Agent(E) Service à La Clientèle - Sherbrooke, Canada - VA Domicile

VA Domicile

Verified Company

Sherbrooke, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Horaires disponibles**:

- 8h à 4h du lundi au vendredi
- 16h à 20h du mardi au vendredi et samedi de 9h à 17h

**Raison d'être**
Sous la direction du directeur du terminal, l'agent en service à la clientèle devra s'occuper de la logistique et devra prendre en charge le départ des chauffeurs et effectuer différents suivis, tout au long de la journée, concernant des livraisons ou des cueillettes.

**Responsabilités**
- Répondre aux appels des clients (cueillette, retraçage de marchandise, urgences et plaintes);
- Répondre aux appels des chauffeurs;
- Documenter chaque dossier conformément à la procédure et aux standards de l'entreprise;
- Effectuer le suivi journalier de tous les dossiers ouverts;
- Effectuer les mises à jour dans les fiches clients;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

**Exigences**
- Détenir un diplôme d'études secondaires (DES);
- Posséder un minimum de deux (2) années d'expérience dans un domaine similaire;
- Capacité à exercer un jugement dans une situation donnée;
- Aptitude de communication interpersonnelle développée (interne et externe);
- Bilingue tant à l'oral qu'à l'écrit (français et anglais);
- Négocier dans une perspective d'approche client (gagnant/gagnant);
- Être organisé, respectueux et intègre;
- Aimer le travail d'équipe.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 18,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à SHERBROOKE, QC