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Plan Group Vaughan, CanadaFonctions et responsabilités · - Technicien de niveau II chargé de l'assistance informatique pour l'équipe chargée de l'exploitation des ordinateurs de bureau et de l'escalade. · - Fournir un soutien direct à tous les cadres. · - Responsable de la gestion des remontées d'informat ...
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Technicien Informatique Niveau 2
2 weeks ago
Groupe Solulan Inc Mississauga, CanadaThis role requires a strong knowledge of French · Devenez la face cachée du succès · Solulan, fondée en 1999, est une firme d'experts-consultants en informatique, spécialisée dans l'intégration et l'entretien de systèmes informatiques. Étant en pleine croissance, nous recherch ...
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VetStrategy Vaughan, Canada**Le rôle** · Dans le cadre du soutien de la division Technologie de VetStrategy, ce rôle sera responsable d'une variété de tâches visant à répondre aux besoins informatiques du siège social de l'entreprise. Il/elle sera chargé de tenir des registres des actifs informatiques et d ...
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Spécialiste en Prospection de Talents
3 weeks ago
Daubigny Vaughan, Canada**Le Rôle** · La personne idéale possède d'excellentes compétences en communication, et fait preuve d'une grande créativité et de beaucoup de minutie. Elle doit être en mesure de communiquer aisément avec les médecins vétérinaires et de réviser ses priorités au besoin. Elle doit ...
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Marchandiseur Bilingue de Produits Promotionnels
3 weeks ago
Staples, Inc. Vaughan, CanadaStaples est une entreprise interentreprises. Vous êtes ce qui nous unit. · Les produits promotionnels de Staples constituent la source de produits de marque la plus fiable du monde. À titre de récipiendaire du prix du Distributeur de l'année à onze reprises et de distributeur can ...
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Marchandiseur Bilingue de Produits Promotionnels
2 weeks ago
Staples Vaughan, Canada**Marchandiseur bilingue de produits promotionnels Staples (anglais/français)** · **Staples est une entreprise interentreprises. **Vous êtes ce qui nous unit. · Les produits promotionnels de Staples constituent la source de produits de marque la plus fiable du monde. À titre de r ...
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Responsable de La Conception électrique
1 week ago
Plan Group Vaughan, CanadaPlan Group Inc. est actuellement à la recherche d'un gestionnaire de conception électrique pour se joindre à notre équipe de poursuites intégrées dans la poursuite de projets de construction majeurs à travers le Canada. Notre équipe travaille activement sur plusieurs projets de p ...
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Customer Service Representative
3 weeks ago
Cascades Vaughan, Canada**Votre défi**: · - Sous la supervision du superviseur, Service à la clientèle, la représentante ou le représentant, Service à la clientèle a pour mission de veiller à ce que tous les appels, courriels et commandes entrants soient pris en charge rapidement et se transposent effic ...
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Technicien de Service Informatique
3 days ago
Plan Group Vaughan, CanadaVous êtes à la recherche d'un poste où vous pourrez faire partie d'une équipe collaborative, dynamique et amusante ? Croyez-vous que le service à la clientèle est une partie importante de l'informatique ? Si vous avez répondu oui, notre poste de Technicien Service Desk IT pourrai ...
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Assistant Administrative en Santé Et Sécurité
2 weeks ago
UNITED PARCEL SERVICE Concord, Canada**Primary Job Posting Location**: · Concord, Ontario Canada · **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** · **disponibles en haut à droite de cette page.** · **Description du poste** · Ce poste est situé au centre de Lachine ...
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Chef de Projet Informatique, ERP
4 hours ago
Plan Group Vaughan, CanadaL'opportunit - Contrat de 12 mois · Plan Group recherche un gestionnaire de projet ERP pour notre projet de mise en uvre et de transformation ERP. Dans ce rle cl, vous devrez non seulement dvelopper et soutenir la stratgie, les systmes et les processus ERP du Groupe Plan, mais au ...
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Counter Salesperson
3 weeks ago
Guillevin International Concord, CanadaCounter Salesperson · Statut: · Régulier, Temps plein · Emplacement: · Concord, Ontario · Description du poste · Sous la responsabilité du directeur de centre d'affaires, le vendeur au comptoir accueille les clients qui entrent dans le centre d'affaires, les sert rapidement et po ...
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Outbound Specialist
3 weeks ago
Guillevin International Concord, CanadaOutbound Specialist - Temp · Statut: · Horaire, Temps partiel · Emplacement: · Concord, Ontario · Description du poste · Sous la responsabilité du directeur du centre d'affaires, le commis d'entrepôt reçoit, vérifie et stocke la marchandise, prépare les commandes, emballe les mar ...
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WMS Specialist
3 weeks ago
Guillevin International Concord, CanadaWMS Specialist · Statut: · Régulier, Temps plein · Emplacement: · Concord, Ontario · Description du poste · Sous la responsabilité du directeur de centre d'affaires, le commis d'entrepôt reçoit, vérifie et stocke la marchandise, prépare les commandes, emballe les marchandises et ...
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Lifemark Health Group North York, Canada**Technicien des services informatiques sur le terrain - Temps plein** · **Lieu**: Québec (Québec) · **Le bilinguisme français/anglais est requis** · **Qui sommes-nous**: · Lifemark Health Group est un leader du marché des solutions de soins de santé personnalisées. En tant que l ...
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Administrative Clerk
3 days ago
Guillevin International Concord, CanadaAdministrative Clerk · Statut: · Régulier, Temps plein · Emplacement: · Concord, Ontario · Description du poste · Il s'agit d'un poste multifonctionnel dans un centre d'affaires. Sous la responsabilité du directeur de centre d'affaires, l'adjointe aux opérations est chargé de cer ...
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Coordinatrice ou Coordonnateur de Programme
1 week ago
Ministère de la Santé North York, CanadaAvez-vous des connaissances de niveau professionnel des soins de santé ainsi que d'excellentes aptitudes pour l'évaluation? · Le Programme d'appareils et accessoires fonctionnels (PAAF) est le cadre de financement de nombreuses catégories d'appareils et accessoires fonctionnels e ...
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Agent de Recouvrement-unilingue Et Bilingue
3 weeks ago
La Finance North York, CanadaÊtes-vous une personne motivée? Si tel est le cas, apportez votre expertise à la Division de la conformité fiscale et des avantages fiscaux du ministère des Finances pour mener des activités de recouvrement de créances afin de répondre aux besoins opérationnels cruciaux de votre ...
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Agent de Recouvrement-unilingue
1 week ago
La Finance North York, CanadaÊtes-vous une personne motivée? Si tel est le cas, apportez votre expertise à la Division de la conformité fiscale et des avantages fiscaux du ministère des Finances pour mener des activités de recouvrement de créances afin de répondre aux besoins opérationnels cruciaux de votre ...
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Représentant, Service à La Clientèle
3 weeks ago
Staples Canada Thornhill, Canada: · **Objectif de l'emploi** · Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l'avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera pre ...
Technicien De Service Informatique, Niveau II - Vaughan, Canada - Plan Group
Description
Le technicien de niveau II du service d'assistance informatique doit posséder d'excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, de communication et de relations interpersonnelles, ainsi que de la patience, une attitude favorable au client et la capacité de travailler en équipe. En outre, les techniciens doivent avoir une solide compréhension technique de la technologie, y compris des différents systèmes matériels, logiciels et de réseau dont ils assurent le support. Le candidat idéal aime faire face à des demandes et à des priorités changeantes, résoudre une série de problèmes liés au matériel et aux logiciels, ainsi qu'apprendre régulièrement de nouvelles technologies.
Fonctions et responsabilités
- Technicien de niveau II chargé de l'assistance informatique pour l'équipe chargée de l'exploitation des ordinateurs de bureau et de l'escalade.
- Fournir un soutien direct à tous les cadres.
- Responsable de la gestion des remontées d'informations, de l'analyse approfondie de l'environnement de la succursale, du service en gants blancs, de l'assistance sur site, des activités de projet et des déploiements de solutions techniques.
- Examiner efficacement les problèmes, identifier les solutions et suggérer des actions de maintenance préventive.
- Aider à la mise en œuvre de solutions commerciales basées sur la technologie, ainsi qu'à la recherche des meilleures pratiques de l'industrie.
- Fournir une assistance en personne, par téléphone, par courrier électronique et par l'intermédiaire de notre système de billetterie Oasis.
- Répondre aux tickets IT ServiceDesk et les résoudre en respectant l'accord de niveau de service de l'équipe.
- Maintenir un contact étroit et une communication ouverte avec les utilisateurs finaux jusqu'à ce qu'un problème soit résolu
- Escalader les problèmes complexes au niveau 3 et à la direction de manière appropriée selon notre matrice d'escalade.
- Assurer l'assistance technique conformément aux procédures documentées de l'IT
- Fournir aux responsables des mises à jour régulières sur les problèmes courants rencontrés et identifier les solutions/améliorations possibles à plus long terme pour réduire les problèmes futurs.
- Utiliser les canaux de discussion et de courrier électronique de l'équipe pour informer l'équipe des problèmes critiques et des informations qui contribueront à améliorer les performances de l'équipe.
- Informer et coordonner avec les Opérations et les autres utilisateurs d'ordinateurs les procédures susceptibles d'interrompre, d'affecter ou d'interférer avec leur travail.
- Maintenir de bonnes relations de travail avec tous les travailleurs coopératifs.
- Traiter les collègues et les membres avec respect et courtoisie.
Qualifications et exigences :
- 5 ans ou plus d'assistance de niveau II pour les ordinateurs de bureau et les réseaux dans un environnement Windows 10
- 3+ ans de connaissances techniques avancées et de compréhension de l'entreprise, gérer les escalades et les services spécialisés.
- Support technique et dépannage sur site et à distance pour tous les employés et équipes à travers le Canada.
- Expérience de la formation technique à des pairs et à d'autres départements.
- Diplôme universitaire en génie informatique, en génie des réseaux, en informatique ou dans un domaine connexe.
- Solides compétences en matière de communication, d'organisation et de gestion du temps, volonté d'apprendre et solide éthique de travail.
- Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite. Il faut être capable d'expliquer des concepts abstraits difficiles à l'oral et à l'écrit.
- Participer à la rotation des astreintes comme convenu par l'équipe d'assistance de niveau II. Lorsqu'il est d'astreinte, il doit toujours être prêt à répondre aux problèmes techniques.
- L'un des certificats suivants (Cisco CCNA, MCP/MCSA/MCSE/A+/ITIL)
