Conseiller-ère Membership - Montréal, Canada - Conseil québécois du commerce de détail

Description

Sous la supervision de la direction du développement des affaires et membership, cette personne assurera une fonction clé dans l'établissement et le maintien des relations avec nos membres et partenaires. Son travail consistera à recruter de nouveaux membres tout en offrant un service adéquat aux membres existants dans l'objectif d'assurer leur rétention à long terme**.**
- En collaboration avec la direction du développement des affaires et membership, dresser un plan d'action pour définir les objectifs et la stratégie permettant d'augmenter l'adhésion des membres et les partenariats ;
- identifier de nouvelles opportunités pour développer le membership ;
- identifier, développer et implanter des projets qui améliorent les processus de recrutement ;
- cibler et faire de la prospection par téléphone ou en personne auprès de nouveaux membres potentiels et les convaincre d'adhérer au CQCD ou de devenir partenaires de ses événements ;
- planifier des rencontres avec des détaillants ;
- contrôler un ensemble d'indicateurs clés de performance pour sa direction ;
- assurer le service à la clientèle et la rétention des membres et partenaires existants en collaboration avec la direction du développement des affaires et membership ;
- gérer la procédure de recrutement et de renouvellements annuels des membres et en assurer les suivis;
- procéder aux demandes de facturation des nouveaux membres et exécuter la procédure d'acceptation de ces derniers ;
- préparer une stratégie pour le recrutement de partenaires fournisseurs ;
- gérer la base de données / Mise à jour et transfert des données dans le CRM ;
- être présent-e et soutenir l'équipe lors des événements du CQCD.

**QUALIFICATIONS**:

- Diplôme d'études collégiales en administration des affaires, marketing, commerce ou expérience équivalente ;
- au moins 5 années d'expérience pertinente ;
- forte prédisposition pour la « prospection à froid » (cold call) par téléphone, indispensable ;
- bilinguisme (français et anglais).

**HABILETÉS RECHERCHÉES**:

- Capacité en vente ;
- expérience dans l'utilisation d'une base de données CRM, un atout ;
- approche client développée ;
- disponibilité et professionnalisme ;
- capacité à gérer plusieurs dossiers/projets simultanément de façon autonome ;
- efficacité, motivation et créativité ;
- esprit collaborateur, travail en équipe ;
- possède de l'entregent, bonne communication.

**CONDITIONS**:

- Entrée en fonction : mars 2024
- Poste à temps plein
- 35 heures par semaine
- Hybride - Heures flexibles - 2 jours/semaine au bureau
- Salaire selon expérience

**Veuillez faire parvenir une copie de votre curriculum vitae, accompagnée d'une lettre de présentation.**

**Veuillez indiquer « Candidature - **Conseiller-ère membership** » dans l'objet du courriel.**

**À PROPOS DU CQCD**

Le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD) regroupe plus de 5 000 établissements commerciaux et représente près de 70 % de l'activité économique liée au commerce de détail au Québec. Fondé en 1978, le CQCD est devenu au fil des ans le porte-parole et le leader incontournable du secteur. Il est notamment chargé de représenter, promouvoir et valoriser les intérêts du secteur auprès des gouvernements et des autorités publiques, ainsi que des secteurs d'activité commerciaux et industriels.

**Équité en emploi**

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.