fondée en 2018 et est spécialisé en développement logiciel.
Relevant du directeur TI, l'agent(e) au service à la clientèle offre un support client pour nos logiciels et assure le premier contact client. Vous serez formé par nos spécialistes logiciels afin de devenir autonome.
**VOTRE RÔLE**
- Répondre au téléphone et aux communications par courriel;
- Assurer les suivis clients en cas de support logiciel;
- Développer des soumissions, estimer les délais;
- Échanger avec la clientèle sur leurs besoins;
- Première ligne de support et d'assistance technique, encadré par une équipe technique.;
- Mettre à jour les fiches logiciels et des fichiers de nos clients;
- Exercer une gestion proactive des demandes des clients;
- Établir et maintenir des communications efficaces avec les divers intervenants;
- Suggérer toute opportunité d'amélioration reliée aux outils, aux méthodes et à l'organisation du travail;
- Faire de la formation client;
- À l'occasion faire des démo clients.

**EXIGENCES REQUISES À LA FONCTION**
- Faire preuve de courtoisie et être proactif;
- Être structuré et ordonné
- Être habile avec l'informatique;
- Aptitude à bien communiquer;
- Avoir un niveau d'anglais parlé et écrit avancé;
- Être en mesure de s'adapter au changement;
- Sens de l'organisation et du respect des échéanciers.

**CONDITIONS RELIÉES À L'EMPLOI**
- Lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 (40h)
- Programme complet d'assurances collectives;
- La possibilité d'avancement à l'interne;
- Une proximité des gestionnaires;
- Une équipe très sympathique et dynamique;
- Salaire :22$/heure