Analyste de Soutien Aux Applications de La - Montréal, Canada - BNP Paribas

BNP Paribas

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Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

ANALYSTE DE SOUTIEN AUX APPLICATIONS DE LA PRODUCTION (NUMÉRO DE L'EMPLOI : IT MN)

Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l'un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l'établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et faisant partie d'un groupe financier international pleinement engagé dans la construction d'un futur durable. À noter que le poste peut être au sein de la Succursale canadienne de BNP Paribas ou de l'une de ses filiales basées à Montréal.

**Le poste en un coup d'œil**

Le groupe Global Markets Application Production Support (APS) fournit un support technique et fonctionnel directement au Front, Middle and Back Office dans la région Amériques et propose des solutions offrant une fonctionnalité discrète aux utilisateurs. Les systèmes supportés sont utilisés globalement avec les principaux centres de serveurs à Londres, NY, Tokyo et Singapour. Les équipes APS sont orientées vers l'amélioration continue. Ils contribuent et dirigent des projets de réglementation, d'industrialisation et d'automatisation.

**Dans le détail**

Soutien à la production
- Servir de première ligne de contact pour l'environnement de production et fournir un soutien fonctionnel et technique de niveau1/niveau2.
- Coordonner avec les équipes de niveau3, DEV et Infra les questions de production nouvelles et récurrentes et aider à l'analyse des causes profondes et à la résolution en temps opportun.
- S'assure que les problèmes/incidents sont enregistrés dans le système de gestion des incidents à temps avec les détails pertinents (description, cause, arrêt, temps d'arrêt, dépendances, résumé etc.)
- Contribuer aux projets liés aux mises à jour, mises à niveau, obsolescence et vulnérabilités. S'assurer que ces mises à jour/mises à niveau logicielles/matérielles respectent le calendrier.
- Maintenir et créer des documentations de procédures et de processus.

Déploiement, maintenance et projet:

- Participer aux cycles de validation fonctionnelle sur les environnements de mise en scène, de préproduction et de production.
- Déploiement de la mainlevée, vérifications après la mainlevée, suivi communication.
- Assurer la liaison avec les équipes de développement pour s'assurer que les améliorations et les corrections de bogues sont priorisées.
- Participer à des exercices réguliers et obligatoires de DRP et de PCA.
**Les atouts et compétences qui vous feront réussir**

Éducation
- Maîtrise/Baccalauréat en informatique ou systèmes informatiques

Compétences techniques
- Excellente expérience sur des systèmes comme Windows, UNIX et Linux
- Excellente connaissance des bases de données comme Oracle et SQL
- Expérience de travail d'outils informatiques tels que Geneos, ServiceNow, Autosys, Jenkins, Dynatrace etc.
- Connaissances de travail ou familiarité des scripts Perl, Python et PowerShell
- Connaissance pratique des protocoles/outils de transfert de fichiers tels que CFT, FTP & SFTP

Leadership et communication
- Autonome, motivé et motivant les nouveaux entrants en équipe, mentor pour les nouveaux entrants en équipe.
- Former des membres nouveaux et existants pour améliorer leurs connaissances et leurs compétences
- Améliorer et improviser les processus/procédures existants et nouveaux pour réduire les pannes et rendre l'équipe plus efficace et efficiente.
- Excellentes compétences en communication pour examiner les incidents, le changement, les problèmes et autres procédures, processus et lignes directrices de gestion
- Être capable d'accepter les nouveaux problèmes et enjeux et de chercher des solutions.
- Connaissance de la langue anglaise est requise

Disponibilité
- Flexible de travailler les jours fériés et les week-ends
- Flexibilité dans le travail en différentes équipes (selon les besoins)

**Ce que l'on vous offre**

En plus d'une rémunération compétitive, nous vous offrons de nombreux avantages y compris un programme d'assurance famille et conjoint flexible, un régime de retraite à cotisations définies et des jours payés pour le bénévolat. Des arrangements de travail hybrides, tel que le télétravail jusqu'à 50% et des horaires flexibles sont disponibles pour la plupart des postes. BNP Paribas offre d'excellents programmes de formation et de développement personnel, ainsi que des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise et à l'international.

Pour en savoir plus sur notre gamme d'avantages, cliquez ici

**Ce que vous devez savoir**
- Si vous êtes sélectionné.e pour participer au processus de recrutement, informez les ressources humaines de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. BNP Paribas travaillera avec vous pour s'assurer que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus ;
- Vous devez