Spécialiste Production Et Service à La Clientèle - Montréal, Canada - Canada Data Communications Management Corp.

Canada Data Communications Management Corp.

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Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Poste**:Spécialiste de la production et du service à la clientèle
**Statut**:Poste permanent à temps plein
**Lieu de travail**: 1500 rue Saint-Patrick, Montréal
**Supérieur**:Directrice du service à la clientèle et contrôle de production

**SOMMAIRE DU POSTE**
- Le titulaire de ce poste doit diriger et fournir de l'expertise sur les produits et services durant la coordination des activités liées aux comptes qui lui ont été attribués de façon individuelle ou dans le cadre d'un travail d'équipe.
- À titre de Spécialiste de produit client, vous devez gérer de façon autonome toutes les activités liées à la production afin de vous assurer de livrer à temps des produits et services qui respectent les attentes de nos clients.
- Vous travaillerez avec le soutien des représentants et du personnel de production.
- Vous devez bien comprendre les besoins des clients et vous assurer que ces derniers se traduisent par des spécifications de production précises.
- Vous êtes considéré comme un expert au niveau des produits et services livrés par votre usine pour le secteur d'activité dans lequel vous évoluez.
- Vous devez représenter la marque DCM de façon professionnelle et exécuter les tâches qui ont été définies par le client.
- Vous êtes également tenu de respecter les politiques et procédures établies par l'entreprise.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Aptitude à prendre des décisions et à résoudre des problèmes de façon à satisfaire la clientèle.
- Coordonner les interventions des services à la clientèle, des ventes et autres services de DCM, dont les entrepôts, les usines et les opérations.
- S'occuper de nouvelles commandes, de modifications apportées aux commandes ou des renouvellements identiques de commandes, incluant l'établissement des prix.
- Assurer la liaison avec les clients externes, leur fournir des épreuves, des approbations, de l'information, du suivi sur l'avancement des commandes, etc.
- Assurer la liaison avec les usines, les entrepôts et l'équipe de soutien des ventes pour s'assurer du respect/dépassement des accords sur les niveaux de service.
- Donner rapidement suite aux commandes, aux demandes d'expédition et aux autres exigences des clients; et assurer le suivi nécessaire.
- Interaction directe avec les clients internes et externes.
- Exécuter d'autres tâches et fonctions au besoin.

**EXIGENCES DU POSTE**
- Diplôme d'études de secondaires V, formation post secondaire en administration un atout.
- De 3 à 5 années d'expérience dans des fonctions semblables.
- Solides compétences en analyse et en résolution des problèmes.
- Compétences manifestes en gestion du temps..
- Aptitude à accomplir plusieurs tâches simultanément et à établir des priorités dans la charge de travail.
- Bonne connaissance de l'informatique.
- Bilinguisme dans les deux langues, tant à l'oral qu'à l'écrit.