Claims Technical Consultant - Quebec City, Canada - Intact

Intact

Verified Company

Quebec City, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

From coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you'll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals.

In return, we'll give you countless opportunities to learn and grow, alongside a diverse and passionate community of experts - the best the industry has to offer. You'll be empowered to be your best self, do your best work, and make a meaningful impact. Here, you can help shape the future of insurance, win as a team, and grow with us.

**About the role**

**Support coach-Responsabilité civile (Équipe des conseillers litiges)**

Nous sommes actuellement à la recherche d'un **Support coach, Responsabilité civile, pour l'équipe des conseillers litiges,** qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance.

**LIEU DE TRAVAIL**: Mode hybride - l'un ou l'autre des édifices d'Intact (Anjou, Centre-Ville de Montréal, Québec ou St-Hyacinthe)

**LE RÔLE**:
En tant que **Support coach**, vous vous joindrez à l'équipe de réclamations en responsabilité civile pour supporter l'équipe de conseillers litiges, notamment en soutenant la Directrice pour répondre rapidement et en temps opportun aux questions techniques des employés, participer aux discussions sur la stratégie des dossiers judiciarisés, réviser des lettres impliquant des positions de couverture d'assurance, réviser et approuver des réserves et des demandes d'autorités, réviser des paiements et participer à l'audit de dossiers et simplifier nos processus et notre parcours client.

**Responsabilités spécifiques**:

- Supporter les conseillers litiges dans la prise de décision quant à la recevabilité d'une réclamation, la couverture d'assurance et la responsabilité, incluant des dossiers Hors Québec
- Effectuer des audits de dossiers
- Réviser des dossiers fixés pour des conférence de règlement à l'amiable ou des procès lorsque nécessaire
- Faire preuve d'initiative et instaurer la confiance
- Promouvoir la vision et les valeurs de l'entreprise
- Créer un environnement propice aux échanges et à la participation des employés
- Soutenir l'équipe dans l'organisation des réunions
- Offrir un coaching et une rétroaction régulière aux conseillers litiges
- Contribuer à l'amélioration et à l'optimisation des conditions facilitantes
- Promouvoir un service client professionnel et qui nous distingue de la concurrence
- Contribuer à l'atteinte des résultats de l'entreprise en collaborant avec l'équipe de gestion
- Participer à différents projets

**COMPÉTENCES**:

- Détenir un certificat d'expert en sinistre 5A
- Fortes compétences et connaissances en analyse de contrat d'assurance et en responsabilité civile
- Forte expertise dans les dossiers de responsabilité civile judiciarisés
- Leadership d'équipe, savoir instaurer la confiance, adaptabilité, communication efficace, autonomie
- Faire preuve d'initiative, de prise de décision stratégique, aptitude en coaching
- Soutenir activement les décisions stratégiques
- Savoir créer un milieu axé sur l'ouverture et les valeurs de l'entreprise
- Bilinguisme, tant à l'oral qu'à l'écrit

**What we offer**

Working here means you'll be empowered to be and do your best every day. Here is some of what you can expect as a permanent member of our team:

- A financial rewards program that recognizes your success
- An industry leading Employee Share Purchase Plan; we match 50% of net shares purchased
- An extensive flex pension and benefits package, with access to virtual healthcare
- Flexible work arrangements
- Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
- An annual wellness account that promotes an active and healthy lifestyle
- Access to tools and resources to support physical and mental health, embracing change and connecting with colleagues
- A dynamic workplace learning ecosystem complete with learning journeys, interactive online content, and inspiring programs
- Inclusive employee-led networks to educate, inspire, amplify voices, build relationships and provide development opportunities
- Inspiring leaders and colleagues who will lift you up and help you grow
- A Community Impact program, because what you care about is a part of what makes you different. And how you contribute to your community should be just as unique.

**We are an equal opportunity employer**

At Intact, we value diversity and strive to create an inclusive, accessible workplace where all individuals feel valued, respected, and heard.

If we can provide a specific adjustment to make the recruitment process more accessible for you, please let us know when we reach out about a job opportunity. We'll work with you to meet your needs.