Conseiller Au Service à La Clientèle, Assurance - Laval, Canada - The Co-operators

The Co-operators

Verified Company

Laval, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Aperçu du poste**:
**Entreprise**:CAGC

**Nombre de Positions**: 1

**Langue**: Le bilinguisme français et anglais est un atout.

**Modéle de travail**: Hybride

**Titre Alternatif**: n/a

**Renseignements supplémentaires**:
**L'opportunité**:
Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C'est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d'entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d'exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d'être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

En tant que membre de l'équipe de distribution le conseiller au service à la clientèle en assurance entreprise est le premier point de contact au sein du cabinet pour ce qui est des produits d'assurance des entreprises. À ce titre, il s'efforce de fournir un excellent service à la clientèle en appuyant nos clients, en attirant de nouvelles affaires et en favorisant la rétention des affaires existantes.

**Comment vous créez un impact**:

- Offrir un service à la clientèle exceptionnel en répondant aux appels et à la correspondance des clients, répondre aux questions et aux préoccupations des clients, résoudre les plaintes et soumettre pertinemment les problèmes à un échelon supérieur.
- Atteindre les objectifs individuels en matière de service à la clientèle et de qualité, contribuer à l'atteinte des objectifs communs du cabinet et offrir un service de qualité à chaque client.
- Sélectionner les avenants et vérifier le statut pour s'assurer qu'ils ont été ajoutés.
- Modifier les polices à la demande des clients ou du spécialiste ou du spécialiste principal en assurance entreprise.
- Conserver les clients qui communiquent avec nous pour annuler leur police en faisant preuve d'écoute active, en négociant et en révisant la police.
- Communiquer de façon proactive avec les clients en tenant compte des listes pour réviser leurs garanties et veiller à ce qu'ils renouvellent avec Co-operators (au Québec, il faut faire une révision tous les trois ans).
- Rehausser les affaires nouvelles (ventes incitatives) pendant les appels entrants et vendre d'autres produits (ventes croisées) par l'entremise de recommandations.

**Comment vous brillez**:

- Malgré les obstacles, vous ne renoncez pas à atteindre vos objectifs avec détermination et optimisme et vous gérez efficacement votre temps dans une optique de satisfaction de la clientèle.
- Vous tirez parti des renseignements sur les besoins et la situation des clients pour déterminer des occasions de vente et vous manifestez de solides compétences en communication qui vous permettent de transmettre clairement vos messages.
- L'amélioration continue vous tient à cœur et vous êtes déterminé à établir des relations productives avec les clients afin de dépasser leurs attentes.
- Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe et vous conseillez vos pairs de manière à favoriser leur perfectionnement.

**Pour joindre notre équipe**:

- Une à deux années d'expérience dans le service des produits d'assurance des entreprises.
- Certificat de représentant en assurance des entreprises requis.

**À savoir**:

- Respect de la confidentialité des renseignements personnels sur le client, notamment les antécédents médicaux et la situation financière.
- Il est parfois nécessaire de faire des heures supplémentaires, y compris la fin de semaine, pendant les périodes où la charge de travail est importante.

**Comment vous en bénéficiez**:

- Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
- Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
- Approche globale à l'égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
- Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
- Programme de rémunération globale complet, y compris un salaire concurrentiel, une prime, un régime de retraite et une assurance collective.
- Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

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