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Saint-Eustache

    Directeur, Expérience client - Saint-Eustache, QC, Canada - Bain Magique

    Bain Magique
    Bain Magique Saint-Eustache, QC, Canada

    2 weeks ago

    Default job background
    Full time
    Description
    Vous cherchez à façonner l'avenir de l'expérience client ? Rejoignez-nous pour faire la différence chez Bain Magique. Qui sommes-nous? Depuis près de 40 ans, Bain Magique perfectionne son processus pour répondre aux besoins et pour offrir la meilleure des baignoires à tous. Les douches et les baignoires sont en acrylique brillant qui se lave facilement et elles s'installent en une journée. Pratique Tous les jours, les gens de Bain Magique visent à faire mieux; à améliorer les produits et la vie des clients. Notre vision est d'être un excellent employeur et partenaire d'affaires. Chez Bain Magique, nous offrons une culture engagée, un environnement collaboratif axé sur l'entraide, l'autonomie et l'innovation. Nous sommes une organisation en pleine croissance, qui priorise les employés et leur qualité de vie. C'est pourquoi nous sommes très fiers d'être certifié " Meilleurs Lieux de Travail " & " Les cultures d'entreprise les plus admirées du Canada ". En résumé, le rôle consiste à quoi? Le Directeur de l'expérience client est au cœur de notre engagement envers l'excellence du service, façonnant ainsi notre réputation de marque. Avec une vision stratégique et un leadership affirmé, vous dirigerez le développement et la mise en œuvre de pratiques innovantes pour façonner l'expérience client, alignant nos efforts sur les objectifs de Bain Magique. Vous serez responsable d'améliorer l'ensemble du parcours client, veillant à ce que chaque interaction reflète notre engagement envers l'excellence et la satisfaction du client. Pourquoi rejoindre l'équipe de Bain Magique? Horaire flexible ;
    Assurances collectives ;
    Plan de régime de retraite avec cotisation de l'employeur ;
    Vacances, journées mobiles et congés supplémentaires durant le temps des fêtes ;
    Rabais employés & rabais corporatifs ;
    Perfectionner son expertise autant sur le marché canadien qu'américain ;
    Occuper un poste clé au sein de l'équipe ;
    Gym au Siège Social de St-Eustache ;
    Bistro qui vous donnera envie de venir au bureau (repas diversifiés, succulents et subventionnés par Bain Magique) ;
    Programme d'aide aux employés ;
    Club social ;
    Plusieurs autres avantages à découvrir en vous joignant à Bain Magique Quel est le profil idéal pour ce poste? Baccalauréat en Administration des affaires, Marketing, Communications ou un domaine connexe. Diplôme de maîtrise considéré comme un atout ;
    Minimum de 3 ans dans un poste d'expérience client et 5 ans d'expérience en leadership ;
    Certification en expérience client, telle que CCXP, CCSA, NPCA ;
    Expérience prouvée dans le développement et l'exécution de programmes réussis visant à améliorer l'expérience client ;
    Solides compétences analytiques pour interpréter des données complexes et les traduire en stratégies actionnables ;
    Capacité à voyager aux États-Unis ;
    Excellentes compétences en communication bilingue 1 et en gestion de projet, avec une compréhension approfondie des besoins des clients et une capacité à influencer positivement le changement au sein de l'organisation. À titre de Directeur, expérience client, quelles seront vos responsabilités ? : Agir en tant que Voix du Client au sein de l'organisation, en fournissant des insights et des recommandations à la direction ;
    Développer et mettre en œuvre une stratégie d'expérience client intégrant les retours clients et l'analyse des données ;
    Garantir une expérience client cohérente et fluide à tous les points de contact en analysant le cycle de vie du client pour assurer une expérience optimale ;
    Superviser la gestion des plateformes et programmes d'expérience client pour une efficacité optimale ;
    Collaborer avec les départements de marketing, ventes et d'informatique pour développer une stratégie client cohérente et innovante, en tirant parti des nouvelles technologies et des outils numériques pour améliorer l'expérience client ;
    Diriger l'équipe d'expérience client en fixant des objectifs de performance et de croissance ;
    Suivre les tendances de l'industrie et mettre en œuvre de nouveaux outils et processus pour améliorer l'expérience client ;
    Utiliser les retours des clients, les données comportementales et l'analyse pour informer les stratégies, mesurer les performances par rapport aux KPI, identifier les domaines à améliorer et prendre des décisions. Nous croyons que la vie est trop courte pour ne pas être passionné par ce que l'on fait au quotidien. À noter que nous sommes tout d'abord à la recherche d'une personne authentique pour nous aider à réaliser notre mission. Nous avons très hâte de vous rencontrer. 1 La maîtrise du français et de l'anglais est exigée puisque l'employé sera appelé à travailler avec des employés et clients au Canada et aux États-Unis. Consultez notre politique de confidentialité ici
  • TD Bank

    Associé, Expérience client

    4 weeks ago

    TD Bank Montréal, QC, Canada

    We're committed to providing fair and equitable compensation to all our colleagues. As a candidate, we encourage you to have an open dialogue with a member of our HR Team and ask compensation related questions, including pay details for this role. · Job Description: · KEY ACCOU ...

  • Bain Magique Franchising Inc

    Directeur, Expérience client

    3 weeks ago

    Bain Magique Franchising Inc Saint-Eustache, Canada

    Vous cherchez à façonner l'avenir de l'expérience client ? Rejoignez-nous pour faire la différence chez Bain Magique. · Qui sommes-nous? · Depuis près de 40 ans, Bain Magique perfectionne son processus pour répondre aux besoins et pour offrir la meilleure des baignoires à tous. ...

  • Bain Magique

    Directeur·rice, expérience client

    2 weeks ago

    Bain Magique Saint-Eustache, Canada

    Vous cherchez à façonner l'avenir de l'expérience client ? Rejoignez-nous pour faire la différence chez Bain Magique. · Qui sommes-nous? · Depuis près de 40 ans, Bain Magique perfectionne son processus pour répondre aux besoins et pour offrir la meilleure des baignoires à tous. L ...

  • Bain Magique

    Directeur, Expérience client

    4 weeks ago

    Bain Magique Saint-Eustache, QC, Canada

    Vous cherchez à façonner l'avenir de l'expérience client ? Rejoignez-nous pour faire la différence chez Bain Magique.Qui sommes-nous?Depuis près de 40 ans, Bain Magique perfectionne son processus pour répondre aux besoins et pour offrir la meilleure des baignoires à tous. Les dou ...

  • Bain Magique

    Directeur, Expérience client

    3 weeks ago

    Bain Magique Saint-Eustache, QC, Canada

    Vous cherchez à façonner l'avenir de l'expérience client ? Rejoignez-nous pour faire la différence chez Bain Magique.Qui sommes-nous?Depuis près de 40 ans, Bain Magique perfectionne son processus pour répondre aux besoins et pour offrir la meilleure des baignoires à tous. Les dou ...

  • Univesta

    Technicien(ne), Expérience client

    1 week ago

    Univesta Boisbriand, Canada

    En appliquant ICI, tu choisis de devenir Technicien(ne), Expérience client chez Univesta . Nous prendrons le temps de bien t'intégrer et de te former à nos méthodes de travail. En plus, tu appliques pour joindre une équipe qui se dépasse au quotidien, fait preuve d'innovation, ...

  • Bain Magique

    Directeur·rice, expérience client

    4 weeks ago

    Bain Magique Saint-Eustache, Canada

    Vous cherchez à façonner l'avenir de l'expérience client ? Rejoignez-nous pour faire la différence chez Bain Magique. Qui sommes-nous? Depuis près de 40 ans, Bain Magique perfectionne son processus pour répondre aux besoins et pour offrir la meilleure des baignoires à tous. Les d ...

  • Bain Magique

    Directeur, Expérience client

    4 weeks ago

    Bain Magique Saint-Eustache, Canada

    Vous cherchez à façonner l'avenir de l'expérience client ? Rejoignez-nous pour faire la différence chez Bain Magique.Qui sommes-nous?Depuis près de 40 ans, Bain Magique perfectionne son processus pour répondre aux besoins et pour offrir la meilleure des baignoires à tous. Les dou ...

  • Bain Magique

    Directeur, Expérience client

    3 weeks ago

    Bain Magique Saint-Eustache Northeast, Canada Permanent

    Vous cherchez à façonner l'avenir de l'expérience client ? Rejoignez-nous pour faire la différence chez Bain Magique. · Qui sommes-nous? · Depuis près de 40 ans, Bain Magique perfectionne son processus pour répondre aux besoins et pour offrir la meilleure des baignoires à tous. L ...

  • La Turquoise Agence autorisée

    Assistant Expérience Client

    4 days ago

    La Turquoise Agence autorisée Saint-Eustache, Canada

    **Assistant expérience client**: · Emploi - Temporaire Temps plein / Temps partiel - **Assistant / Adjoint - ventes** · siège social - Saint-Eustache Québec J7P 4W9 · **Dès que possible**Horaire: Aucune information · **Description: · **Viens faire partie d'une équipe passionnée · ...

  • Gault

    de l'expérience client

    3 weeks ago

    Gault Montreal, Canada Full time

    du posteGérer les arrivées, départs et demandes des clients; · Offrir un service de renseignement et de conciergerie sur les services de l'hôtel et sur les attraits touristiques; · Apprendre à connaitre le client au travers les différentes interactions lors de son séjour; · Offri ...

  • TD Bank

    Associé, Expérience Client

    3 weeks ago

    TD Bank Saint-Eustache, Canada

    398806BR · **Description d'emploi (TD Description)** · Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : · **Apercu du service** · À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons d ...

  • AUTO DEVENZO

    Responsable de L'expérience Client

    2 weeks ago

    AUTO DEVENZO Saint-Eustache, Canada

    **À propos de nous** · Notre priorité est de fournir un service exceptionnel et offrir une expérience à nos clients et ainsi bâtir des relations durables. Tu es un communicateur dynamique, et tu possède les atouts afin d'améliorer l'excellence de notre service. Tu es autonome, dé ...

  • Bain Magique

    Directeur, Expérience Client

    4 days ago

    Bain Magique Saint-Eustache, Canada

    **Vous cherchez à façonner l'avenir de l'expérience client ? Rejoignez-nous pour faire la différence chez Bain Magique.** · **Qui sommes-nous?** · Depuis près de 40 ans, Bain Magique perfectionne son processus pour répondre aux besoins et pour offrir la meilleure des baignoires à ...

  • Banque Scotia

    Associé Expérience Client

    1 week ago

    Banque Scotia Laval, Canada

    Numéro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · À propos du role · Ce que vous ferez · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursa ...

  • GFL Environmental

    Agent expérience client

    2 weeks ago

    GFL Environmental Laval, Canada Full time

    Poste : Agent(e) expérience client · Lieu de travail : Sherbrooke Est, Montréal H1B 1B4 · Poste permanent · Bienvenue chez Matrec, une division de GFL · Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des dé ...

  • McDonald's

    Responsable de l'expérience client

    1 week ago

    McDonald's Dorval, Canada Full time

    McCafé est fier de proposer, depuis sa création, du café, des pâtisseries et de délicieux produits alimentaires de qualité à ses clients partout au Canada. Nous misons pour ce faire sur la saveur riche et corsée et l'arôme alléchant de notre espresso signature. Nos cafés de spéci ...

  • GardaWorld

    Gestionnaire de l'expérience client

    3 weeks ago

    GardaWorld Dorval, Canada

    Vous adorez le service à la clientèle? Vous parlez couramment l'anglais et le français? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l'endroit qu'il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez- ...

  • GardaWorld

    Gestionnaire de l'expérience client

    3 weeks ago

    GardaWorld Dorval, Canada

    Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l'anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l'endroit qu'il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engage ...

  • Walmart Canada

    Caissier/préposé de l'expérience Client

    1 month ago

    Walmart Canada Saint-Eustache, Canada Full time

    Ce que vous ferez... · Nos associés de l'expérience client interagissent avec chacun de nos clients; ils représentent le sourire chaleureux et l'assistance que nous sommes fiers d'offrir. C'est la responsabilité de notre incroyable équipe de mettre en pratique les valeurs de Walm ...