Directeur(Trice) de L'hébergement/de La Réception - Montréal, Canada - Hôtel Birks Montréal

Hôtel Birks Montréal

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**L 'emplacement**

L'Hôtel Birks Montréal qui abrite la célèbre bijouterie Maison Birks est un hôtel boutique cinq étoiles de 132 chambres et suites, doté de notre magnifique Henri Brasserie Française et du luxueux Spa Valmont. Il est situé dans un immeuble historique à l'européenne en plein de cœur du centre-ville face au Square Phillips. Un lieu prestigieux où nous conservons notre côté chaleureux et familial. Notre passion est d'allier notre savoir-faire hôtelier et notre amour de l'industrie pour aller au-delà de l'hospitalité en offrant des moments inoubliables. L'Hôtel Birks Montréal est un hôtel intemporel et luxueux crée avec soin en priorisant le bien-être de nos invités. Nos équipes ont pour passion d'offrir des expériences uniques à notre clientèle, faisant de nous une référence en matière d'excellence hôtelière.

Henri Brasserie Française est un restaurant chic et unique à Montréal, qui offre une cuisine d'aujourd'hui, inspirée par les traditions intemporelles des grandes brasseries françaises. Les plats gastronomiques et réconfortants crées par notre Chef mettent en valeur les meilleurs produits saisonniers canadiens et québécois d'un océan à l'autre. Les clients sont charmés par l'ambiance envoutante de la spacieuse et lumineuse salle à manger au décor français du XIXe siècle, par sa superbe terrasse, le savoir-faire et le dévouement de nos équipes.

**Directeur(trice) de l'hébergement/de la réception**

Le/la Directeur(trice) de l'hébergement est un/une gestionnaire qui planifie, organise, dirige, contrôle les activités de la réception en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et de s'assurer de l'efficacité et de la rentabilité du service. Selon les hauts standards établis par l'entreprise.
- Planification :_
- Participer aux réunions du comité de gestion
- Travailler en coordination avec les autres services de l'établissement
- Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures de la réception et plus globalement de l'entreprise.
- Établir les prévisions d'occupation
- Gestions des ressources humaines :_
- Gérer les ressources humaines de son service (embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.)
- Gestion des ressources financières et matérielles :_
- Gérer les ressources financières (préparation des budgets, contrôle des coûts de fonctionnement, etc.) et matérielles (gestion des inventaires, approvisionnements, etc.) allouées à sa direction
- S'assurer de l'utilisation optimale de toutes les installations et voir à en maximiser la rentabilité
- Marketing :_
- Déterminer les prix et les stratégies de promotion de l'hébergement, en collaboration avec le directeur des ventes et du marketing, la direction générale et les autres directeurs de servies concernées
- Service :_
- S'assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer les plaintes et traiter les plaintes, s'il y a lieu
- Effectuer les tâches du préposé à la réception, au besoin

**Compétences et qualifications**
- Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.)
- Aptitudes pour le service à la clientèle
- Aptitudes pour la vente et marketing
- Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d'équipe, autonomie dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l'initiative, sens de l'organisation, etc.)
- Connaissance du français et de l'anglais. La maîtrise d'autres langues constitue un atout
- Connaissance des principes de base de la gestion et des systèmes informatiques pertinents
- Connaissance du secteur d'activité touristique et des besoins de la clientèle
- Habiletés pour la communication écrite et verbale
- Leadership et capacité de prise de décisions

**Expérience**

Généralement, suivant le bagage académique, de trois à dix années d'expériences dans le domaine de l'hébergement sont exigées. Une expérience comme préposé à la réception, de même qu'une expérience en supervision constituent des atouts.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Heures supplémentaires
- Quart de jour
- Quart de nuit
- Quart de soir
- Quart du matin
- Sur appel
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel