- Collaborate with Sales Directors and Technical Sellers as a cohesive "team of three" to strengthen relationships and drive growth within key accounts. This includes setting account plans and strategies, pursuing opportunities, and leveraging organizational resources to ensure successful enterprise sales and service delivery.
- Maintain a holistic view of ongoing service deliveries for assigned customers.
- Conduct executive customer monthly and quarterly business reviews, covering all ongoing service deliverables.
- Facilitate connections between the Customer Success Managers and Customers' business owners to maximize their business value.
- Act as a senior Boeing representative in joint Implementation steering group meetings.
- Serve as an executive escalation point for customers.
- Offer customer/market feedback to Boeing's offer managers, services offer managers, and product managers.
- Critical Thinking: Ability to identify and qualify technical issues, problems, opportunities, and options within the customer's context.
- Communications: Proficient in conveying complex information clearly and concisely. Skilled in presenting to both technical and business leaders.
- Relationship Building: Inspires confidence and trust with customers and internal stakeholders, seeking win-win solutions.
- Time Management: Effectively balances commitments across multiple customer engagement teams and their assigned accounts.
- Team Player: Collaborates closely with other customer-facing roles to ensure deal closure and customer satisfaction.
- 5+ years of experience in direct customer-facing services delivery.
- 5+ years of experience in a leadership role (team leadership, project management, line management, etc.).
- Proven track record of managing customer relationships and escalations.
- Experience with high-touch, high-complexity customer relationships.
- Creative problem-solving skills and experience with Value-Based Selling.
- Fluent in Spanish and or Portuguese.
- Must be legally able to work in Canada.
- Individual must not pose a risk for safeguarding of controlled good.
- Must be eligible to handle US export-controlled data.
- 7+ years of experience in direct customer-facing services delivery.
- Excellent communication, storytelling, and presentation skills.
- Bachelor's degree or higher in a relevant field (e.g., engineering, business, technology).
- Knowledge of Boeing Digital Aviation portfolio and services.
- Commercial aviation experience within Flight and/or Tech Ops.
- Collaborer avec les directeurs des ventes et les vendeurs techniques en tant que trio cohésif pour renforcer les relations et stimuler la croissance au sein des comptes clés. Il s'agit notamment de définir des plans et des stratégies de compte, de rechercher des opportunités et d'exploiter les ressources de l'organisation afin de garantir la réussite des ventes et des prestations de services aux entreprises.
- Maintenir une vue d'ensemble des prestations de services en cours pour les clients assignés.
- Mener des entretiens mensuels et trimestriels avec les clients, couvrant l'ensemble des prestations de services en cours.
- Faciliter les liens entre les responsables de la réussite des clients et les propriétaires des entreprises clientes afin de maximiser leur valeur commerciale.
- Agir en tant que représentant principal de Boeing dans les réunions du groupe de pilotage de la mise en œuvre conjointe.
- Servir de point de contact pour les clients.
- Fournir une rétroaction sur les clients et le marché aux responsables de l'offre de Boeing, aux responsables de l'offre de services et aux responsables des produits.
- Pensée critique : Capacité à identifier et à qualifier les questions techniques, les problèmes, les occasions et les options dans le contexte du client.
- Communications : Maîtrise de la transmission d'informations complexes de manière claire et concise. Compétences en matière de présentation aux responsables techniques et aux chefs d'entreprise.
- Établissement de relations : Inspirer la confiance des clients et des parties prenantes internes, en recherchant des solutions gagnant-gagnant.
- Gestion du temps : Équilibrer efficacement les engagements entre plusieurs équipes chargées de l'engagement des clients et les comptes qui leur sont attribués.
- Joueur d'équipe : Collaborer étroitement avec d'autres fonctions en contact avec la clientèle afin de garantir la conclusion de l'affaire et la satisfaction du client.
- Plus de 5 ans d'expérience dans la prestation de services en contact direct avec la clientèle.
- Plus de 5 ans d'expérience dans un rôle de direction (direction d'équipe, gestion de projet, gestion hiérarchique, etc.).
- Expérience confirmée de la gestion des relations avec les clients et la rémontée d'informations vers le supérieur hiérarchique.
- Expérience des relations avec les clients de haut niveau et très complexes.
- Compétences créatives en matière de résolution de problèmes et expérience de la vente fondée sur la valeur.
- Parle couramment l'espagnol et/ou le portugais.
- Doit être légalement autorisé(e) à travailler au Canada.
- L'individu ne doit pas représenter un risque pour la sécurité des biens contrôlés.
- Doit être éligible à manipuler des données contrôlées pour l'exportation vers les États-Unis.
- Plus de 7 ans d'expérience dans la prestation de services en contact direct avec la clientèle.
- Excellentes compétences en matière de communication, de narration et de présentation.
- Licence ou diplôme supérieur dans un domaine pertinent (par exemple, ingénierie, commerce, technologie).
- Connaissance du portefeuille et des services de Boeing Digital Aviation.
- Expérience dans le domaine de l'aviation commerciale au sein des opérations aériennes et/ou techniques.
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Senior Principal, Data
1 week ago
Slalom Montreal, Canada*English follows* · Slalom est une société mondiale de services-conseils en affaires et en technologie. Notre raison d'être – qui consiste à aider les gens et les organisations à voir plus grand, à avancer plus vite et à bâtir de meilleurs lendemains pour tous – nous guide dans t ...
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Boeing Montreal, Canada Full timeJob Description · Qualifications: Boeing Jeppesen is seeking a highly skilled and motivated Senior or Principal Service Leader to join our dynamic enterprise Service Organization. · As the Service Leader, you will collaborate closely with Sales Directors and Technical Sellers t ...
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Spécialiste Senior/Principal IA
2 weeks ago
Maya HTT Montreal, Canada HireMaya HTT est un leader mondial dans le développement de solutions logicielles pour les industries numériques. Les plus grandes entreprises d'ingénierie et de fabrication dans le monde s'appuient sur l'expérience et l'expertise de Maya pour tirer le meilleur parti de leurs investi ...
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Spécialiste Senior/Principal IA
6 days ago
MAYA Heat Transfer Technologies Ltd. Montreal, CanadaMaya HTT est un leader mondial dans le développement de solutions logicielles pour les industries numériques. Les plus grandes entreprises d'ingénierie et de fabrication dans le monde s'appuient sur l'expérience et l'expertise de Maya pour tirer le meilleur parti de leurs investi ...
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Senior chercheur principal UX
3 days ago
Lightspeed Commerce (FR) Montreal, CanadaBonjour Merci de ta visite · Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bien... tu te trouves au bon endroit · Nous sommes à la recherche d'un(e) chercheur(euse) principal(e), expérience utilisateur qui se j ...
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Senior Manager/Principal
3 weeks ago
AY Talent Côte Saint-Luc, QC, CanadaTo see more of our open job postings, go to Our client, a boutique accounting firm, is looking for an experienced CPA to join their growing team. The right person is looking to join an established firm that services small to medium-sized corporations across all sectors. The posi ...
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Senior Principal Researcher
1 week ago
Huawei Technologies Canada Co., Ltd. Montreal, Canada CDIOur team has an immediate permanent opening for a Senior Principal Researcher. · Responsibilities: · Responsible for the development strategy, technical roadmap, and key technology direction in the fields of LLMs, AI Agent, Embodied AI, etc. · Lead group research efforts, develop ...
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TOTEM recruteur de talent Montreal, QC, CanadaConseiller principale senior Audit - Comptabilité · Salaire : minimum 90$ de l'heure selon exp. · Lieu : Centre-ville — Montréal, proche métro · Horaire : 40h / semaine - Hybride · Format : Temporaire 1 an, avec possibilité de permanence. · Notre client, un important joueur œuv ...
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Tower Research Capital, LLC Montreal, Canada[Français Canadien]Tower Research Capital, une société de trading à haute fréquence pour compte propre fondée en 1998, est à la recherche d'un analyste principal en soutien pour se joindre à l'une de nos équipes de négociation.ResponsabilitésRésoudre les problèmes en offrant un s ...
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Boeing Montreal, CanadaJob Description · At Boeing, we innovate and collaborate to make the world a better place. From the seabed to outer space, you can contribute to work that matters with a company where diversity, equity and inclusion are shared values. We're committed to fostering an environment f ...
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Senior Principal Architect
2 days ago
Huawei Montréal, Canada PermanentOur team has an immediate permanent opening for a Senior Principal Architect. · Responsibilities: · Work on all stages of Software Development Life Cycle (SDLC) and trustworthy computing including tool and programming languages development. · Provide or apply the best practice ...
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The Boeing Company Montreal, Canada Paid WorkJob Description · At Boeing, we innovate and collaborate to make the world a better place. From the seabed to outer space, you can contribute to work that matters with a company where diversity, equity and inclusion are shared values. We're committed to fostering an environment f ...
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MNP Montreal, CanadaDirecteur/Directrice Principal(e), Responsable de dossier Senior · Montréal, QC H3A3C2, CAN · La pratique de l'audit d'entreprise ( ) chez MNP est à la recherche d'un Manager ou d'un Senior Manager pour rejoindre notre équipe dynamique. Nos équipes de professionnels aident nos ...
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McKesson Europe Montreal, Canada Full timeMcKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you a ...
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Principal Consultant, Senior Java Developer
1 week ago
Genpact Montreal, Canada Full timeGenpact (NYSE: G) is a global professional services and solutions firm delivering outcomes that shape the future. Our 125,000+ people across 30+ countries are driven by our innate curiosity, entrepreneurial agility, and desire to create lasting value for clients. Powered by our p ...
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Principal/Senior AI Specialist
1 week ago
Maya Heat Transfer Technologies Montréal, QC, CanadaMaya HTT is a world leading developer of digital industries software solutions. The world's top tier engineering and manufacturing organizations rely on Maya's experience and expertise to achieve the full potential of their software investment. Maya HTT is at the forefront of inn ...
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BJRC Recruiting Montréal, QC, CanadaNotre clientEst un cabinet d'avocats international avec des bureaux au Canada, y compris à Québec et à Montréal.ResponsabilitésAnalyser les rapports financiers, en proposant des suggestions pour les améliorerDévelopper et évaluer des budgets périodiques, examiner les variations e ...
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BJRC Recruiting Montreal, CanadaNotre client · Est un cabinet d'avocats international avec des bureaux au Canada, y compris à Québec et à Montréal. · Responsabilités · Analyser les rapports financiers, en proposant des suggestions pour les améliorer · Développer et évaluer des budgets périodiques, examiner les ...
Senior or Principal Service Leader/Chef de service senior ou principal - Montreal, Canada - Boeing
Description
Job Description
Qualifications:Boeing Jeppesen is seeking a highly skilled and motivated Senior or Principal Service Leader to join our dynamic enterprise Service Organization.
As the Service Leader, you will collaborate closely with Sales Directors and Technical Sellers to strategically enhance account relationships and maximize lifetime value for a designated set of Commercial Airline Customers across the DAS portfolio. Your role will encompass a comprehensive understanding of DAS offerings, overseeing all service engagements at the customer level, including Support, Customer Success, Implementation, Training, and Managed Service offerings. Additionally, you will work alongside the Sales Director and Technical Seller to manage executive relationships at the C-suite and VP level.
Position Responsibilities:
Key Skills:
This position has been identified as a virtual opportunity and will not require the selected candidate to relocate.
Employer will not sponsor applicants for employment visa status.
Basic Qualifications (required skills and experience):
Preferred Qualifications (Desired Skills/Experience):
Typical Education & Experience:
Level 4 : Education/experience typically acquired through advanced education (e.g. Bachelor) and typically 10 or more years' related work experience or an equivalent combination of education and experience (e.g. Master+8 years' related work experience, 14 years' related work experience, etc.).
Level 5: Education/experience typically acquired through advanced education (e.g. Bachelor) and typically 15 or more years' related work experience or an equivalent combination of education and experience (e.g. Master+13 years' related work experience, 19 years' related work experience, etc.).
Relocation:
Relocation assistance is not a negotiable benefit for this position. Candidates must live in the immediate area or relocate at their own expense.
Additional Information:
This requisition is for a locally hired position in Canada. The employer is Jeppesen Canada. Candidates must be legally authorized to work in Canada. Benefits and pay are determined by Canada and are not on Boeing US-based payroll. This is not an expatriate assignment.
Please also submit a CV or resume written in English.
Applications for this position will be accepted through June 14th, 2024.
(NOTE: Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.)
Boeing Jeppesen est à la recherche d'un Chef de service senior ou principal hautement qualifié et motivé pour se joindre à notre dynamique organisation de service d'entreprise.
En tant que chef de service, vous collaborerez étroitement avec les directeurs des ventes et les vendeurs techniques afin d'améliorer stratégiquement les relations avec les comptes et de maximiser la valeur à vie pour un ensemble désigné de clients des compagnies aériennes commerciales dans le cadre du portefeuille DAS. Votre rôle consistera à comprendre en profondeur les offres DAS, à superviser tous les engagements de service au niveau du client, y compris les offres de support, de succès client, de mise en œuvre, de formation et de services gérés. En outre, vous travaillerez avec le directeur des ventes et le vendeur technique pour gérer les relations avec les cadres supérieurs et VP.
Responsabilités du poste :
Compétences clés :
Ce poste a été identifié comme une opportunité virtuelle et ne nécessitera pas de déplacement de la part du candidat sélectionné.
L'employeur ne parrainera pas les candidats pour obtenir un statut de visa d'emploi.
Qualifications de base (compétences et expérience requises) :
Qualifications préférentielles (compétences/expérience souhaitées) :
Formation et expérience typiques :
Niveau 4 : Formation/expérience généralement acquise au terme d'une formation supérieure (baccalauréat, par exemple) et généralement 10 ans ou plus d'expérience professionnelle pertinente ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience (par exemple, une maîtrise + 8 ans d'expérience professionnelle pertinente, 14 ans d'expérience professionnelle connexe, etc.).
Niveau 5 : Formation/expérience généralement acquise au terme d'une formation supérieure (baccalauréat, par exemple) et généralement 15 ans ou plus d'expérience professionnelle pertinente ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience (par exemple, une maîtrise + 13 ans d'expérience professionnelle pertinente, 19 ans d'expérience professionnelle connexe, etc.).
Déménagement :
L'aide au déménagement n'est pas un avantage négociable pour ce poste. Les candidats doivent habiter dans la région immédiate ou déménager à leurs frais.
Informations supplémentaires :
Cette demande concerne un poste à recrutement local au Canada. L'employeur est Jeppesen Canada. Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada. Les avantages sociaux et la rémunération sont déterminés par le Canada et ne font pas partie de la masse salariale de Boeing aux États-Unis. Il ne s'agit pas d'une mission d'expatriation.
Veuillez également soumettre un curriculum vitae (CV) rédigé en anglais.
Les candidatures pour ce poste seront acceptées jusqu'au 14 juin 2024.
Boeing is the world's largest aerospace company and leading manufacturer of commercial airplanes and defense, space and security systems. We are engineers and technicians. Skilled scientists and thinkers. Bold innovators and dreamers. Join us, and you can build something better for yourself, for our customers and for the world.
Relocation:
No relocation availableExport Control Requirement:
Safety Sensitive:
This is not a safety sensitive positionContingent Upon Award Program
This position is not contingent upon program awardExperience Level:
Individual Contributor - 4Job Type:
RegularJob Code:
BA42I4 (BA3)
Senior or Principal Service Leader/Chef de service senior ou principal professionals in Montréal
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Mirena tao
Maître d'hôtel