Conseiller-expert Responsabilité Civile - Montréal, Canada - Intact

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Verified Company

Montréal, Canada

4 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you're bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts.

Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are
- here, diversity is a strength. You have our commitment to support you in reaching your goals with tools, opportunities, and flexibility. It's our employee promise.

Our hybrid work model provides the balance between working from home and enjoying meaningful in-person interactions.

Read on to see how you can shape the future, win as a team, and grow with us.

**About the role**

Nous cherchons un **Conseiller-Expert en **Responsabilité Civil**e** **pour notre équipe grandissante

À titre de Conseiller-expert dans l'équipe responsabilité civile de l'indemnisation Québec, vous devrez assister le client dans le cadre de sa réclamation, au téléphone, tant en assurance des entreprises que des particuliers. Vous devrez guider l'assuré dans les diverses étapes de sa réclamation : analyser la recevabilité de la réclamation, compléter l'enquête téléphonique pour déterminer la responsabilité potentielle de l'assuré et/ou des tiers, évaluer les dommages réclamés et négocier, le cas échéant, un règlement avec le tiers.

Vous devrez également conserver et gérer vos dossiers s'ils deviennent litigieux. De concert avec les avocats, vous devrez élaborer des stratégies et envisager les modes alternatifs de règlements de conflits dans ces dossiers.

**Lieux de travail** : Ville de Québec, St-Hyacinthe, Montréal ou Anjou en mode hybride

**Responsabilités principales**
- Être à l'écoute du client, expliquer clairement le parcours qu'entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes;
- Analyser les garanties d'assurance du client et lui expliquer clairement quelles sont ses protections en lien avec la réclamation présentée;
- Recueillir les versions des faits au téléphone sur les circonstances du sinistre auprès des assurés, des tierces parties et d'autres intervenants tout en travaillant en collaboration avec les experts, tel que des ingénieurs, les évaluateurs et ce, sur l'ensemble du territoire du Québec;
- Évaluer la responsabilité potentielle de l'assuré et/ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d'enquête pertinents et bien étayés;
- Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l'assuré;
- Communiquer efficacement avec le client pour l'informer des développements;
- Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l'entreprise;
- Négocier efficacement, si opportun, les réclamations avec les tiers;
- Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes;
- Collaborer activement avec les divers services tel que le recouvrement, la souscription, le service d'évaluation, les comptes importants, le contentieux, etc.
- Participer aux catastrophes lorsqu'elles se présentent;
- Assister à des conférences de règlement à l'amiable et à des procès.

**Qualifications**:

- Détenir un certificat d'expert en sinistre 5A
- Détenir un diplôme collégial et/ou formation équivalente et/ou jugée pertinente pour le poste
- 5 à 7 ans d'expérience dans le traitement des réclamations de biens personnels et commerciaux.
- Faire preuve d'une passion pour le service à la clientèle et posséder de solides compétences en communication écrite et verbale.
- Bonne expertise dans les dossiers sinistres en responsabilité civile
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de dépannage
- ** Bilinguisme (**fran**ç**ais et anglais)**Nécessite de répondre aux appels et de fournir une prestation de services à une clientèle anglophone sur une base régulière**

**Ce que vous mettrez à profit**:

- Être orienté vers le client
- Communiquer efficacement et simplifier le parcours de la réclamation pour le client
- Sens de l'analyse et de la synthèse
- Curiosité intellectuelle
- Savoir planifier, organiser et établir une stratégie
- Adaptabilité
- Négociation
- Dynamisme, autonomie, efficacité, esprit d'équipe et leadership

ce poste est admissible à une prime de recommandation de 3000$

**#LI-LA1**

**#LI-Hybride**

**What we offer**

Working here means you'll be empowered to be and do your best every day. Here is some of what you can expect as a permanent member of our team:

- A financial rewards program that recognizes your success
- An industry leading Employee Share Purchase Plan; we match 50% of net shares purchased
- An extensive flex pension and benefits package, with access to virtual healthcare
- Flexible work arrangements
- Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
- An annual wellness account that prom