Gestionnaire, Opérations Des Services Aux Visiteurs - Ottawa, Canada - Canadian Museum of History/Musée canadien de l'histoire

Canadian Museum of History/Musée canadien de l'histoire

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Ottawa, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire, Opérations des services aux visiteurs**

En tant que **Gestionnaire, Opérations des services aux visiteurs**, vous êtes responsable de diriger une équipe dans la gestion efficace et efficiente de toutes les activités opérationnelles relatives à la section des services aux visiteurs, tant au Musée canadien de l'histoire qu'au Musée canadien de la guerre, afin de garantir la mise en place et le maintien d'un service exceptionnel aux visiteurs. Vous élaborez et maintenez une approche axée sur le client pour les services quotidiens des Musées, sous la supervision de chefs d'équipe et mise en œuvre par une équipe d'hôtes et d'interprètes de programmes; vous vous assurez également que les normes des services aux visiteurs sont respectées grâce aux suivis et à la gestion du rendement; Vous fournissez des conseils stratégiques et surveillez l'avancement des activités de service à la clientèle tout en contribuant à l'élaboration de lignes directrices et de processus pour les services aux visiteurs.

**Ce que nous cherchons**:

- Engagement et mobilisation
- Collaboration et coopération
- Réflexion stratégique
- Gestion responsable
- Innovation et changement

**Vous avez au moins cinq (5) années d'expérience pertinente en**:

- Gestion et direction d'une équipe syndiquée, et notamment le recrutement, l'évaluation du rendement des employés ainsi que l'établissement des priorités de travail et des objectifs de formation du personnel;
- Gestion des budgets salariaux et opérationnels;
- Élaboration de plans de travail;
- Dans la gestion des opérations quotidienne (au sein d'un musée national ou dans un cadre touristique est un atout);
- Utilisation de la suite Microsoft, comprenant Word, Excel, PowerPoint et Outlook.

**Vous avez des connaissances**:

- Des principes de la gestion (dans le contexte d'un musée un atout);
- Des principes, normes, politiques, pratiques et procédures en matière de service à la clientèle;
- De la préparation de rapports et de communications efficaces;
- De l'administration des dispositions de conventions collectives;
- Des pratiques et principes de la gestion des ressources humaines;
- Des principes comptables et de la préparation de budgets.

**Études **:Baccalauréat en administration ou dans un domaine connexe ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience.

**Autres conditions d'emploi**:

- Soutenir une équipe qui travaille 7 jours sur 7 et certains soirs.
- Il peut être nécessaire de répondre aux appels d'urgence le soir et le week-end.

**Rémunération **:76 115 $ à $ (MG1)
**Statut **:Poste permanent à temps plein (#10460)
**Autorisation de sécurité **:Vérification de fiabilité approfondie
**Emplacement **:100, rue Laurier, Gatineau (Québec) et 1, Vimy Place, Ottawa (Ontario)
- Dans ce document, le masculin est utilisé sans discrimination, dans le seul but d'alléger le texte._
- Le Musée canadien de l'histoire souscrit à la Loi sur l'équité en matière d'emploi._