Spécialiste Technique Des Produit - Montréal, Canada - PayFacto

PayFacto

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Nous sommes à la recherche d'un spécialiste technique de produits points de vente (POS) à rejoindre notre équipe.

Cette personne doit être dotée d'une expertise technique exceptionnelle et d'un sens aigu du service à la clientèle. Si vous êtes prêt à jouer un rôle central dans le support des produits POS et dans le développement de nos équipes, partenaires et clients, tout en étant un pionnier de l'intégration des solutions cloud, nous voulons vous connaître

**A propos du poste**:
**Maîtriser l'intégration POS et Cloud**:

- Devenez l'autorité technique ultime sur notre système POS et notre solution cloud, en vous plongeant dans ses subtilités et ses capacités.
- Développer une compréhension globale de la manière d'intégrer ces technologies de manière cohérente dans les activités de nos clients, afin d'assurer une mise en œuvre sans heurts et une fonctionnalité optimale.

**Résolution de problèmes complexes**:

- Appliquer des méthodes de diagnostic sophistiquées pour investiguer les problématiques du système dans les environnements de test et de production.
- Résoudre habilement les bogues et problèmes techniques complexes, afin d'assurer le bon fonctionnement du système POS et la satisfaction des clients.

**Intégration technique de solutions externes**:

- Intégrer efficacement des solutions externes à notre système de point de vente, en tirant parti de l'expertise technique pour assurer une interopérabilité et une fonctionnalité sans faille.
- Collaborer avec des fournisseurs tiers pour mettre en œuvre et optimiser les intégrations, afin d'améliorer les capacités globales de notre écosystème de points de vente.

**Agir en tant qu'expert pour toutes questions nécessitant une compréhension approfondie de notre solution.**
- Soutenir l'équipe de support de niveau 3 dans la résolution de problèmes complexes.
- Assister le processus de prévente et l'équipe des ventes dans le cadre de projets complexes.
- Collaborer avec les responsables de produits dans l'analyse des différents concepts et contextes, afin de fournir les informations et les recommandations nécessaires à la prise de décisions éclairées et à la résolution des problèmes.

**Gestion de la performance des projets et collecte d'informations**:

- Superviser la performance des projets pilotes, en collectant les retours d'expérience des clients. Communiquer les mises à jour, les idées et les commentaires des clients au chef de produit et à l'équipe d'assurance qualité afin d'apporter des améliorations itératives et d'assurer le succès du déploiement de notre solution.

**A propos de vous**:
**Qualifications de base**:

- 3+ ans d'expérience professionnelle avec un diplôme post-secondaire ou un diplôme avancé en informatique/IT avec une large connaissance des technologies émergentes.
- Connaissance approfondie des points de vente de restaurants et une expérience dans les intégrations de points de vente de type _front of house_, _back office_ et _restaurant_.
- Expérience préalable dans le support avancé de niveau 3 de logiciels de point de vente et d'intégrations de systèmes ou équivalent.
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes, d'organisation, de coordination et de communication écrite et orale.
- Motivé(e), très organisé(e), soucieux(se) du détail et doté(e) d'une grande capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Capacité à analyser les problèmes de support et les registres de transaction afin de fournir une analyse claire des problèmes aux équipes de développement et d'assurance qualité, ainsi qu'au chef de produit.

**Qualifica**tions préférées**:

- 3+ ans d'expérience approfondie dans le domaine des points de vente de restaurants, comme le support technique de niveau 3.
- 3+ ans d'expérience avec les produits, QA, certification, support L3.
- 3+ ans d'expérience dans une plateforme SAAS basée sur le Cloud avec les technologies actuelles.
- Plus de 3 ans d'expérience dans les technologies de paiement en ligne ou de transactions au point de vente.

**A propos de nous**:

- Nous fournissons des solutions de paiement et de points de vente entièrement intégrées aux restaurants, aux hôtels et aux bars.
- Nous sommes reconnus pour nos systèmes de point de vente à la fine pointe de la technologie (Veloce et Maitre'D).
- Nous avons des bureaux au Canada, aux États-Unis et en Europe
- Nous sommes en pleine expansion

**Nous offrons**:

- Une couverture médicale et dentaire dès le premier jour
- Télémédecine 24/7
- Cotisation à un REER
- Des vacances et des jours personnels
- Le défi de travailler dans une entreprise en pleine croissance.

**Vous souhaitez faire partie de l'ADN de PayFacto alors que nous atteignons de nouveaux sommets ?** Postulez dès maintenant **

***

**We are looking for a Point-of-Sales (POS) Technical Product Specialist to join our team.**

We're seeking a skilled