Conseiller Au Service - Baie-d'urfe, Canada - Tesla

Tesla

Verified Company

Baie-d'urfe, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

What to Expect

What You'll Do
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux visites en voiture afin de résoudre les problèmes des clients avec le plus haut niveau de réponse et d'attention.
- Retourner les appels téléphoniques et les courriels manqués dans un délai d'au moins 5 minutes.
- Déterminer si la solution technique peut être résolue par téléphone ; transmettre immédiatement le problème au chef d'atelier ou au directeur de service pour qu'il soit traité immédiatement.
- Enregistrer avec précision les problèmes et les données dans le système de gestion du concessionnaire. Le souci du détail est essentiel.
- Effectuer des transactions avec le système ; guider le client dans la correction et lui fournir un résumé
- Communiquer le temps de réalisation estimé, les mises à jour régulières et le suivi de chaque véhicule du client.
- Coordonner les détails de chaque véhicule avant la livraison.
- Coordonner l'heure de livraison ou d'enlèvement avec chaque client.
- Faire un suivi avec le client sur les services fournis ; s'assurer qu'il est satisfait du travail effectué.

What You'll Bring
- Connaissance des méthodes, techniques, pièces, outils et matériaux utilisés pour l'entretien et la réparation des véhicules.
- Expérience de l'utilisation opérationnelle et de l'entretien d'une grande variété d'outils électriques manuels, d'outils d'atelier et d'équipement d'essai automobile et électrique.
- Compréhension des techniques automobiles de base liées à la réparation et à l'entretien des automobiles.
- Capacité à suivre des instructions orales et écrites en prêtant attention aux détails.
- Volonté d'apprendre des technologies automobiles nouvelles et innovantes.
- Capacité d'établir et de maintenir des relations de travail coopératives avec les personnes contactées dans le cadre du travail, y compris le public.
- Tenue de registres et de rapports quotidiens détaillés.
- Gérer efficacement des priorités multiples, organiser la charge de travail et respecter les délais.
- Travailler en équipe et atteindre un objectif commun.
- Système(s) de gestion du concessionnaire, Outlook et MS Office.
- Expérience dans le domaine du service automobile au détail, de préférence
- Doit posséder et maintenir un permis de conduire valide et un dossier de conduite acceptable et sécuritaire.
- Doit avoir deux ans d'expérience de conduite

Rémunération et avantages sociaux
- En tant qu'employé à temps plein de Tesla, vous bénéficierez de ce qui suit:

- Des avantages complets dès le premier jour pour vous et vos personnes à charge éligibles.
- Assurance maladie complémentaire (y compris ostéopathe, psychologue et acupuncteur)
- Assurance vision et dentaire
- Assurance vie, AD&D, invalidité de courte et de longue durée payée par l'entreprise
- Programme d'aide aux employés, congés de maladie et vacances (horaire flexible pour les postes salariaux) et congés payés.
- Rabais pour les employés