Une Conseillère ou Un Conseiller en Processus Et - Quebec Province, Canada - Société de l'assurance automobile du Québec

Société de l'assurance automobile du Québec

Verified Company

Quebec Province, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Une conseillère ou un conseiller en processus et solutions**

**Processus de sélection - Recrutement : 10800SRS EG**

**Deux postes réguliers à pourvoir à Québec, Montréal et autres régions administratives**

(**Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d'attache à raison de deux jours par semaine)**

**Contexte**: La Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) a pour mission de protéger la personne contre les risques liés à l'usage de la route. À cette fin, elle mène des actions de promotion et de prévention de la sécurité routière, fixe les contributions d'assurance, gère le patrimoine fiduciaire et l'accès au réseau routier, surveille et contrôle le transport routier des personnes et des biens, indemnise les personnes accidentées de la route et facilite leur réadaptation. Pour sa part, la Vice-présidence à l'expérience numérique (VPEN) fournit à tout le personnel de la Société et aux citoyens des services numériques. Elle effectue un rôle de conseil, de gestion, de développement et de livraison de projet d'exploitation et de soutien pour les services numériques, la sécurité de l'information et les infrastructures technologiques de la Société.

Au cours des dernières années, la Société a entrepris une grande transformation organisationnelle. Elle revoit ses services et ses façons de faire dans le but d'offrir la meilleure expérience possible à ses clients et à ses employés. Cette transformation touche directement son organisation, son personnel et ses processus. La VPEN s'inscrit dans cette transformation notamment par la réalisation de travaux d'envergure et le maintien du niveau de services à la clientèle tout au long des travaux de recherche, de développement et de mise en œuvre.

En se joignant à la VPEN, les personnes titulaires participeront à l'évolution organisationnelle et contribueront à de multitudes de projets et mandats. Elles se joindront à une équipe mobilisée ayant une solide culture de collaboration et tu contribueras chaque jour, tant individuellement que collectivement, à la réalisation de la mission de la SAAQ dans le respect de ses valeurs.

Deux postes réguliers dans la tribu Comptes clients, encaissement et comptabilité sont à pourvoir au 333, boulevard Jean-Lesage à Québec, à Montréal ou dans un des ports d'attache de la Société.

Les personnes titulaires des emplois pourront travailler selon un **mode hybride** (télétravail et présentiel) en fonction des balises organisationnelles flexibles. La date d'entrée en fonction est prévue pour juillet 2023.

**Attributions**:
Plus précisément, comme conseillère ou conseiller en processus et solutions, les personnes titulaires auront à:

- Accompagner et conseiller les utilisateurs afin de clarifier les besoins des ajustements ou des nouveaux projets;
- Concevoir les solutions des besoins tout en considérant les impacts et les bénéfices;
- Participer à la réalisation des solutions et assurer le respect des échéanciers établis;
- Définir, documenter et réaliser les essais requis pour assurer la qualité des changements;
- Collaborer avec des collègues et d'autres unités administratives afin d'assurer une meilleure cohésion des services;
- Surveiller le bon fonctionnement des processus en production;
- Analyser la qualité des données et participer aux redressements de celles en erreur;
- Mettre à jour la documentation des processus.

**Échelle de traitement **:De à $

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d'heures hebdomadaires de travail pour ces emplois est de 35 heures.