Agent de Traitement Aei - Quebec City, Canada - iA Groupe financier / iA Financial Group

iA Groupe financier / iA Financial Group

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Employeur**: Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation inc.
- **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest
- **Principal lieu de travail**: Québec, Québec
- **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec
- **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif
- **Numéro du poste**: JR
- **Type d'emploi**: Emploi permanent
- **Postulez avant le**:

Le titulaire du poste doit être un intervenant de première ligne pour les assurés lors de leur appel pour faire une réclamation habitation, en offrant une prestation de services exceptionnelle à tout coup. Il doit aussi s'occuper des réclamations bris de vitre dans leur entièreté. Il doit répondre, ou faire des appels de suivis pour avancer les dossiers de réclamation habitation. Et il doit répondre aux questions des fournisseurs. Le tout avec rigueur et à travers un service de qualité afin de rassurer les clients.

**Le profil recherché**:

- Fortes aptitudes pour le service à la clientèle (écoute, communication et empathie)
- Très bonnes relations interpersonnelles et bon esprit d'équipe
- Bonne capacité d'analyse et de prise de décisions
- Bonne capacité d'apprentissage, de synthèse et de persuasion
- Ouverture au coaching
- Capacité à jongler avec différents outils technologiques
- Autonomie et sens des responsabilités
- Bonne capacité d'adhérer aux changements fréquents
- Excellente connaissance du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, en raison d'interactions régulières avec les clients.

Entrée en poste : mars 2024

**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c'est la force d'une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d'actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l'innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S'investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c'est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l'industrie que nous pouvons continuer d'innover.

Chez iA, on s'investit, pour vous.

**Notre engagement en matière de diversité et d'inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l'origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l'orientation sexuelle, à l'âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.