Conseiller.ère Aux Memberships - Montréal, Canada - Conseil québécois du commerce de détail

Description

Sous la supervision de la Directrice développement des affaires et membership, cette personne assurera une fonction clé dans l'établissement et le maintien des relations avec nos membres et partenaires. Son travail consistera à recruter de nouveaux membres tout en offrant un service adéquat aux membres existants dans l'objectif d'assurer leur rétention à long terme.

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**:

- En collaboration avec la Directrice développement des affaires et membership, définir les objectifs et la stratégie de développement du membership et des partenariats;
- Cibler et contacter de futurs membres et/ou partenaires d'affaires potentiels et les convaincre d'adhérer au CQCD ou de devenir partenaires de ses événements;
- Contrôler un ensemble d'indicateurs clés de performance pour la direction;
- Identifier, développer et implanter des projets qui améliorent les processus de recrutement;
- Assurer le service à la clientèle et la rétention des membres et partenaires existants en collaboration avec la directrice développement des affaires et membership;
- Exécuter la procédure de renouvellements annuels des membres et en assurer les suivis;
- Rédiger les différentes ententes de partenariats selon les modèles existants;
- Distribuer les tâches de suivis et visibilités aux membres de l'équipe en lien avec les ententes de partenariats;
- Assurer certains suivis reliés aux ententes de partenariats comme les inscriptions des partenaires à nos événements;
- Procéder aux demandes de facturation des nouveaux membres et exécuter la procédure d'acceptation de ces derniers;
- Répondre aux différentes demandes téléphoniques et courriels des membres et non-membres de manière générale et en lien avec nos événements
- Gérer la base de données / Mise à jour et transfert des données dans le CRM;
- Convoquer certaines rencontres avec les membres (webinaires, café avec le DG, etc.)

**QUALIFICATIONS**:

- Diplôme d'études collégiales en administration des affaires, marketing, commerce ou expérience équivalente
- Au moins 5 années d'expérience pertinente
- Forte prédisposition pour la « prospection à froid » (cold call) par téléphone, indispensable
- Bilinguisme (français et anglais)

**HABILETÉS RECHERCHÉES**:

- Capacité en vente, un atout
- Expérience dans l'utilisation d'une base de données CRM, un atout
- Approche client développée
- Disponibilité et professionnalisme
- Capacité à gérer plusieurs dossiers/projets simultanément de façon autonome
- Efficacité, motivation et créativité
- Esprit collaborateur, travail en équipe
- Possède de l'entregent, bonne communication

**CONDITIONS**:

- Entrée en fonction : novembre 2023
- Poste à temps plein
- 35 heures par semaine
- Hybride - Heures flexibles - 2 jours/semaine au bureau
- Salaire selon expérience

**Veuillez faire parvenir une copie de votre curriculum vitae, accompagnée d'une lettre de présentation.**

**Veuillez indiquer « Candidature - **Conseiller.ère membership** » dans l'objet du courriel.**

**À PROPOS DU CQCD**

Le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD) regroupe plus de 5 000 établissements commerciaux et représente près de 70 % de l'activité économique liée au commerce de détail au Québec. Fondé en 1978, le CQCD est devenu au fil des ans le porte-parole et le leader incontournable du secteur. Il est notamment chargé de représenter, promouvoir et valoriser les intérêts du secteur auprès des gouvernements et des autorités publiques, ainsi que des secteurs d'activité commerciaux et industriels.

**ÉQUITÉ EN EMPLOI**

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.