Chef de L'équipe de Service à La Clientèle - Montréal, Canada - WTW

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Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Est-ce que la création d'équipes et la prestation d'un excellent travail technique qui surpasse les attentes des clients vous passionnent? Vous épanouissez-vous au sein d'équipes collaboratives et solidaires et aimez-vous résoudre les problèmes pour assurer une prestation de services sans faille? Voulez-vous faire partie d'une équipe stratégique axée sur l'innovation et l'excellence? Ne cherchez plusWTW est l'endroit tout indiqué pour vous

Le Chef de l'équipe de service à la clientèle se situe au cœur de notre proposition de valeur aux clients grâce à l'excellence technique et à une prestation de services efficace. En tant que chef, Service à la clientèle, vous travaillerez de concert avec certains des meilleurs conseillers et actuaires du secteur, tout en utilisant votre expertise technique et vos compétences en gestion de projets pour exécuter un travail complexe avec précision, rapidité et efficacité. Compte tenu de la taille et de la complexité de notre portefeuille de clients, vous aurez l'occasion de soutenir divers projets qui contribuent à créer un avenir financier sûr pour nos clients et leurs employés. Vous ferez partie d'une équipe très professionnelle et axée sur le client, avec des possibilités de télétravail et des modalités de travail souples.

**Le poste**

**Le Chef de l'équipe de service à la clientèle est responsable de tous les projets actuariels d'un client et exerce généralement ces fonctions au sein d'un groupe de clients.**
- **Repère et affecte des ressources** de toutes les régions de l'Amérique du Nord et de nos centres mondiaux, en tenant compte des besoins en matière de perfectionnement et de relève; fournit des lignes directrices sur l'orientation du travail vers les ressources appropriées.
- **Veille au fonctionnement harmonieux et efficace de l'équipe**, au respect des normes et de l'excellence technique, en collaboration avec l'actuaire responsable, les conseillers et les gestionnaires de projets des équipes de prestation de services.
- **Apporte ou coordonne l'expertise technique** en matière de composantes actuarielles dans le cadre de projets spéciaux d'envergure au sein des secteurs de services actuariels et autres.
- **Assume habituellement d'autres fonctions** au sein des équipes clients, telles que des fonctions de gestionnaire de projets, de réviseur technique, d'actuaire signataire, etc.
- **Établit et contrôle les budgets des projets**, comme l'examen périodique des données financières du client, tout en veillant au processus de facturation.
- **Peut intervenir auprès des clients**, notamment en ce qui a trait à la planification et à l'exécution des projets.

**Les exigences**
- Compétence reconnue quant à l'établissement et la gestion d'équipes clients et de plans de projets vastes et complexes.
- Capacité à communiquer efficacement avec diverses parties prenantes ainsi qu'à motiver et à encadrer des collègues moins chevronnés.
- Vaste expérience en matière de réalisation et de gestion d'un large éventail de projets actuariels, y compris les évaluations annuelles, la conception de régimes, la conformité et la gestion des risques ainsi que la gestion financière pour tous les types de régimes de retraite, y compris les régimes à prestations déterminées, les régimes à cotisations déterminées et les régimes de bien-être offerts aux retraités.
- Aptitude à gérer de multiples projets et à établir l'ordre de priorité des projets dans un contexte de travail au rythme soutenu.
- Un diplôme universitaire de premier cycle est requis; un titre professionnel en actuariat n'est pas une exigence mais est un atout

Nous avons confiance en nos collègues qui travaillent dans différents environnements. Pour ce poste, vous pouvez opter pour les modes de travail suivants : télétravail, hybride ou au bureau.

Notez que le parrainage ou l'assistance pour l'obtention de visas de non-immigrants ne sont pas offerts dans le cadre de cette offre d'emploi en particulier.

**Employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi