- Développer des stratégies pour améliorer l'expérience client en accord avec nos objectifs;
- Encadrer, former et motiver une équipe performante;
- Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes du service client;
- Identifier les problématiques clients et y apporter des solutions efficaces;
- Surveiller les performances, analyser les données et les KPI pour identifier les axes d'amélioration;
- Collaborer avec les autres départements pour garantir une approche centrée sur le client;
- Résoudre les problèmes complexes ou les plaintes clients pour assurer leur satisfaction;
- Élaborer des procédures, politiques et normes de service;
- Se maintenir informé des évolutions de l'industrie et appliquer les meilleures pratiques;
- Respecter le budget approuvé et gérer les dépenses;
- Autres tâches connexes.
- Rémunération compétitive;
- Assurances collectives complètes prises en charge à 90% par l'employeur;
- Accès 24/7 à la télémédecine et programme d'aide aux salariés;
- 12 jours fériés par an;
- Régime de retraite avec contribution de l'employeur jusqu'à 6%;
- Environnement de travail stimulant avec possibilités de développement professionnel;
- Bornes de recharge pour véhicules électriques gratuites;
- Entreprise située sur la Rive-Sud, proche des autoroutes pour faciliter vos déplacements.
- 5 à 10 ans d'expérience dans le service client avec gestion d'équipe;
- Diplôme universitaire en administration des affaires ou gestion;
- Maîtrise de l'anglais et du français;
- Connaissances en Microsoft Office, bases de données et CRM;
- Fortes compétences en communication, résolution de problèmes et gestion du temps;
- Capacité à analyser les données, identifier les tendances et formuler des recommandations stratégiques;
- Capacité à établir des relations de confiance avec différentes parties prenantes;
- Gestionnaire expérimenté avec un style de management structuré et humain.
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Représentant(e) service à la clientèle
3 weeks ago
WestGroupe Montreal, CanadaVousvoyez-vous travailler pour une entreprise familiale qui se concentre sur le bien-être de ses employés ? Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique avec plusieurs bénéfices, alors ce poste est fait pour vous · Nous offrons: · O ...
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Service à La Clientèle Temps Partiel
2 weeks ago
Pasta Bella Dix30 Brossard, Canada**Description du poste**: · Vos responsabilités seront: · - Le service à la clientèle, · - Nettoyage des lieux de travail, · - Remplir le stocks dans les étagères, · - La réception des marchandises, · - La tenue de la caisse, · - Les comptes-rendus au propriétaire du magasin. · T ...
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Commis service clientèle
5 days ago
SMS Equipment Inc. Laval, Canada Full timeSMS Equipment is growing We are looking for a Customer service representative - Parts to join our team In this role, you'll find solutions, make safety a priority, and work with the largest and most advanced jobsite equipment.This role is located in Laval. · The shift for this ...
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INFASCO Marieville, CanadaINFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l'industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de pieds carrés de superficie et emploie plus ...
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Agent de Service à La Clientèle Bilingue
1 week ago
Gatestone & Co. Inc Montréal, Canada**As a Gatestone Team Member, here's what's in it for YOU** · Life at Gatestone is **fun **and **rewarding** Our office work spaces are **modern **and **sleek**, with TV screens across our production floors to quiet and private areas (for when you need some "**me time**") to our ...
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Agent service à la clientèle
3 weeks ago
Randstad Canada Marieville, Canada PermanentVous êtes à la recherche d'un emploi dans le domaine du service à la clientèle? Vous cherchez une permanence et une compagnie ou vous aurez de belles possibilités d'avancement? Ne cherchez plus Voici le poste que vous attendiez. Nous sommes présentement à la recherche d'un commis ...
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Chef du service à la clientèle
4 days ago
Infasco Marieville, CanadaINFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l'industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de pieds carrés de superficie et emploie plus ...
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INFASCO Marieville, QC, CanadaNous desservons l'industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les normes environnementales et éner ...
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Hertz Montreal, Canada HourlyHertz propose un régime de rémunération compétitif Vous avez la possibilité de gagner une prime incitative qui s'élève en moyenne à 7,96 $ supplémentaires de l'heure en plus de votre salaire horaire · Salaire Horaire: 17.00/h · Avantages et Bénéfices: · Non seulement vous faites ...
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Analyste, service à la clientèle
1 week ago
Iaawg Montréal, QC, Canadatemporaire #1an · Vous êtes motivé autant par les tâches administratives que le service à la clientèle? Notre secteur de l'assurance collective est à la recherche d'un analyste technique, dossier d'invalidité. Recueillir par téléphone les informations médicales et non médicales ...
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Commis au service à la clientèle
17 hours ago
Ville de Chambly Chambly, CanadaDESCRIPTION · DU POSTE · Sous la supervision de la bibliothécaire, le titulaire du poste exécute diverses tâches reliées à l'offre de service du Pôle culturel de Chambly dont le service du comptoir de prêts et de la réception. Il renseigne la clientèle sur le fonctionnement, la ...
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Réceptionniste / Service à La Clientèle
4 days ago
Cogir Marieville, CanadaChaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l'humain pour l'humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d'équipe entre ...
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Représentant Du Service à La Clientèle
3 weeks ago
Infasco Marieville, CanadaChef de file dans le domaine des éléments de fixation et établie depuis plus de 60 ans à Marieville soit à 45 km au sud de Montréal, Infasco est une usine couvrant pieds carrés de terrain qui fabrique des boulons et des écrous spécialisés à partir de fils d'acier. Elle vise l'exc ...
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Service à la clientèle
2 weeks ago
Roch Logistics Saint-Hubert, Canada Full timeEs-tu vraiment bilingue ? Pas juste un peu, mais complètement ? Alors, cette offre est pour toi · Chez Roch Logistics, nous ne nous contentons pas de transporter des marchandises - Nous offrons un service attentionné, des prix concurrentiels et une connaissance de la logistique ...
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au service à la clientèle
1 week ago
TOTEM recruteur de talent Montreal, CanadaType: Permanent · Lieu: Montréal -Québec et régions · Salaire: 50K-53K · Horaire: 37,5h/sem ou 40h au choix · Nous recrutons pour notre client, une entreprise en pleine expansion dans le domaine des assurances, plusieurs agent.e.s à la clientèle. Postes permanents offrant une la ...
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Service à la clientèle
2 weeks ago
Maisons Laprise Laval, Canada Full timeSERVICE À LA CLIENTÈLE - PRÉPOSÉ · Lieu: Bureau de Laval · Tu adores le service à la clientèle, tu désires travailler à temps plein ou au contraire tu recherches un emploi à temps partiel ? Travailler selon tes disponibilités soit de jour, de soir, la semaine et/ou la fin de sema ...
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Service à la clientèle
2 weeks ago
Randstad Canada Dorval, Canada PermanentNotre client dans l'industrie du transport à Dorval est présentement à la recherche d'un service à la clientèle pour traiter toutes les demandes de transport. · Cette personne sera responsable des relations avec les chauffeurs de camion. Cette personne est responsable de gérer l ...
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Service à la clientèle
6 days ago
Tecnic Laval, CanadaAgent(e) service à la clientèle · Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie · En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic : · Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant n ...
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service à la clientèle
3 weeks ago
TOTEM recruteur de talent Montreal, QC, CanadaStatut : Temporaire · Salaire : 18$ - 22$/h · Horaire : 35h/sem - Mode hybride · Location : Montréal-Nord · Notre client, une entreprise œuvrant dans le domaine de la distribution, est à la recherche d'un agent au service client. Il s'agit d'un poste temporaire, à combler le plu ...
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Service clientèle
2 weeks ago
Randstad Canada Dorval, Canada TemporaireTitre : Service clientèle / Expédition · Lieu de travail : Dorval · Secteur d'activité Transport et entreposage · Notre client dans l'industrie du transport et de l'entreposage pour la clientèle automobile est à la recherche d'un service à la clientèle / répartiteur pour soutenir ...
Chef du service à la clientèle/Cheffe du service à la clientèle - Marieville, QC, Canada - INFASCO
Description
INFASCO est le principal fabricant de fixations en Amérique du Nord, se concentrant sur l'industrie manufacturière et de la construction en produisant des boulons, vis et écrous en acier. Basée à Marieville, notre usine spacieuse emploie plus de 400 collaborateurs. Nous sommes dédiés au respect des normes environnementales et énergétiques, en favorisant une gestion responsable des ressources et en prévenant la pollution.
Nous recherchons actuellement un Chef du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe. Relevez ce défi avec nous!
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