Représentant(E) Service à La Clientèle - Montréal, Canada - Prime Import Export

Description

Nous sommes à la recherche d'un représentant(e) pour se joindre à notre équipe dynamique du service à la clientèle. Le titulaire du poste est principalement responsable de prendre les commandes téléphoniques et d'assurer une bonne relation avec la clientèle, les ventes externes, le département des achats ainsi que le département du marketing en développant les ventes de l'entreprise.

**Description de tâches**:

- Effectuer les appels auprès de la clientèle afin de prendre leur commande s'il y a lieu, promouvoir les promotions ponctuelles, les promotions mensuelles ainsi que les nouveaux produits;
- Effectuer la facturation;
- Effectuer la gestion des problèmes auxquels le client peut faire face : erreur de livraison, de facturation ou autre;
- Compléter les bons de retour s'il y a lieu;
- Informer le représentant de tout suivi quant aux différentes requêtes de son client;
- Informer le directeur des ventes externes de l'arrivée d'un client potentiel en complétant le formulaire à cet effet;
- Informer les achats de toutes requêtes spéciales : nouveaux produits, arrêt d'utilisation ou nouvelles quantités;
- Assurer la facturation des commandes des représentants, répondre aux questions de ces derniers concernant le prix, quantité en inventaire, etc.;
- Effectuer la mise à jour dans les comptes clients régulièrement : item non acheté depuis un certain temps, visiter le site internet du client afin de lui suggérer de nouveaux produits afin de répondre à ses besoins;
- Effectuer la planification de la semaine suivante : Liste d'appel, suggestion de produit, planification des promotions ponctuelles;
- Entretenir une relation professionnelle avec tous les clients, les représentants et les membres de l'équipe du service à la clientèle;
- Maintenir un niveau de service supérieur avec tous les clients;
- Remplacer à l'occasion la personne responsable de l'accueil, entre autres à l'heure du diner et lors de ces vacances;
- Effectuer d'autres tâches et responsabilités, telles qu'assignées.

**Qualifications requises**:

- Expérience avec la clientèle directe et indirecte;
- 1-2 années (expérience dans le domaine serait un atout);
- Langues parlées et écrites : Français & Anglais
- Excellente connaissances pratiques de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook);
- Capacité à communiquer verbalement et par écrit en français et en anglais;
- Expérience dans le domaine alimentaire, un atout.

**Horaire de travail**: Lundi au Vendredi: 40h/semaine de 08h00 à 17:00.

**Salaire**: 20$/h ou 41600$/année

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 20,00$ par heure

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel